 |
|
20.08.2012, 18:39
|
|
Рубрика "Вопрос-ответ"
Живу я тут
Регистрация: 15.05.2009
Адрес: Харьков
Сообщений: 5,745
Поблагодарил(а) : 3,962
Поблагодарили 4,158 раз(а) в 1,636 сообщениях

20.08.2012, 18:39
Рейтинг:
(3 голосов - 4.00 средняя оценка)
Уважаемые форумчане!
В этой теме открыта рубрика "Вопрос-ответ"
Прежде чем задавать вопрос ищем его здесь, в первом сообщении!!!
Самые популярные вопросы:
Вопрос: Где купить запчасти/расходники?
Ответ: практически в любом зоомагазине вашего города можно купить наиболее популярные расходные материалы, а так же заказать любые запасные части у продавцов-консультантов.
Вопрос: Гарантийные обязательства - сроки, поддержка? Должен ли ИМ платить за услуги пересылки при гарантийном случае?
Ответ: На основании закона Украины о "Защите прав потребителей" вы имеете полное право требовать от точки продажи предоставления документов подтверждающих факт купли-продажи, заполнения гарантийных талонов. Компенсация продавцом, в частности интернет-магазином, ваших затрат на пересылку по гарантии к ним и обратно не регламентируется законом. При обращении по гарантийному случаю вы обязаны предоставить продукты в оригинальной упаковке, заполненным гарантийным листом и документами, подтверждающими факт покупки.
Любая торговая точка имеет право предоставить гарантию сроком на один год. Сервисный центр компании Aquael поддерживает гарантию на свою продукцию, в соответствии с указанными на упаковках сроками. Срок гарантии не суммируется, то есть, если на упаковке указано 2 года, от ТТ - 1 год + от сервисного центра - 1 год = 2 года.
Все сообщения из старых тем будут перемещены сюда с ответами с учетом их информативности и ценности для форумчан.
Все новые темы по вопросам касающимся гарантийного, послегарантийного обслуживания, покупки запчастей, качества продукции и т.п. будут переноситься в эту тему.
Часто задаваемые вопросы будут выноситься в первый пост темы.
Последний раз редактировалось Maksimiks; 01.11.2016 в 14:34..
Причина: Смена направленности темы.
|
Просмотров: 166546
|
32 пользователей поблагодарили Maksimiks за данный пост:
|
1scooter (14.09.2012), adel-dream (21.08.2012), AndreyS (06.09.2012), astra (13.09.2012), barvinok62 (21.08.2012), briz07 (06.11.2015), Chaiinik (13.09.2012), EVGENIYS (21.08.2012), exzarcist (06.09.2012), Fancy (14.09.2012), FishHanter (22.08.2012), Gansartem (24.09.2012), Hippo (20.08.2012), lavrin (27.08.2012), m1hali4 (22.08.2012), manulo (21.08.2012), mzkola (09.10.2015), nickanya (14.09.2012), r0man (05.09.2014), richmond (22.08.2012), rybag (07.09.2017), Salton (22.08.2012), SKO (14.10.2015), Sl@vik (23.12.2013), vinston03 (21.08.2012), Walentin (30.08.2012), Богдан Панченко (19.01.2015), виталий 1973 (06.09.2012), Ёшка (20.08.2012), Команда AQUAEL (01.11.2016), НЕМО (27.08.2012), топаз (26.03.2014) |
Реклама помогает развиваться |
|
09.10.2015, 20:53
|
#181
|
Живу я тут
Регистрация: 10.01.2015
Адрес: Южноукраинск
Сообщений: 251
Поблагодарил(а) : 599
Поблагодарили 109 раз(а) в 66 сообщениях
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
"Всем кто в соответствие тствии с ЗУ "О защите прав потребителей" к нам обратился, мы помогли.
С уважением, команда Aquael"
Из личного опыта могу подписаться под каждым словом приведеным выше! Ситуация была более чем запутанная... Обогреватель купленный в ИМ оказался битый и магазин отказался выполнять замену, ссылаясь на то, что ПОЛНУЮ проверку я должен был выполнить при получении. Сути это не меняло - я сидел без обогревателя.
Обратился через форум к Команде Aquael - ответили оперативно и предложили замену. Вывод: огромное Вам спасибо за человеческий подход! Нужно прежде всего оставаться людьми.
Юзаю и Турбофильтр 500, и Комфорт Год 50 нареканий нет
Дорогу осилит идущий
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил mzkola за данный пост:
|
|
06.11.2015, 11:16
|
#182
|
Живу я тут
Регистрация: 23.08.2013
Адрес: Херсон
Сообщений: 197
Поблагодарил(а) : 44
Поблагодарили 53 раз(а) в 44 сообщениях
|
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Сообщение от nikomar
Хотел бы поинтересоваться у производителя. Что за краску вы используете на нагревателях с терморегулятором Aquael Comfort Zone Gold?
Купил такой год назад. Вся краска осталась на руках. Сейчас почти чистая колба. Просто жуть, что с руками когда его протираешь.
Фото слабенькие но видно.
|
Спасибо Команда AQUAEL
Нагреватель заменен по гарантии. Думаю с новым такой проблемы не будет. 
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил nikomar за данный пост:
|
|
06.11.2015, 19:57
|
#183
|
Я тут недавно
Регистрация: 15.12.2013
Адрес: Киев
Сообщений: 83
Поблагодарил(а) : 31
Поблагодарили 67 раз(а) в 30 сообщениях
|
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===
Здравствуйте!
Есть вопросы по фильтру Turbo Filter 500:
1) Можно ли использовать его в морской воде?
2) Какая высота фильтра без губки (только помпа и отсек для сорбентов)?
Спасибо.
|
|
|
17.11.2015, 21:49
|
#184
|
Я тут недавно
Регистрация: 15.12.2013
Адрес: Киев
Сообщений: 83
Поблагодарил(а) : 31
Поблагодарили 67 раз(а) в 30 сообщениях
|
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Сообщение от chlorya
Здравствуйте!
Есть вопросы по фильтру Turbo Filter 500:
1) Можно ли использовать его в морской воде?
2) Какая высота фильтра без губки (только помпа и отсек для сорбентов)?
Спасибо.
|
Уже все выяснили у продавца на OLX, там и купили б/у фильтр. Спасибо за оперативный ответ 
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил chlorya за данный пост:
|
|
02.01.2016, 21:12
|
#185
|
Я тут недавно
Регистрация: 04.09.2013
Адрес: Николаев
Сообщений: 81
Поблагодарил(а) : 5
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
|
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===
Здравствуйте как можно отправить на ремонт фильтр из серии fan наверное частая проблема этого фильтра лопнула обшивка (или как там ее) у основания но фильтр работает провода целые но без защиты думаю скоро и им кирдык поэтому и решил узнать как можно отправить фильтр на ремонт в Харьков и оплатить ремонт ... Спасибо большое за уделенное время и за Ваш ответ
__________________ 
|
|
|
Реклама помогает развиваться |
|
08.01.2016, 11:43
|
#186
|
Я тут недавно
Регистрация: 24.07.2006
Адрес: Донецк
Сообщений: 15
Поблагодарил(а) : 1
Поблагодарили 1 раз(а) в 1 сообщении
|
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===
Добрый день.
Возможно ли демонтировать и заново смонтировать крышку (я имею ввиду алюминиевый каркас) с аквариума Aquael AluDekor 120.
__________________ 
|
|
|
11.01.2016, 11:51
|
#187
|
Живу я тут
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
|
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Сообщение от Patronize
Здравствуйте как можно отправить на ремонт фильтр из серии fan наверное частая проблема этого фильтра лопнула обшивка (или как там ее) у основания но фильтр работает провода целые но без защиты думаю скоро и им кирдык поэтому и решил узнать как можно отправить фильтр на ремонт в Харьков и оплатить ремонт ... Спасибо большое за уделенное время и за Ваш ответ
|
Добрый день! Да, можете передать или через магазин в котором покупали, или через магазин Мастер Зоо.
Цитата:
Сообщение от bombus
Добрый день.
Возможно ли демонтировать и заново смонтировать крышку (я имею ввиду алюминиевый каркас) с аквариума Aquael AluDekor 120.
|
Да, это возможно. Но очень аккуратно - есть риск погнуть сам аллюминий. Как сказал наш мастер "Глаза боятся, а руки делают".
|
|
|
02.03.2016, 21:07
|
#188
|
Живу я тут
Регистрация: 19.08.2012
Адрес: Кривой Рог
Сообщений: 2,908
Поблагодарил(а) : 1,304
Поблагодарили 1,538 раз(а) в 1,307 сообщениях
|
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===
Всем привет.
Где можно купить Электродвигатель AquaEl для внешнего фильтра VERSAMAX FZN- 2?
Спасибо.
__________________
Американский кёрл.Разведение и продажа.(067)336 49 07.
|
|
|
07.03.2016, 10:59
|
#189
|
Живу я тут
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
|
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===
Добрый день. Электродвигатель к этому фильтру будет доступен к заказу с основного склада в г. Харькове в течении месяца.
|
|
|
17.04.2016, 14:47
|
#190
|
Я тут недавно
Регистрация: 13.04.2016
Адрес: Украина, г.Павлоград, Западный Донбасс
Сообщений: 31
Поблагодарил(а) : 19
Поблагодарили 34 раз(а) в 10 сообщениях
|
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===
Добрый день! купил аквариум aquael glossy 120 white залил водой, передняя и задняя стенки прогнулись по центру где-то на 1.5 мм- 2 мм ведь поперечных стяжек в аквариуме то нет, это нормально я могу спать спокойно? Они не лопнут??? Спасибо.
|
|
|
18.04.2016, 11:17
|
#191
|
Живу я тут
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
|
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===
1,5-2 мм - это нормально. Понятно, что вода создает давление на стенки аквариума и в таком аквариуме как glossy 120 они по-любому немного прогнутся. Толщина стекла и конструкция рассчитана на такой прогиб, можно спать спокойно.
За два года продажи данной модели рекламационных случаев не зафиксировано.
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил Команда AQUAEL за данный пост:
|
|
30.04.2016, 20:26
|
#192
|
Я тут недавно
Регистрация: 13.04.2016
Адрес: Украина, г.Павлоград, Западный Донбасс
Сообщений: 31
Поблагодарил(а) : 19
Поблагодарили 34 раз(а) в 10 сообщениях
|
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===
До какого уровня можно лить воду в аквариум aquael glossy 120
до ребер жесткости, по ребра жесткости, или можно чуть выше них? спасибо.
|
|
|
01.05.2016, 12:33
|
#193
|
Я тут недавно
Регистрация: 04.09.2013
Адрес: Николаев
Сообщений: 81
Поблагодарил(а) : 5
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
|
Відповідь: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===
Христос Воскрес! скажите пожалуйста, какая стоимость ремонта если шнур при входе в фильтр лопнул но провода целые, фильтр работает!. Не по гарантии .. Обратился в магазин как вы писали они могут отправить вашу технику на ремонт но цену то кто мне скажет?! если смысл или нет, оплачивается отправка и возврат и т.п. Пожалуйста если это возможно жду ответа. Спасибо!

__________________ 
|
|
|
01.05.2016, 14:57
|
#194
|
Харьковский клуб аквариумистов
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Харьков
Сообщений: 871
Поблагодарил(а) : 540
Поблагодарили 396 раз(а) в 222 сообщениях
|
Re: Відповідь: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===
Patronize, попробуйте заклеить эпоксидкой
__________________
Будьте проще и к вам потянутся люди
__________________ 
|
|
|
03.05.2016, 14:57
|
#195
|
Живу я тут
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
|
Re: Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Сообщение от kotyk
До какого уровня можно лить воду в аквариум aquael glossy 120
до ребер жесткости, по ребра жесткости, или можно чуть выше них? спасибо.
|
Добрый день. Лучше по ребра жесткости.
|
|
|
 |
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Опции темы |
|
Опции просмотра |
Линейный вид
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 05:17. Часовой пояс GMT +3.
|