Неприятно. Заказ в Ароване.

[Pahetz]

История началась 08 августа 2010 г., когда я сделал очередной заказ в Ароване:
Товар
5-30 дней 1 x Артемия - яйца, Aqua Medic life A 100 ml. 140.65 грн.
В наличии 1 x Корм Genchem Biomax 2, 150 ml. 40.12 грн.
В наличии 1 x Корм Genchem Biomax 3, 150 ml. 40.12 грн.
В наличии 1 x Корм Genchem Biozyme 150 ml. 50.01 грн.
В наличии 5 x Корм Аквариус, Protein Menu - Big Sticks 150 г. 88.55 грн.
В наличии 1 x Удобрение Удо Ермолаева, микроэлементы, на 35000 л. 33.12 грн.

Так как позиция Артемия - яйца, Aqua Medic life A 100 ml за обещанный месяц в магазине не появилась, 15 сентября 2010 г. пришлось поменять заказ:
Переписка с UIUIIII:
Эдик Чайковский (12.09.2010 15:51)
Паш привет, можешь мне такой корм заказать в Ароване? http://www.arowana-im.com.ua/product...oducts_id=5493 и такой http://www.arowana-im.com.ua/product...oducts_id=5494 у тебя вроде деньги там остались?

Как видите, корм одинаковый, только размером различается. Вот вместо Артемии я поменял заказ на эти два корма. Заказ пришёл 23 сентября после моего запроса о состоянии заказа.

Теперь о главном Во всех банках корма Аквариус, Protein Menu - Big Sticks 150 г., были отклеены защитные плёнки под крышками(при покупке данного корма в маг.ZOO. такого не наблюдалось.) - хорошо что при вскрытии посылки присутствовал заказчик этого корма и мне не пришлось объяснять, что это не я туда лазил. При взвешивании вес оказался в норме - это радует. Дальше неприятность произошла с вышеупомянутыми кормами, которые заказывал -UIUIIII-(Эдик): вместо корма http://www.arowana-im.com.ua/product...oducts_id=5494 пришел корм http://www.arowana-im.com.ua/product...oducts_id=5504



На звонок в Аровану ответил парень, внимательно выслушал, сказал разберётся и перезвонит. Перезвонил, сказал что во всём разобрался, что пол дня гонял складских работников , проверил все оставшиеся корма и пришёл к выводу что нам отправили всё правильно, а то что корма разной формы, цвета и размера - так это фотки на сайте не правильные, а что ещё возмутительнее - что это корм от РАЗНЫХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ. Хотя страничка явно говорит об одном производителе.

Не так жалко тех 30грн, как бесит то что нас держат за идиотов.
По крайней мере 3-х покупателей Арована лишилась.

[rara]

http://www.aquafanat.com.ua/forum/in...=240&start=240 отпишитесь в этой теме на другом форуме, там Арована реагирует на претензии клиентов, здесь вообще не появляется,

[red1157]

ПРоблемы большой компании.. пересортица, нехватка квалифицированных работников.. Нет, я не в коем случае не оправдываю аровану..
Лично я пытался купить у них рНэлектрод пол года назад... на письма не отвечали, вразумительных ответов по телефону не было а под шабаш у меня перестал работать акаунт на ароване просто не могу залогинится и просьбы помочь / сбросить пароль остались без ответа... В результате купил электрод на форуме...

[rara]

почитайте как реагируют на ваши проблемы http://www.aquafanat.com.ua/forum/in...0&#entry132198

[Ветал]

Я не знаю, сколько раз заказывал, никогда проблем не было... Было как то прислали не тот товар, вместо заказанного угля прислали сифоны для грунта, я им об этом сообщил, и через 3 дня(срок доставки укрпочтой) мне прислали уголь бесплатно, а сифоны как презент за терпимость...
Так что не могу ничего сказать плохого про этот магазин, бывают передряги (новый персонал...), просто наезжать не нужно, а просто обратиться с проблемой к менеджерам магазина(Ульяне Сивак или Евгению Онищенко) и нормально, почеловече урегулировать вопрос...

[Pahetz]

По человечески урегулировать вопрос??? Так я так и сделал, в ответ мне сказали что корма (на фотографии) - идентичны по составу и соответствуют заказу, что ещё можно им сказать? Да и вообще эта тема не для Арованы....

[Pahetz]

rara, спасибо, но толку-то? Лучше поменяю поставщика.

[Angi]

Я тоже зарёкся с этой Арованой дела иметь, тормозят последние время страшно.
Хотелось узнать кто какими интернет магазинами пользуется и как сервис.

[Pahetz]

Работал с Акватек, но только один раз, заказ(аквариум, обогреватель......) отработали быстро и без проблем. Да и с Арованой проблем раньше небыло.

[SHKAF]

С Арованой были и у меня проблемы.
Из 4-х заказов, только один пришел без пробллем.
На форуме аквафанат писал и не один раз, реагировали, но вновь повторялось...
К сожалению цены у Арованы приемлемые, и приходится вновь к ним обращаться.

[Ч. Эдик]

лучше переплатить пару рублей и без головняка .ИМХО.

[Angi]

Да не так цены как ассортимент, но с последним заказом так нервы потрепали, что лучше переплочу за что-то, или вообще обойдусь, чем с ними связываться.

[Ч. Эдик]

Сообщение от SHKAF

С Арованой были и у меня проблемы.
Из 4-х заказов, только один пришел без пробллем.
На форуме аквафанат писал и не один раз, реагировали, но вновь повторялось...
К сожалению цены у Арованы приемлемые, и приходится вновь к ним обращаться.

зачем самому себе создавать головняк ?а оно стоит этого ? сам лично никогда в араване не заказывал теперь тем более не буду,если поискать цены есть и дешевле чем в ароване .

[Ветал]

В том то и дело, что нет, да и ассортимент у Арованы приличный.
К сожалению разрослась фирма и по всей видимости его на всё не хватает. Вот и поползли косяки...

[Starcomputer]

Сообщение от Angi

Хотелось узнать кто какими интернет магазинами пользуется и как сервис.

Пользуюсь Аквамиром и Акватеком.
С Аквамиром не было проблем, даже более, один раз выслали внешник JBL не дожидаясь оплаты (срочно нужно было, мой накрылся).
С Акватеком один раз были тормоза (неделю на оплаченный заказ тишина), вопрос решился в личке с хозяином магазина с полраза. Пользуюсь их услугами и сейчас.
Это не реклама, просто личный опыт.
Оффтоп

Зы, конечно возможно играют роль надписи над аватаром, но бизнес он и есть изнес, вряд ли кто поступится прибылью из-за каких-то цацек