 |
|
20.08.2012, 18:39
|
|
Рубрика "Вопрос-ответ"
Живу я тут
Реєстрація: 15.05.2009
Звідки Ви: Харьков
Дописи: 5.745
сказав Дякую: 3.962
сказали Дякую 4.159 раз(и) в 1.636 повідомленні

20.08.2012, 18:39
Рейтинг:
(3 голосов - 4,00 средняя оценка)
Уважаемые форумчане!
В этой теме открыта рубрика "Вопрос-ответ"
Прежде чем задавать вопрос ищем его здесь, в первом сообщении!!!
Самые популярные вопросы:
Вопрос: Где купить запчасти/расходники?
Ответ: практически в любом зоомагазине вашего города можно купить наиболее популярные расходные материалы, а так же заказать любые запасные части у продавцов-консультантов.
Вопрос: Гарантийные обязательства - сроки, поддержка? Должен ли ИМ платить за услуги пересылки при гарантийном случае?
Ответ: На основании закона Украины о "Защите прав потребителей" вы имеете полное право требовать от точки продажи предоставления документов подтверждающих факт купли-продажи, заполнения гарантийных талонов. Компенсация продавцом, в частности интернет-магазином, ваших затрат на пересылку по гарантии к ним и обратно не регламентируется законом. При обращении по гарантийному случаю вы обязаны предоставить продукты в оригинальной упаковке, заполненным гарантийным листом и документами, подтверждающими факт покупки.
Любая торговая точка имеет право предоставить гарантию сроком на один год. Сервисный центр компании Aquael поддерживает гарантию на свою продукцию, в соответствии с указанными на упаковках сроками. Срок гарантии не суммируется, то есть, если на упаковке указано 2 года, от ТТ - 1 год + от сервисного центра - 1 год = 2 года.
Все сообщения из старых тем будут перемещены сюда с ответами с учетом их информативности и ценности для форумчан.
Все новые темы по вопросам касающимся гарантийного, послегарантийного обслуживания, покупки запчастей, качества продукции и т.п. будут переноситься в эту тему.
Часто задаваемые вопросы будут выноситься в первый пост темы.
Востаннє редагував Maksimiks: 01.11.2016 о 14:34..
Причина: Смена направленности темы.
|
Переглядів: 187914
|
Ці 32 користувач(ів) сказали Дякую Maksimiks за це повідомлення:
|
1scooter (14.09.2012), adel-dream (21.08.2012), AndreyS (06.09.2012), astra (13.09.2012), barvinok62 (21.08.2012), briz07 (06.11.2015), Chaiinik (13.09.2012), EVGENIYS (21.08.2012), exzarcist (06.09.2012), Fancy (14.09.2012), FishHanter (22.08.2012), Gansartem (24.09.2012), Hippo (20.08.2012), lavrin (27.08.2012), m1hali4 (22.08.2012), manulo (21.08.2012), mzkola (09.10.2015), nickanya (14.09.2012), r0man (05.09.2014), richmond (22.08.2012), rybag (07.09.2017), Salton (22.08.2012), SKO (14.10.2015), Sl@vik (23.12.2013), vinston03 (21.08.2012), Walentin (30.08.2012), Богдан Панченко (19.01.2015), виталий 1973 (06.09.2012), Ёшка (20.08.2012), Команда AQUAEL (01.11.2016), НЕМО (27.08.2012), топаз (26.03.2014) |
27.08.2012, 12:09
|
#16
|
Харьковский клуб аквариумистов
Реєстрація: 19.11.2009
Звідки Ви: Харьков
Дописи: 1.929
сказав Дякую: 532
сказали Дякую 1.063 раз(и) в 511 повідомленні
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
У меня тоже сломался такой же акваель. Проработал совсем не долго. Покупал в надежде что надежнее китайцев, хоть и дороже
__________________
если в амбаре десять овец и два волка, где здесь большинство и где меньшинство?
__________________ 
|
|
|
cказали "Дякую" MSN за цей допис:
|
|
27.08.2012, 12:42
|
#17
|
Живу я тут
Реєстрація: 28.02.2011
Звідки Ви: Харьков
Дописи: 186
сказав Дякую: 319
сказали Дякую 382 раз(и) в 103 повідомленні
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Допис від MSN
У меня тоже сломался такой же акваель. Проработал совсем не долго. Покупал в надежде что надежнее китайцев, хоть и дороже
|
В каком магазине и когда Вы приобрели обогреватель?
|
|
|
27.08.2012, 14:44
|
#18
|
Харьковский клуб аквариумистов
Реєстрація: 19.11.2009
Звідки Ви: Харьков
Дописи: 1.929
сказав Дякую: 532
сказали Дякую 1.063 раз(и) в 511 повідомленні
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Допис від Команда AQUAEL
В каком магазине и когда Вы приобрели обогреватель?
|
В http://aquaria.net.ua заказ №22615 от 10.11.2010 15:41
Но у меня был не 75 Вт а 25 (Easyheater 25)
__________________
если в амбаре десять овец и два волка, где здесь большинство и где меньшинство?
__________________ 
|
|
|
27.08.2012, 16:39
|
#19
|
Живу я тут
Реєстрація: 28.02.2011
Звідки Ви: Харьков
Дописи: 186
сказав Дякую: 319
сказали Дякую 382 раз(и) в 103 повідомленні
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
На всю продукцию компании AQUAEL распространяется гарантия, в том числе и на обогреватели EasyHeater. Всю информацию по гарантийному обслуживанию Вы сможете найти в гарантийном листе, вложенному в каждой упаковке продукции AQUAEL. Далее с неисправным оборудованием и гарантийным талоном идете в место покупки оборудования и сдаете на гарантийный ремонт.
|
|
|
cказали "Дякую" Команда AQUAEL за цей допис:
|
|
28.08.2012, 17:02
|
#20
|
Живу я тут
Реєстрація: 15.05.2009
Звідки Ви: Харьков
Дописи: 5.745
сказав Дякую: 3.962
сказали Дякую 4.159 раз(и) в 1.636 повідомленні
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Выражаю признательность команде AQUAEL, за обмен неисправных обогревателей на новые. Скорость реагирования на жалобу вызывает уважение. И три коробочки уже дома:
У новых обогревателей несколько другой дизайн. Надеюсь работать будут долго.
Отчет о новых обогревателях выложу чуть позже.
Касательно обогревателей, то мне разъяснили, что на ВСЕ обогреватели акваэль гарантия 2 года... На те которые мне выдали в обмен, тоже.
__________________ 
Востаннє редагував Maksimiks: 28.08.2012 о 17:12..
|
|
|
Ці 4 користувач(ів) сказали Дякую Maksimiks за це повідомлення:
|
|
28.08.2012, 18:39
|
#21
|
Живу я тут
Реєстрація: 20.09.2009
Звідки Ви: Украина, Винница
Дописи: 8.655
сказав Дякую: 3.335
сказали Дякую 9.909 раз(и) в 3.534 повідомленні
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Команда AQUAEL отреагировала достойно. 
__________________
Hippopotamus ... только на первый взгляд так флегматичен и добродушен. ©
|
|
|
Ці 3 користувач(ів) сказали Дякую Hippo за це повідомлення:
|
|
29.08.2012, 12:16
|
#22
|
Харьковский клуб аквариумистов
Реєстрація: 19.11.2009
Звідки Ви: Харьков
Дописи: 1.929
сказав Дякую: 532
сказали Дякую 1.063 раз(и) в 511 повідомленні
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Мне тоже перезвонили и предложили обменять. Но к сожалению я свой обогреватель уже выбросил вместе со всеми документами.
Так что инженерам акваеля минус за конструкцию, а дистрибьюторам плюс за работу с клиентами :-)
__________________
если в амбаре десять овец и два волка, где здесь большинство и где меньшинство?
__________________ 
|
|
|
Ці 2 користувач(ів) сказали Дякую MSN за це повідомлення:
|
|
06.09.2012, 18:00
|
#23
|
Живу я тут
Реєстрація: 01.02.2011
Звідки Ви: Киев, Троещина
Дописи: 521
сказав Дякую: 524
сказали Дякую 305 раз(и) в 272 повідомленні
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Допис від FishHanter
У меня тоже история с Aquael EasyHeater. У меня он больше года проработал. Весной начал вырубаться автомат на комнату, причем как то не логично - то ночью, то днем, вообщем как ему захочется. Был куплен новый автомат, вызван электрик, все заменили. Проблема не исчезла! Вот тогда я решил выключить обогреватель. Проблема исчезла. Вот такие пироги.
|
После прочтения поста, перечитал еще раз - не я ль это писал раньше. 
Ситуация на 100% аналогичная. Весной (апрель) начал спонтанно отключаться автомат на комнату. Причем в не зависимости от того что работало. Потом все стало нормально, причину не нашел. А теперь я точно знаю - аквариум перевел на летний режим, отключил обогреватель... Вот и стало все норм.
Мда, жаль что тема не всплыла раньше.
|
|
|
Ці 4 користувач(ів) сказали Дякую Tserian за це повідомлення:
|
|
06.09.2012, 18:02
|
#24
|
Живу я тут
Реєстрація: 15.05.2009
Звідки Ви: Харьков
Дописи: 5.745
сказав Дякую: 3.962
сказали Дякую 4.159 раз(и) в 1.636 повідомленні
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Допис від Tserian
Мда, жаль что тема не всплыла раньше.
|
Видать только я на одни грабли три раза наступил. Надеюсь новая модель будет адекватно себя вести.
__________________
Если я случайно выиграл Ваш аукцион, то напишите мне об этом в личку :)
__________________ 
|
|
|
06.09.2012, 21:27
|
#25
|
Живу я тут
Реєстрація: 03.11.2009
Звідки Ви: Львовская обл г.Стрый
Дописи: 1.084
сказав Дякую: 1.731
сказали Дякую 509 раз(и) в 320 повідомленні
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Maksimiks вышло все познавательно и люди удостоились должного внимания .Вот ето професиональный подход к людям заслуживает уважения.Имя дороже любых денег...Команда AQUAEL молодца.
|
|
|
13.09.2012, 18:17
|
#26
|
Модератор Сумского клуба аквариумистов
Реєстрація: 14.04.2004
Звідки Ви: Сумы, Украина
Дописи: 2.779
сказав Дякую: 3.547
сказали Дякую 1.461 раз(и) в 857 повідомленні
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Допис від manulo
Команда AQUAEL, Не хочу показаться невежливым, но... есть ли какая нибудь гарантия того, что работающий в данный момент обогреватель "старого образца" вдруг не повторит судьбу вышеописанных устройств? У меня это 25 ваттных обогреватель в 20 литровом аквариуме, в случае "залипа" уха будет быстро... Это действительно баг нескольких партий, или всей серии?
|
Спасибо за отсутствие ответа!
Вчера, в рамках ночных похолоданий, включил обогреватели, среди них тот самый из "двадцатки". К утру 34 градуса, от обогревателя стойкий запах горелой изоляции. К счастью!!! жива и рыба, и криль.
Обогреватель куплен меньше года назад, запуск этого аквариума был в декабре-январе, отключен в апреле за ненадобностью.
Теперь комментарии будут?
__________________
☺
__________________ 
|
|
|
Ці 2 користувач(ів) сказали Дякую manulo за це повідомлення:
|
|
13.09.2012, 22:33
|
#27
|
Живу я тут
Реєстрація: 24.02.2009
Звідки Ви: Почти не Киев, Дарницький район
Дописи: 1.740
сказав Дякую: 3.024
сказали Дякую 690 раз(и) в 442 повідомленні
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
У меня три 50 Вт-ника через полтора года просто перестали греть.....ото всех запах горелого.....я так понял герметизация недолговечна.......я разобрал один..... внутри мокро......купил новые.....ну нравится мне этот дизайн.....астронотусы к ним безразличны...другие бьет ...падлюка..
__________________
Рыбы лучше людей, а неумнее!
|
|
|
14.09.2012, 12:28
|
#28
|
Живу я тут
Реєстрація: 28.02.2011
Звідки Ви: Харьков
Дописи: 186
сказав Дякую: 319
сказали Дякую 382 раз(и) в 103 повідомленні
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Допис від manulo
Спасибо за отсутствие ответа!
Вчера, в рамках ночных похолоданий, включил обогреватели, среди них тот самый из "двадцатки". К утру 34 градуса, от обогревателя стойкий запах горелой изоляции. К счастью!!! жива и рыба, и криль.
Обогреватель куплен меньше года назад, запуск этого аквариума был в декабре-январе, отключен в апреле за ненадобностью.
Теперь комментарии будут?
|
Добрый день!
Вы можете сделать возврат через магазин в котором купили обогреватель.
|
|
|
cказали "Дякую" Команда AQUAEL за цей допис:
|
|
14.09.2012, 15:31
|
#29
|
Модератор Сумского клуба аквариумистов
Реєстрація: 14.04.2004
Звідки Ви: Сумы, Украина
Дописи: 2.779
сказав Дякую: 3.547
сказали Дякую 1.461 раз(и) в 857 повідомленні
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Команда AQUAEL, Условия возврата? По гарантии, обмен, возврат денег?
Оригинальная упаковка вроде была
__________________
☺
__________________ 
|
|
|
14.09.2012, 15:48
|
#30
|
Живу я тут
Реєстрація: 28.02.2011
Звідки Ви: Харьков
Дописи: 186
сказав Дякую: 319
сказали Дякую 382 раз(и) в 103 повідомленні
|
Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Допис від manulo
Команда AQUAEL, Условия возврата? По гарантии, обмен, возврат денег?
Оригинальная упаковка вроде была
|
Условия просты, приходите в магазин, продукт в упаковке, на инструкции дата покупки или чек, заполняете рекламацию, если на гарантии обмениваете продукт, продавец возвращает на склад дистрибьютора.
|
|
|
 |
|
Тут присутні: 1 (учасників - 0 , гостей - 1)
|
|
Параметри теми |
|
Параметри перегляду |
Лінійний вигляд
|
Ваші права у розділі
|
Ви не можете створювати теми
Ви не можете писати дописи
Ви не можете долучати файли
Ви не можете редагувати дописи
HTML код Вимк.
|
|
|
Часовий пояс GMT +3. Поточний час: 21:54.
|