Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael - Страница 12 - Аквафорум - форум аквариумистов и террариумистов
На сайт Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
На главную страницу форума



 


Вернуться   Аквафорум - форум аквариумистов и террариумистов > Торговые марки - описание, обсуждение, презентации > AQUAEL
Аукцион Регистрация Дневники Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Важная информация

AQUAEL
Новинки, новости, обсуждение продукции ТМ AQUAEL

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 20.08.2012, 18:39  
Рубрика "Вопрос-ответ"
 
Аватар для Maksimiks
Живу я тут

Регистрация: 15.05.2009
Адрес: Харьков
Сообщений: 5,745
Отправить сообщение для Maksimiks с помощью ICQ
 

Поблагодарил(а) : 3,962
Поблагодарили 4,159 раз(а) в 1,636 сообщениях
Записей в дневнике: 6
Maksimiks Maksimiks поза форумом 20.08.2012, 18:39
Рейтинг: (3 голосов - 4.00 средняя оценка)

Уважаемые форумчане!

В этой теме открыта рубрика "Вопрос-ответ"


Прежде чем задавать вопрос ищем его здесь, в первом сообщении!!!

Самые популярные вопросы:

Вопрос: Где купить запчасти/расходники?
Ответ: практически в любом зоомагазине вашего города можно купить наиболее популярные расходные материалы, а так же заказать любые запасные части у продавцов-консультантов.


Вопрос: Гарантийные обязательства - сроки, поддержка? Должен ли ИМ платить за услуги пересылки при гарантийном случае?
Ответ: На основании закона Украины о "Защите прав потребителей" вы имеете полное право требовать от точки продажи предоставления документов подтверждающих факт купли-продажи, заполнения гарантийных талонов. Компенсация продавцом, в частности интернет-магазином, ваших затрат на пересылку по гарантии к ним и обратно не регламентируется законом. При обращении по гарантийному случаю вы обязаны предоставить продукты в оригинальной упаковке, заполненным гарантийным листом и документами, подтверждающими факт покупки.
Любая торговая точка имеет право предоставить гарантию сроком на один год. Сервисный центр компании Aquael поддерживает гарантию на свою продукцию, в соответствии с указанными на упаковках сроками. Срок гарантии не суммируется, то есть, если на упаковке указано 2 года, от ТТ - 1 год + от сервисного центра - 1 год = 2 года.


Все сообщения из старых тем будут перемещены сюда с ответами с учетом их информативности и ценности для форумчан.
Все новые темы по вопросам касающимся гарантийного, послегарантийного обслуживания, покупки запчастей, качества продукции и т.п. будут переноситься в эту тему.
Часто задаваемые вопросы будут выноситься в первый пост темы.

Последний раз редактировалось Maksimiks; 01.11.2016 в 14:34.. Причина: Смена направленности темы.
Просмотров: 168937
Ответить с цитированием
32 пользователей поблагодарили Maksimiks за данный пост:
1scooter (14.09.2012), adel-dream (21.08.2012), AndreyS (06.09.2012), astra (13.09.2012), barvinok62 (21.08.2012), briz07 (06.11.2015), Chaiinik (13.09.2012), EVGENIYS (21.08.2012), exzarcist (06.09.2012), Fancy (14.09.2012), FishHanter (22.08.2012), Gansartem (24.09.2012), Hippo (20.08.2012), lavrin (27.08.2012), m1hali4 (22.08.2012), manulo (21.08.2012), mzkola (09.10.2015), nickanya (14.09.2012), r0man (05.09.2014), richmond (22.08.2012), rybag (07.09.2017), Salton (22.08.2012), SKO (14.10.2015), Sl@vik (23.12.2013), vinston03 (21.08.2012), Walentin (30.08.2012), Богдан Панченко (19.01.2015), виталий 1973 (06.09.2012), Ёшка (20.08.2012), Команда AQUAEL (01.11.2016), НЕМО (27.08.2012), топаз (26.03.2014)
Реклама помогает развиваться
Старый 18.08.2014, 23:56   #166
Я тут недавно
  
 
Регистрация: 30.06.2010
Адрес: Мариуполь
Сообщений: 17
Поблагодарил(а) : 0
Поблагодарили 9 раз(а) в 5 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

день добрый.вы не могли бы скинуть ссылку по торговым стелажам под рыбу фото размеры и цену.благодарю

Алфей поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Алфей за данный пост:
Команда AQUAEL (26.08.2014)
Старый 26.08.2014, 14:44   #167
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Добрый день!
Официальный дистрибьютор TM Aquael в Украине, компания "Сузирья" не имеет торговых стеллажей под рыбу производства TM Aquael.
Но тем не менее, в ассортименте компании "Сузирья" есть стеллажи собственного изготовления. Рекомендуем вам обратиться непосредственно к менеджерам компании по многоканальному телефону 057 775 68 15, вас проконсультируют о размерах и стоимости данного продукта.

С уважением, команда Aquael.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 07.12.2014, 17:01   #168
Живу я тут
  
 
Аватар для Bli
 
Регистрация: 09.02.2010
Адрес: Киев
Сообщений: 1,435
Поблагодарил(а) : 597
Поблагодарили 1,221 раз(а) в 401 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Необходим имплер на внешний рюкзакчок AquaEl FZN2. Подскажите кто из магазинов сможет продать эту запчасть? И сколько он будет стоить?
__________________
Юрий Шульга (097) 58 342 30 aquamagaz.com.ua
Продукция для морского и пресноводного аквариума.


__________________

Bli поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Bli за данный пост:
чмо (13.03.2015)
Старый 11.01.2015, 17:10   #169
Я тут недавно
  
 
Регистрация: 28.10.2009
Адрес: Днепропетровск
Сообщений: 58
Поблагодарил(а) : 6
Поблагодарили 13 раз(а) в 12 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

У меня таже история...Только я 5 штук купил в Ароване и все как один не работают(((...Такое ощущение что я постил и фоткал...Спасибо за качественные девайсы))) (((.
Интересно есть статистика по отказам??? Это 100% или 99%)))???


__________________

Сан-Саныч поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2015, 18:18   #170
Модератор клуба "Цихлидка"
  
 
Аватар для Карача
 
Регистрация: 17.09.2010
Адрес: Миргород.Полтавская обл.
Сообщений: 9,991
Поблагодарил(а) : 12,789
Поблагодарили 17,049 раз(а) в 5,520 сообщениях
Записей в дневнике: 1
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от Сан-Саныч Посмотреть сообщение
купил в Ароване
А что магазин Вам ответил?
Уже потом рассмотрим вариант с представителем AQUAEL в Украине.
Оффтоп
__________________
...так кто ж ты,наконец?-Я-часть той силы,что вечно хочет зла и вечно совершает благо.

"Малави-цирк,Танганьика-...театр"!! (Коротин В.Н.)


__________________

Карача поза форумом   Ответить с цитированием
Реклама помогает развиваться
Старый 19.01.2015, 18:30   #171
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Сан-Саныч, во-первых,пользователь AQUAEL321 не имеет никакого отношения к представительству компании Aquael в Украине. Этот факт подтверждает то, что он уже сменил ник.

Во-вторых, гарантия, которую поддерживает официальный дистрибьютор - 2 года. Если у вас этот срок не вышел, вы можете спокойно обратиться за гарантийным обслуживанием. Основной нашей целью является качественное обслуживание клиентов, в том числе и по гарантии. Всем кто в соответствии с ЗУ "О защите прав потребителей" к нам обратился, мы помогли. И никаких " плотность воды у вас не соответствует хар-ке указанной производителем в условиях эксплуатации прибора" и т.п.

С уважением, команда Aquael

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Команда AQUAEL за данный пост:
mzkola (09.10.2015)
Старый 19.01.2015, 23:17   #172
Я тут недавно
  
 
Регистрация: 28.10.2009
Адрес: Днепропетровск
Сообщений: 58
Поблагодарил(а) : 6
Поблагодарили 13 раз(а) в 12 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Во первых...а) Если вы удалили посты...то и нечего на них ссылаться...Вырываете из контекста...Во первых ....б) у пользователя ник(шрифт, размер)с вашим был одинаков...и я не экстрасен и не могу знать,что он его потом сменит...(в удаленном вами моем посте я не утверждал, а предпологал)...
Во вторых о гарантиях и о защите прав портребителей поверьте я в курсе... Купил я их в 2011году...Зимой 2012г. начало выбивать пакетники в квартире... Я вынул все нагреватели (небыло времени тестировать) Т.к. температура в квартире ниже 22не опускалась, я и не заморачивлся... Прочитал эту тему решил проверить,да и температура подупала...и обнаружил проблемку))) В данной теме раскрыта реальная проблема с данным видом обогревателей...Я уверен, что и вы и производитель знают о проблеме.... Но решать её опять нам вашим любимым покупателям...Это не тех. проблема, это проблема в отношении... И на"коня")))...вам на ответ понадобилось больше недели))) Это проблема с реакцией или опять с отношением???))) С Праздником)))


__________________


Последний раз редактировалось Сан-Саныч; 21.01.2015 в 19:30..
Сан-Саныч поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2015, 18:05   #173
Я тут недавно
  
 
Регистрация: 28.10.2009
Адрес: Днепропетровск
Сообщений: 58
Поблагодарил(а) : 6
Поблагодарили 13 раз(а) в 12 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Вот нашел...Добрый день!
Попробуйте обратиться в магазин сети "MasterZoo", там будет возможно сделать заказ со склада в Харькове, в том случае если не будет в наличии интересующей вас модели.
Все недоработки устранены в новой версии EasyHeater.
С уважением, команда Aquael.

Это пост выдала Команда AQUAEL... Из этого следует, что вы признаете то, что старая модель имеет технические недоработки...Зная это вы прикрываетесь Законом о защите прав потребителе... Я бы понял простого продавца... Но не официального дистрибютора производителя...Пора брать пример с автопроизводителей...Эсть недоработки, есть отзыв авто и доработка...


__________________


Последний раз редактировалось Сан-Саныч; 20.01.2015 в 22:28..
Сан-Саныч поза форумом   Ответить с цитированием
2 пользователей поблагодарили Сан-Саныч за данный пост:
r0man (18.03.2015), strannik9211 (24.02.2019)
Старый 20.01.2015, 22:26   #174
Я тут недавно
  
 
Регистрация: 28.10.2009
Адрес: Днепропетровск
Сообщений: 58
Поблагодарил(а) : 6
Поблагодарили 13 раз(а) в 12 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Молчание золото)))...


__________________


Последний раз редактировалось Сан-Саныч; 20.01.2015 в 22:48..
Сан-Саныч поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2015, 22:35   #175
Я тут недавно
  
 
Регистрация: 28.10.2009
Адрес: Днепропетровск
Сообщений: 58
Поблагодарил(а) : 6
Поблагодарили 13 раз(а) в 12 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Команда AQUAEL, Опять молчим))) Вот вам господа ...рекомендую к прочтению)))
........10. Потребитель имеет право предъявить производителю (продавцу) требование о безвозмездном устранении недостатков товара после истечения гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен - в течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки (существенные недостатки), допущенные по вине производителя. Если это требование не удовлетворено в сроки, предусмотренные частью девятой этой статьи, потребитель имеет право по своему выбору предъявить производителю (продавцу) другие требования, в соответствии с частью первой этой статьи. .....
Вы там про защиту прав потребителя намекали))) А вот и про оф. представителя...
12. Производитель обязан возместить все убытки продавца (предприятия, удовлетворяющего требования потребителя, установленные частью первой этой статьи), который рассматривает претензию потребителя к приобретенному товару.
И еще про импорт...)))
13. Требования, установленные частью первой этой статьи относительно товаров, изготовленных за пределами Украины, удовлетворяются за счет продавца (импортера).
Вот видите как все не просто))) И еще немного)))
14. Требования потребителя, предусмотренные этой статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя.
А я вам намекал про не ту воду, и т.п.....

5. Если установлено, что при соблюдении потребителем правил использования, хранения или транспортировки товаров (результатов работ) они наносят или могут нанести вред жизни, здоровью, имуществу потребителя или окружающей природной среде, производитель (исполнитель, продавец) обязан немедленно прекратить их производство (реализацию) до устранения причин причинения вреда, а в необходимых случаях - принять меры относительно изъятия их из обращения и отзыва у потребителей.


И это я упустил права на послегарантийное обслуживанее.....
Жду аргументированного и скорого ответа))) Здравый диалог еще ни кому не мешал)))


__________________


Последний раз редактировалось Сан-Саныч; 20.01.2015 в 22:46..
Сан-Саныч поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2015, 00:39   #176
Я тут недавно
  
 
Регистрация: 28.10.2009
Адрес: Днепропетровск
Сообщений: 58
Поблагодарил(а) : 6
Поблагодарили 13 раз(а) в 12 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Команда AQUAEL, Ау!!! Я так понял, вы стороники страусиной тактики))) Вам нечего или некогда??? Хотя я так понимаю долго молчать это у вас норма)))


__________________


Последний раз редактировалось Сан-Саныч; 26.01.2015 в 02:17..
Сан-Саныч поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2015, 18:07   #177
Я тут недавно
  
 
Регистрация: 28.10.2009
Адрес: Днепропетровск
Сообщений: 58
Поблагодарил(а) : 6
Поблагодарили 13 раз(а) в 12 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Команда AQUAEL, У Вас железная выдержка:-)))


__________________

Сан-Саныч поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2015, 01:45   #178
Живу я тут
  
 
Регистрация: 18.02.2015
Адрес: киев
Сообщений: 166
Поблагодарил(а) : 7
Поблагодарили 14 раз(а) в 13 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Интересует продукт под названием nitromax pro, можно ли его использовать в пресном аквариуме с содержанием поваренной (столовой) соли из расчёта 1ст.л/10л.? Ни на упаковке ни в описаниях не нашел инфо о использовании в соленых аквариумах.

egore261282 поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 09.10.2015, 12:51   #179
Живу я тут
  
 
Аватар для nikomar
 
Регистрация: 23.08.2013
Адрес: Херсон
Сообщений: 197
Поблагодарил(а) : 44
Поблагодарили 53 раз(а) в 44 сообщениях
Отправить сообщение для nikomar с помощью ICQ Отправить сообщение для nikomar с помощью Skype™
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

Хотел бы поинтересоваться у производителя. Что за краску вы используете на нагревателях с терморегулятором Aquael Comfort Zone Gold?
Купил такой год назад. Вся краска осталась на руках. Сейчас почти чистая колба. Просто жуть, что с руками когда его протираешь.
Фото слабенькие но видно.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_1235.jpg
Просмотров: 258
Размер:	139.7 Кб
ID:	517598   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_1236.jpg
Просмотров: 260
Размер:	113.5 Кб
ID:	517599  

nikomar поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 09.10.2015, 19:55   #180
Бан за нарушения
  
 
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Коцюбинское
Сообщений: 4,498
Поблагодарил(а) : 8,559
Поблагодарили 3,854 раз(а) в 1,863 сообщениях
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===

nikomar,
Краска??-золотая ибо молчание золото,смотрите посты ниже ))))

Gooners поза форумом   Ответить с цитированием


Share/Bookmark

Ответ

Метки
aquael, patmini, shrimp set, thermostab, timer, ts-500, вопросы, компрессор, таймер, терморегулятор


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход




Текущее время: 16:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
(с)Бешлега Олександр Анатолійович, 2002-2023. Використання матеріалів сайту без посилання на джерело заборонено.
Дякуємо за ліцензійну версію форума компанію Барбус, представника торгової марки Sera в Україні.

Друзі форуму: Зоомагазин byCOLLAR.com; waudog.ua

AQA.ru  - все об аквариумах

no new posts