Предостережение изготовителям аквариумов

[го-сть]

[QUOTE=aquatica;3229990]Этот пост исключительно для изготовителей аквариумов.

Надо сказать, что заказ от них уже третий (или четвертый),
При получении комплекта у заказчика возникли претензии, вполне обоснованные. Цвет крышки не соответствовал заявленному RAL (не совпал тон), количество верхних откидных крышек вместо двух мы на свой риск сделали три. Не правы, с заказчиком не согласовали, Довольствовались остатками.

И да, мы не сообщили заранее, что цвет профиля не белый.
Уважаемые аквариумисты все вышеуказанное представители акватики называют заботой о потребителе. И это только вырезки из их же первого сообщения, дальше заниматься вырезками нет ни желания, ни времени. Мы, в отличие от представителей акватики в рабочее время работаем, а не на форуме сидим.
Признают свои ошибки (это кстати не весь список), слепили аквариум как говорится из того что было, а потом захотели его продать по весьма приличной цене, позиционируют же себя как ого-го, но номер увы не прошел. И пошли карусели: до обеда "мы Вам деньги возвращаем", а уже после обеда (видно солнце когда на закате настроение у представителей акватики меняется) придумывают новые причины для того что бы деньги не возвращать. И так каждый день. На этом, понимая, неадекватность поведения акватики, мы решили прекратить с ними личную переписку и пользуясь своими правами отправили заявления на инспекции по защите прав потребителей Одессы, Харькова, Киева.
Тем временем представители акватика вот открыли темку на форуме, и давай "быть себя пяткой в грудь" какие они пушистые, а потребители видите ли какие пошли неугодные. Да только неугодные мы оказались тем, что знаем как свои права защитить.
А представители акватика видите как гордо зато теперь готовы со всеми поделиться нашими знаниями (всем подборку законов сделанную нами предлагают). Не жадные молодцы. Да только делали мы ее что бы Вас просветить о том, что потребители тоже люди и права кое-какие имеют, о которых Вы горе-производители даже не догадываетесь, а сами то знать их должны.
Теперь по поводу темы. Мы обещали потребителям о результатах конфликта сообщить. Сообщаем - как только инспекции получили наши заявления, естественно они начали над этим работать. Первой откликнулась инспекция из Одессы и Киева. От Харькова ждем письменный ответ. И о какое счастье инспекторам удалось просветить представителей акватики о том, что "не правы они" и согласно законодательству суд мы конечно же выиграем, а деньги акватика должна была вернуть не в 30-ти дневный срок, как они тут писали, а в 7-ми дневный (который уже закончился несколько дней назад и уже начисляется пеня) и о чудо Акватика таки "со слезами на глазах" вернула нам наши деньги за аквариум
А теперь несколько слов представителям акватики- по-дружески очень жаль, что ошибки свои признавать не хотите, работать над собой не желаете, потребителя унижаете - так далеко пойдете
Знаете, если бы мы жили скажем в Николаеве, а Вы находились бы во Львове так Вы бы сказали что и там у нас знакомые. Знакомы мы только с Законодательством Украины, которое Вам соблюдать нужно, а не пустозвоны на форуме ганять. Кстати ждем от Вас письменного ответа на наше заявление. Что же Вы его так долго составляете, с комментариями на форуме как-то быстрее у Вас получается, чем с официальными бумагами (а мы забыли просто у Вас даже в накладных ошибки)
Типовой договор который должен у Вас быть все таки составьте (тут придется раскошелиться, хотя Вы этого не любите), а то покупатели теперь как оказалось с законами дружат (время такое, такие производители как Вы заставляют законы учить). Мы бы Вам помогли с этим договором, да только теперь как то неохота.
И еще за светильники деньги все таки тоже придется отдать. Сейчас готовим документы в новую службу Украины по защите прав потребителей, там просто сейчас реорганизация.
Уважаемые аквариумисты, несмотря на такие ситуации любите свое хобби, радуйтесь успехам,
Все кто нас хотел услышать, услышали
Всем удачи