Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael - Страница 14 - Аквафорум - форум акваріумістів та тераріумістів
На сайт Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
На главную страницу форума



 


Вернуться   Аквафорум - форум акваріумістів та тераріумістів > Торговые марки - описание, обсуждение, презентации > AQUAEL
Аукцион Регистрация Дневники Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Важная информация

AQUAEL
Новинки, новости, обсуждение продукции ТМ AQUAEL

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 20.08.2012, 17:39  
Рубрика "Вопрос-ответ"
 
Аватар для Maksimiks
Живу я тут

Регистрация: 15.05.2009
Адрес: Харьков
Сообщений: 5,745
Отправить сообщение для Maksimiks с помощью ICQ
 

Поблагодарил(а) : 3,962
Поблагодарили 4,159 раз(а) в 1,636 сообщениях
Записей в дневнике: 6
Maksimiks Maksimiks поза форумом 20.08.2012, 17:39
Рейтинг: (3 голосов - 4.00 средняя оценка)

Уважаемые форумчане!

В этой теме открыта рубрика "Вопрос-ответ"


Прежде чем задавать вопрос ищем его здесь, в первом сообщении!!!

Самые популярные вопросы:

Вопрос: Где купить запчасти/расходники?
Ответ: практически в любом зоомагазине вашего города можно купить наиболее популярные расходные материалы, а так же заказать любые запасные части у продавцов-консультантов.


Вопрос: Гарантийные обязательства - сроки, поддержка? Должен ли ИМ платить за услуги пересылки при гарантийном случае?
Ответ: На основании закона Украины о "Защите прав потребителей" вы имеете полное право требовать от точки продажи предоставления документов подтверждающих факт купли-продажи, заполнения гарантийных талонов. Компенсация продавцом, в частности интернет-магазином, ваших затрат на пересылку по гарантии к ним и обратно не регламентируется законом. При обращении по гарантийному случаю вы обязаны предоставить продукты в оригинальной упаковке, заполненным гарантийным листом и документами, подтверждающими факт покупки.
Любая торговая точка имеет право предоставить гарантию сроком на один год. Сервисный центр компании Aquael поддерживает гарантию на свою продукцию, в соответствии с указанными на упаковках сроками. Срок гарантии не суммируется, то есть, если на упаковке указано 2 года, от ТТ - 1 год + от сервисного центра - 1 год = 2 года.


Все сообщения из старых тем будут перемещены сюда с ответами с учетом их информативности и ценности для форумчан.
Все новые темы по вопросам касающимся гарантийного, послегарантийного обслуживания, покупки запчастей, качества продукции и т.п. будут переноситься в эту тему.
Часто задаваемые вопросы будут выноситься в первый пост темы.

Последний раз редактировалось Maksimiks; 01.11.2016 в 13:34.. Причина: Смена направленности темы.
Просмотров: 174739
Ответить с цитированием
32 пользователей поблагодарили Maksimiks за данный пост:
1scooter (14.09.2012), adel-dream (21.08.2012), AndreyS (06.09.2012), astra (13.09.2012), barvinok62 (21.08.2012), briz07 (06.11.2015), Chaiinik (13.09.2012), EVGENIYS (21.08.2012), exzarcist (05.09.2012), Fancy (14.09.2012), FishHanter (22.08.2012), Gansartem (24.09.2012), Hippo (20.08.2012), lavrin (27.08.2012), m1hali4 (22.08.2012), manulo (21.08.2012), mzkola (09.10.2015), nickanya (14.09.2012), r0man (05.09.2014), richmond (22.08.2012), rybag (07.09.2017), Salton (22.08.2012), SKO (14.10.2015), Sl@vik (23.12.2013), vinston03 (21.08.2012), Walentin (30.08.2012), Богдан Панченко (19.01.2015), виталий 1973 (06.09.2012), Ёшка (20.08.2012), Команда AQUAEL (01.11.2016), НЕМО (27.08.2012), топаз (26.03.2014)
Реклама помогает развиваться
Старый 03.05.2016, 14:03   #196
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Відповідь: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от Patronize Посмотреть сообщение
Христос Воскрес! скажите пожалуйста, какая стоимость ремонта если шнур при входе в фильтр лопнул но провода целые, фильтр работает!. Не по гарантии .. Обратился в магазин как вы писали они могут отправить вашу технику на ремонт но цену то кто мне скажет?! если смысл или нет, оплачивается отправка и возврат и т.п. Пожалуйста если это возможно жду ответа. Спасибо!



Добрый день. В вашем случае необходимо заменить голову фильтра целиком. Это связано с тем, что все контакты припаиваются в голове и заливаются эпоксидкой. Производитель не допускает вскрытие головы и повторную заливку. Новая голова обойдется от 250 грн в зависимости от модели.
Вообще магазин обязан брать на себя пересылку в сервисный центр, для них это не составляет труда и не несет дополнительных расходов.

Помните о том, что целосность обмотки может привести к нарушению целостности самих проводов, а это в свою очередь приведет к травмоопасной ситуации. Подумайте, может все-таки стоит купить голову и не рисковать здоровьем близких, своим и здоровьем обитателей аквариума.

Если есть вопросы - пишите.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
3 пользователей поблагодарили Команда AQUAEL за данный пост:
ksy-kiev (03.05.2016), rybag (07.09.2017), Walentin (30.09.2016)
Старый 22.09.2016, 10:54   #197
Я тут недавно
  
 
Аватар для kotyk
 
Регистрация: 13.04.2016
Адрес: Украина, г.Павлоград, Западный Донбасс
Сообщений: 31
Поблагодарил(а) : 19
Поблагодарили 34 раз(а) в 10 сообщениях
Отправить сообщение для kotyk с помощью ICQ
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Добрый день! Аквариум Aquael Glossy 120 две стандартных LED лампы, скажите пожалуйста сколько часов в день должен быть световой день для небольшого количества растений? И должны ли гореть обе лампы или по одной. Потому что везде информация по обычным лампам и ничего не понятно. Спасибо.

kotyk поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 22.09.2016, 16:27   #198
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от kotyk Посмотреть сообщение
Добрый день! Аквариум Aquael Glossy 120 две стандартных LED лампы, скажите пожалуйста сколько часов в день должен быть световой день для небольшого количества растений? И должны ли гореть обе лампы или по одной. Потому что везде информация по обычным лампам и ничего не понятно. Спасибо.
Добрый день.

Требования по световому дню такие же как и при использовании люминисцентных ламп - для свежих аквариумов около 6 часов, для устоявшихся аквариумов до 10 часов.
Производитель предполагает использование двух ламп, которые идут в комплекте.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
2 пользователей поблагодарили Команда AQUAEL за данный пост:
kotyk (23.09.2016), rybag (07.09.2017)
Старый 30.09.2016, 13:51   #199
Живу я тут
  
 
Аватар для eugene1
 
Регистрация: 27.11.2010
Адрес: ПОЛТАВА
Сообщений: 1,134
Поблагодарил(а) : 783
Поблагодарили 723 раз(а) в 420 сообщениях
Записей в дневнике: 1
Отправить сообщение для eugene1 с помощью Skype™
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

добрый день.
помогите пожалуйста - нужна решётчатая часть (обведена синим) на помпу течения aquael reef circulator 2600, так как сломался ограничитель ротора (на фото красным обведён) и теперь при включении ротор вылетает...
спасибо.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2600.JPG
Просмотров: 392
Размер:	291.7 Кб
ID:	563762  
__________________
Viber, Telegram - ноль95765187ноль :)


__________________

eugene1 поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 21.10.2016, 01:21   #200
Живу я тут
  
 
Аватар для Andrey_P
 
Регистрация: 30.07.2015
Адрес: Мелитополь
Сообщений: 364
Поблагодарил(а) : 921
Поблагодарили 519 раз(а) в 202 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Команда AQUAEL, Доброго времени суток! Возникла такая ситуация, заказывал фильтр versamax mini на "Розетке", к сожалению в отделении новой почты я не увидел трещинку в переливном блоке, в том месте, куда вставляется кран регулировки потока. "Розетка" 10 дней мне рассказывали, что они "ждут ответа от поставщика". В общем я понял, что они тянут время до 14 дней. Но вопрос не в этом.
Вопрос в том, где я могу найти исправный переливной блок с краном? Спасибо.

Andrey_P поза форумом   Ответить с цитированием
Реклама помогает развиваться
Старый 30.10.2016, 14:03   #201
Я тут недавно
  
 
Регистрация: 30.10.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 1
Поблагодарил(а) : 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Добрый день! Год назад приобрели обогреватель aquael easyheater 75w террариума с красноухими черепахами. В данный момент перестал работать, а так как уже похолодало черепашки стали замерзать. По виду обогреватель в идеале, но не включается и не греет. Как я понимаю его разбирать нет смысла? можно ли его ремонтировать или его можно заменить?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_5269.jpg
Просмотров: 369
Размер:	515.3 Кб
ID:	567778   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_5268.jpg
Просмотров: 414
Размер:	242.1 Кб
ID:	567779   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_5267.jpg
Просмотров: 316
Размер:	638.2 Кб
ID:	567780  


Последний раз редактировалось Sartay; 30.10.2016 в 14:04.. Причина: фото
Sartay поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 01.11.2016, 12:54   #202
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от Andrey_P Посмотреть сообщение
Команда AQUAEL, Доброго времени суток! Возникла такая ситуация, заказывал фильтр versamax mini на "Розетке", к сожалению в отделении новой почты я не увидел трещинку в переливном блоке, в том месте, куда вставляется кран регулировки потока. "Розетка" 10 дней мне рассказывали, что они "ждут ответа от поставщика". В общем я понял, что они тянут время до 14 дней. Но вопрос не в этом.
Вопрос в том, где я могу найти исправный переливной блок с краном? Спасибо.
Добрый день!

От них действительно поступал такой вопрос, ответ на который они "не увидели". В ближайшее время они с вами свяжутся по вопросу замены оборудования. Извините за задержку, фильтр вам поменяют.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 01.11.2016, 12:56   #203
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от Sartay Посмотреть сообщение
Добрый день! Год назад приобрели обогреватель aquael easyheater 75w террариума с красноухими черепахами. В данный момент перестал работать, а так как уже похолодало черепашки стали замерзать. По виду обогреватель в идеале, но не включается и не греет. Как я понимаю его разбирать нет смысла? можно ли его ремонтировать или его можно заменить?
Добрый день!

На эти нагреватели гарантия 2 года, разбирать его нет смысла, но есть вероятность его замены после осмотра в сервисном центре.

Поэтому уточните, пожалуйста в каком городе вы находитесь (в профиле стоит "Москва") и где вы приобретали обогреватель.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 01.11.2016, 13:02   #204
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от eugene1 Посмотреть сообщение
добрый день.
помогите пожалуйста - нужна решётчатая часть (обведена синим) на помпу течения aquael reef circulator 2600, так как сломался ограничитель ротора (на фото красным обведён) и теперь при включении ротор вылетает...
спасибо.
Добрый день. Мы ищем необходимую вам деталь. Надеюсь, к концу недели сможем дать ответ о наличии или сроках доставки.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Команда AQUAEL за данный пост:
eugene1 (01.11.2016)
Старый 12.12.2016, 08:25   #205
Живу я тут
  
 
Аватар для eugene1
 
Регистрация: 27.11.2010
Адрес: ПОЛТАВА
Сообщений: 1,134
Поблагодарил(а) : 783
Поблагодарили 723 раз(а) в 420 сообщениях
Записей в дневнике: 1
Отправить сообщение для eugene1 с помощью Skype™
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Огромное спасибо за помощь!

помпа приобрела второе дыхание)

Цитата:
Сообщение от eugene1 Посмотреть сообщение
добрый день.
помогите пожалуйста - нужна решётчатая часть (обведена синим) на помпу течения aquael reef circulator 2600, так как сломался ограничитель ротора (на фото красным обведён) и теперь при включении ротор вылетает...
спасибо.
__________________
Viber, Telegram - ноль95765187ноль :)


__________________

eugene1 поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 24.12.2016, 13:18   #206
Живу я тут
  
 
Аватар для ro-m-an
 
Регистрация: 18.04.2005
Адрес: Чернигов
Сообщений: 137
Поблагодарил(а) : 54
Поблагодарили 127 раз(а) в 36 сообщениях
Отправить сообщение для ro-m-an с помощью ICQ
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Фильтр Aquael Multikani 800 в небольшом морском рыбнике можно использовать?

ro-m-an поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2017, 18:08   #207
Я тут недавно
  
 
Аватар для Sergo76
 
Регистрация: 14.01.2017
Адрес: Чернівці
Сообщений: 28
Поблагодарил(а) : 58
Поблагодарили 17 раз(а) в 13 сообщениях
khm Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Подскажите, где можно приобрести Фильтр внешний, Aquael ASAP 750E артикул 114216. Как то странно получается Польша рядом, а продукции нет,Китай ближе?

Sergo76 поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2017, 11:38   #208
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от Sergo76 Посмотреть сообщение
Подскажите, где можно приобрести Фильтр внешний, Aquael ASAP 750E артикул 114216. Как то странно получается Польша рядом, а продукции нет,Китай ближе?
Добрый день.

Официальный дистрибьютор в лице группы компаний "Сузирья" не получил официально уведомления от производителя о том, что вся серия ASAP E полностью доступна к заказу. На Аровану, которая вывешивает карточки новых товаров с пометкой "Нет в наличии" ориентироваться не стоит.
Компания Aquael сообщает, что цены будут доступны в начале февраля. Личным сообщением мы уточним где его можно будет приобрести и по какой цене.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
2 пользователей поблагодарили Команда AQUAEL за данный пост:
r0man (06.02.2017), Ю.В. (26.01.2017)
Старый 30.01.2017, 19:30   #209
Я тут недавно
  
 
Аватар для Rain_
 
Регистрация: 18.02.2011
Адрес: Львів
Сообщений: 71
Поблагодарил(а) : 144
Поблагодарили 45 раз(а) в 35 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Команда AQUAEL, доброго дня! Цікавить, з яких діодів виготовляються Leddy slim marine&actinic
Хочеться мати уявлення про спектр.
Дякую.

Rain_ поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 03.02.2017, 14:30   #210
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от Rain_ Посмотреть сообщение
Команда AQUAEL, доброго дня! Цікавить, з яких діодів виготовляються Leddy slim marine&actinic
Хочеться мати уявлення про спектр.
Дякую.
Добрый день, Rain.
Спасибо за проявленный интерес и ваш вопрос. Компания Aquael - компания полного цикла производства, именно поэтому она производит светодиодные матрицы и светодиоды (которые вы могли видеть в светильниках Smart, Retrofit, Leddy Tube) самостоятельно. На территории завода есть спектрограф, который позволяет оценить интенсивность световой волны в том или ином пике и подобрать оптимальную производственную формулу для аквариумов разных типов и запросов. Если мы говорим о светильниках Leddy Slim Marine/Actinic, их пики находятся в ультрафиолетовом и синем диапазонах.
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Actinic.jpg
Просмотров: 408
Размер:	20.6 Кб
ID:	580966 Нажмите на изображение для увеличения
Название: Marine.jpg
Просмотров: 431
Размер:	23.6 Кб
ID:	580967

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Команда AQUAEL за данный пост:
Rain_ (03.02.2017)


Share/Bookmark

Ответ

Метки
aquael, patmini, shrimp set, thermostab, timer, ts-500, вопросы, компрессор, таймер, терморегулятор


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход




Текущее время: 16:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
(с)Бешлега Олександр Анатолійович, 2002-2024. Використання матеріалів сайту без посилання на джерело заборонено.
Дякуємо за ліцензійну версію форума компанію Барбус, представника торгової марки Sera в Україні.

Друзі форуму: Зоомагазин byCOLLAR.com; waudog.ua

AQA.ru  - все об аквариумах

no new posts