Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael - Страница 15 - Аквафорум

Рубрика "Вопрос-ответ" · 20.08.2012, 18:39

Уважаемые форумчане!

В этой теме открыта рубрика "Вопрос-ответ"

Прежде чем задавать вопрос ищем его здесь, в первом сообщении!!!

Самые популярные вопросы:

Вопрос: Где купить запчасти/расходники?
Ответ: практически в любом зоомагазине вашего города можно купить наиболее популярные расходные материалы, а так же заказать любые запасные части у продавцов-консультантов.

Вопрос: Гарантийные обязательства - сроки, поддержка? Должен ли ИМ платить за услуги пересылки при гарантийном случае?
Ответ: На основании закона Украины о "Защите прав потребителей" вы имеете полное право требовать от точки продажи предоставления документов подтверждающих факт купли-продажи, заполнения гарантийных талонов. Компенсация продавцом, в частности интернет-магазином, ваших затрат на пересылку по гарантии к ним и обратно не регламентируется законом. При обращении по гарантийному случаю вы обязаны предоставить продукты в оригинальной упаковке, заполненным гарантийным листом и документами, подтверждающими факт покупки.
Любая торговая точка имеет право предоставить гарантию сроком на один год. Сервисный центр компании Aquael поддерживает гарантию на свою продукцию, в соответствии с указанными на упаковках сроками. Срок гарантии не суммируется, то есть, если на упаковке указано 2 года, от ТТ - 1 год + от сервисного центра - 1 год = 2 года.

Все сообщения из старых тем будут перемещены сюда с ответами с учетом их информативности и ценности для форумчан.
Все новые темы по вопросам касающимся гарантийного, послегарантийного обслуживания, покупки запчастей, качества продукции и т.п. будут переноситься в эту тему.
Часто задаваемые вопросы будут выноситься в первый пост темы.

Сергей laki · 28.03.2017, 15:22

Добрый день, пользуюсь вашей продукцией, хочу купить новый фильтр, подскажите какой будет менее шумным : Aquael Turbo Filter NEW 500 или Aquael UNIFILTER 500.
Аквариум будет стоять в спальне поэтому это важно, если можете предложить другой вариант буду рад выслушать.
Фильтр для аквариума 54 л.
Спасибо.

mzkola · 27.07.2017, 19:40

Цитата:

Сообщение от Сергей laki

Добрый день, пользуюсь вашей продукцией, хочу купить новый фильтр, подскажите какой будет менее шумным : Aquael Turbo Filter NEW 500 или Aquael UNIFILTER 500

Хочу поделиться своим опытом. Был турбо 500 (в 42 нетто) - буря в пустыне! Летало все и рыбы, и растения

Приходилось ухишряться что бы разбить поток - флейта, замена мочалки на синтепон и т.д.
Чуть шумноват. Не то, чтобы слышно работу, но чутко ощущалась вибрация, а с ней назойливой гул. Если приложить ухо к стеклу вообще не понятно как рыба не выпрыгивала и не сходила с ума

Затем был куплен юнифильтр 250. Проблем с потоком нет, но нет и желаемой фильтрации. Была снова заменена штатная губка на синтепон. Стало хуже

Был доработан стакан - высверлены 5 отверстий в нижней части (4 + дно), после чего появилась более равномерная работа фильтрующего материала по всему стакану. До того засорялась часть в районе забора и все... Далее только мыть.
Шумности в разы меньше, но это не 500. Хотя справедливости ради стоит отметить, что даже на сухую!!! ротор работает очень тихо и сбалансированно (ни какого сравнения с Fluval C3 - заполненый и развоздушенный в разы громче)
Как то так.

Отправлено с моего Redmi 3 через Tapatalk

Vadim Art · 20.08.2017, 13:10

Уважаемые представители.
Есть у меня фильтр Aquael Multikani 800. Но потерял к нему ключ, который его открывает.
Можно ли его купить отдельно?

dmi · 04.11.2017, 21:51

Здравствуйте. Вопрос по фильтру UNIFILTER 360. Пользуюсь им несколько лет, вижу два существенных для меня момента: слабая защелка стакана и плоская пластмаска, на которую надевается губка. Сейчас этот фильтр продается в новой упаковке, более светлый фон вместо темно зеленого, в интернете гуглится немного другая инструкция:
"новая"
http://www.vitawater.ru/shop/images/.../Uni3601_1.jpg
"старая"
https://www.reut-aquaristik.ch/Ersat...gulierbar.html

В магазине увидел в продаже, открыл, посмотрел. Инструкция "новая", а сам фильтр "старый". Разъясните ситуацию: есть ли на самом деле такие фильтры с круглой деталью для губки, как его купить, изменена ли в этом фильтре защелка стакана?

eugene1 · 05.11.2017, 10:33

Команда AQUAEL, снова нужна ваша помощь!
при чистке помпы течения reef circulator 2600 обнаружил проблему с ротором.

Команда AQUAEL · 06.11.2017, 10:56

Добрый день!

Цитата:

Сообщение от eugene1

Команда AQUAEL, снова нужна ваша помощь!
при чистке помпы течения reef circulator 2600 обнаружил проблему с ротором.

Ротор есть в наличии на складе в Харькове, можно приобрести через магазин МастерЗоо. На какой магазин отправить?

Цитата:

Сообщение от dmi

Здравствуйте. Вопрос по фильтру UNIFILTER 360. Пользуюсь им несколько лет, вижу два существенных для меня момента: слабая защелка стакана и плоская пластмаска, на которую надевается губка. Сейчас этот фильтр продается в новой упаковке, более светлый фон вместо темно зеленого, в интернете гуглится немного другая инструкция:
"новая"
http://www.vitawater.ru/shop/images/.../Uni3601_1.jpg
"старая"
https://www.reut-aquaristik.ch/Ersat...gulierbar.html

В магазине увидел в продаже, открыл, посмотрел. Инструкция "новая", а сам фильтр "старый". Разъясните ситуацию: есть ли на самом деле такие фильтры с круглой деталью для губки, как его купить, изменена ли в этом фильтре защелка стакана?

Задали вопрос производителю, ответим в ближайшее время.

gavandr · 21.11.2017, 01:03

Доброго времени суток.Проблема с фильтром ASAP 1600.Фильтру год,брал на мобилаке. Гарантия закончилась 7.11.2017.При чистке(третья за год) потекли два поворотных штуцера под шланги. Пользовался аккуратно( не первую "канистру" юзаю).Можно ли поменять уплотнительные колечки.Как с послегарантийным обслуживанием (очень удивлен,много пользовался продукцией AQUAEL претензий и проблем не было, а тут только закончилась гарантия и такой " трабл" да еще и в двух местах.Можно ли купить уплотнительные колечки на насосы(один из насосов пропускает воду-самопроизвольно откручивается крышка ,при малейшей нагрузке) На сайтах запчасти не нашел?Есть ли сервис в Киеве или только в Харькове?С уважением, спасибо.

Команда AQUAEL · 22.11.2017, 17:07

Добрый день!

Сервис есть только в Харькове.

Написали подробности в личку.

Цитата:

Сообщение от gavandr

Доброго времени суток.Проблема с фильтром ASAP 1600.Фильтру год,брал на мобилаке. Гарантия закончилась 7.11.2017.При чистке(третья за год) потекли два поворотных штуцера под шланги. Пользовался аккуратно( не первую "канистру" юзаю).Можно ли поменять уплотнительные колечки.Как с послегарантийным обслуживанием (очень удивлен,много пользовался продукцией AQUAEL претензий и проблем не было, а тут только закончилась гарантия и такой " трабл" да еще и в двух местах.Можно ли купить уплотнительные колечки на насосы(один из насосов пропускает воду-самопроизвольно откручивается крышка ,при малейшей нагрузке) На сайтах запчасти не нашел?Есть ли сервис в Киеве или только в Харькове?С уважением, спасибо.

gavandr · 09.12.2017, 21:04

Цитата:

Сообщение от Команда AQUAEL

Добрый день!

Сервис есть только в Харькове.

Написали подробности в личку.

Доброго дня.Прошло больше двух недель после нашего общения,аквас на 400л. стоит с не большим внутренним фильтром,от Вас нет не действий не информации.Подскажите пожалуйста "на каком мы небе"?Телефон для связи не отвечает.Спасибо.

gavandr · 12.12.2017, 22:49

Цитата:

Сообщение от gavandr

Доброго времени суток.Проблема с фильтром ASAP 1600.Фильтру год,брал на мобилаке. Гарантия закончилась 7.11.2017.При чистке(третья за год) потекли два поворотных штуцера под шланги. Пользовался аккуратно( не первую "канистру" юзаю).Можно ли поменять уплотнительные колечки.Как с послегарантийным обслуживанием (очень удивлен,много пользовался продукцией AQUAEL претензий и проблем не было, а тут только закончилась гарантия и такой " трабл" да еще и в двух местах.Можно ли купить уплотнительные колечки на насосы(один из насосов пропускает воду-самопроизвольно откручивается крышка ,при малейшей нагрузке) На сайтах запчасти не нашел?Есть ли сервис в Киеве или только в Харькове?С уважением, спасибо.

Доброго времени суток.Проблема решена.Спасибо Команде AQUAEL за вполне быструю реакцию и эффективное решение вопроса (выслана новая крышка фильтра). Еще раз Большое спасибо!!!

ecc2005 · 28.02.2018, 11:51

Добрый день, лопнула крышка Aquael Multikani, подскажите где можно купить, и сколько стоит? код 110413

AlexR · 23.04.2018, 21:33

Представители Aquael и форумчане добрый день. Столкнулся с проблемой. Фильтр Aquael Minikani 120. Утром при кормежке рыб заметил лужу под тумбочкой. Открыв тумбу чтобы посмотреть причину увидел, что в районе направляющего узла течь. При попытке немного выдвинуть фильтр течь перестала быть течью а стала фонтаном. У меня паника случилась, если бы не заметил, то 100 литров были бы у соседей

Отключив фильтр решил глянуть проблему, думал, возможно прокладочка прохудилась, ан нет. Лопнули стойки у направляющего узла. От магазина гарантия год, но хитро написано, что гарантия не распространяется на механические повреждения связанные с неправильной експлуатацией. Фильтр проработал 1,5 месяца. Как быть?

Nazgool · 23.10.2019, 14:04

А я смотрю тут оперативно отвечают)))))

Отправлено с моего INE-LX2 через Tapatalk

vitalgor · 21.05.2020, 11:21

Добрий день шановні учасники форуму. Акваріум травник 100л, відкритий без кришки, знаходитьс в спальні. Придивляюсь до навісного фільтра AquaEl VersaMAX FZN-2 800 , чи не буде шуму від його роботи, або журчання води, акваріум в спальні, наскільки він надійний. Хочу почути відгуки від власників даного фільтра.

KSENIA$ · 21.05.2020, 12:02

Цитата:

Сообщение от vitalgor

Добрий день шановні учасники форуму. Акваріум травник 100л, відкритий без кришки, знаходитьс в спальні. Придивляюсь до навісного фільтра AquaEl VersaMAX FZN-2 800 , чи не буде шуму від його роботи, або журчання води, акваріум в спальні, наскільки він надійний. Хочу почути відгуки від власників даного фільтра.

Чотири роки назад мала в користуванні такі фільтра.
Вони безшумні, але невелике журчання води присутнє, бо вода стікає водоспадиком над поверхнею води акваріума.
Якщо знижується рівень води в акваріумі при випаровуванні - журчання посилюється.