|
|
20.08.2012, 17:39
|
|
Рубрика "Вопрос-ответ"
Живу я тут
Регистрация: 15.05.2009
Адрес: Харьков
Сообщений: 5,745
Поблагодарил(а) : 3,962
Поблагодарили 4,159 раз(а) в 1,636 сообщениях
20.08.2012, 17:39
Рейтинг:
(3 голосов - 4.00 средняя оценка)
Уважаемые форумчане!
В этой теме открыта рубрика "Вопрос-ответ"
Прежде чем задавать вопрос ищем его здесь, в первом сообщении!!!
Самые популярные вопросы:
Вопрос: Где купить запчасти/расходники?
Ответ: практически в любом зоомагазине вашего города можно купить наиболее популярные расходные материалы, а так же заказать любые запасные части у продавцов-консультантов.
Вопрос: Гарантийные обязательства - сроки, поддержка? Должен ли ИМ платить за услуги пересылки при гарантийном случае?
Ответ: На основании закона Украины о "Защите прав потребителей" вы имеете полное право требовать от точки продажи предоставления документов подтверждающих факт купли-продажи, заполнения гарантийных талонов. Компенсация продавцом, в частности интернет-магазином, ваших затрат на пересылку по гарантии к ним и обратно не регламентируется законом. При обращении по гарантийному случаю вы обязаны предоставить продукты в оригинальной упаковке, заполненным гарантийным листом и документами, подтверждающими факт покупки.
Любая торговая точка имеет право предоставить гарантию сроком на один год. Сервисный центр компании Aquael поддерживает гарантию на свою продукцию, в соответствии с указанными на упаковках сроками. Срок гарантии не суммируется, то есть, если на упаковке указано 2 года, от ТТ - 1 год + от сервисного центра - 1 год = 2 года.
Все сообщения из старых тем будут перемещены сюда с ответами с учетом их информативности и ценности для форумчан.
Все новые темы по вопросам касающимся гарантийного, послегарантийного обслуживания, покупки запчастей, качества продукции и т.п. будут переноситься в эту тему.
Часто задаваемые вопросы будут выноситься в первый пост темы.
Последний раз редактировалось Maksimiks; 01.11.2016 в 13:34..
Причина: Смена направленности темы.
|
Просмотров: 171332
|
32 пользователей поблагодарили Maksimiks за данный пост:
|
1scooter (14.09.2012), adel-dream (21.08.2012), AndreyS (06.09.2012), astra (13.09.2012), barvinok62 (21.08.2012), briz07 (06.11.2015), Chaiinik (13.09.2012), EVGENIYS (21.08.2012), exzarcist (05.09.2012), Fancy (14.09.2012), FishHanter (22.08.2012), Gansartem (24.09.2012), Hippo (20.08.2012), lavrin (27.08.2012), m1hali4 (22.08.2012), manulo (21.08.2012), mzkola (09.10.2015), nickanya (14.09.2012), r0man (05.09.2014), richmond (22.08.2012), rybag (07.09.2017), Salton (22.08.2012), SKO (14.10.2015), Sl@vik (23.12.2013), vinston03 (21.08.2012), Walentin (30.08.2012), Богдан Панченко (19.01.2015), виталий 1973 (06.09.2012), Ёшка (20.08.2012), Команда AQUAEL (01.11.2016), НЕМО (27.08.2012), топаз (26.03.2014) |
Реклама помогает развиваться |
|
05.07.2013, 10:39
|
#91
|
Живу я тут
Регистрация: 22.01.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 3,732
Поблагодарил(а) : 2,071
Поблагодарили 1,958 раз(а) в 1,293 сообщениях
|
Re: ротор для 1000aguel ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Сообщение от Walentin
при покупке в инет магазинах получить отметку о продаже не реально,
|
Я брал 1000-й и 2000-й здесь. Так они дают гарантийный талон с печатью и датой продажи.
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил Сержик за данный пост:
|
|
11.07.2013, 21:13
|
#92
|
Я тут недавно
Регистрация: 15.08.2012
Адрес: Донецк
Сообщений: 75
Поблагодарил(а) : 13
Поблагодарили 21 раз(а) в 18 сообщениях
|
Запчасти на Fan-2 + ===www.aquaforum.ua===
Подскажите цены и где я могу купить в Донецке или заказать запчасти на Fan-2 + (каталог):
10. 100744 Кронштейн с креплением для регулятора аэрации
11. 100809 Регулятор аэрации
12. 100492 Присоска - 4 шт.
13. 100854 Держатель с присосками
__________________
|
|
|
12.07.2013, 15:09
|
#93
|
Я тут недавно
Регистрация: 15.08.2012
Адрес: Донецк
Сообщений: 75
Поблагодарил(а) : 13
Поблагодарили 21 раз(а) в 18 сообщениях
|
Re: Запчасти на Fan-2 + ===www.aquaforum.ua===
Я так подозреваю, что быстрее я куплю новый фильтр.... Ну может у кого валяется в закромах нужные запчасти?
__________________
|
|
|
14.07.2013, 19:21
|
#94
|
Живу я тут
Регистрация: 08.05.2013
Адрес: Николаев
Сообщений: 166
Поблагодарил(а) : 45
Поблагодарили 66 раз(а) в 44 сообщениях
|
Запчасти к продукции Aquael ===www.aquaforum.ua===
Здравствуйте. Каталоги запчастей нашел, а вот где купить сами запчасти найти не могу. Подскажите, пожалуйста.
Заранее благодарен.
__________________
098-51-51-51-3, 066-679-00-46
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил DrLegion за данный пост:
|
|
22.07.2013, 17:02
|
#95
|
Живу я тут
Регистрация: 08.05.2013
Адрес: Николаев
Сообщений: 166
Поблагодарил(а) : 45
Поблагодарили 66 раз(а) в 44 сообщениях
|
Re: Запчасти к продукции Aquael ===www.aquaforum.ua===
Здравствуйте. Подскажите артикул керамической оси для TurboFilter 2000 New. (Та ось, что я указана в каталоге не подходит к моему фильтру)
__________________
098-51-51-51-3, 066-679-00-46
|
|
|
Реклама помогает развиваться |
|
31.07.2013, 17:34
|
#96
|
Живу я тут
Регистрация: 21.01.2008
Адрес: Донецк
Сообщений: 938
Поблагодарил(а) : 161
Поблагодарили 817 раз(а) в 405 сообщениях
|
Запчасти к Aquael Reef Circulator 2600 ===www.aquaforum.ua===
Доброго дня. Не могу найти ротор к помпе Aquael Reef Circulator 2600. Подскажите где же его можно приобрести ?
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил E.K. за данный пост:
|
|
06.09.2013, 18:05
|
#97
|
Я тут недавно
Регистрация: 19.10.2011
Адрес: Луганск
Сообщений: 68
Поблагодарил(а) : 34
Поблагодарили 15 раз(а) в 13 сообщениях
|
Гарантия на Aquael EcoLight ===www.aquaforum.ua===
Команда AquaEl Проясните ситуацию:
Около года назад купил в Ароване светильник Aquael EcoLight Sunny 24 Вт. Через два месяца он перегорел. ИМ поменял его на новый. Услуги по пересылке оплачивал я. Проработав 9 месяцев он сгорел снова. Арована снова пообещала поменять. Пересылка опять за мой счет. До конца гарантии со дня покупки первой лампы осталось две недели. Арована говорит, что гарантия у них 1 год со дня покупки первой лампы, а дальше они умывают руки. Несмотря на то, что в ЗАКОНЕ УКРАИНЫ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ говорится что при обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена. Кто прав в данной ситуации, кто отвечает за гарантию, и самое главное кто, и где, мне будет делать обмен, если в ближайший год(а в этом я не сомневаюсь) лампа сгорит? Платить грузопереврзчикам, ждать замен и непонятки с гарантией - все это уже ДОСТАЛО! Почему попадает только ПОКУПАТЕЛЬ, а не продавец и производитель?
__________________
Последний раз редактировалось kotpenkov; 15.09.2013 в 14:53..
|
|
|
11.09.2013, 23:31
|
#98
|
Я тут недавно
Регистрация: 06.12.2010
Адрес: Киев
Сообщений: 19
Поблагодарил(а) : 6
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
|
Відповідь: Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Команда AQUAEL, вчера приобрёл Aquael Easyheater 25 Вт. На коробке указано на верхнюю чясть обогревателя где прозрачный пластик и подписано "супер освещение". При установке в акву так и не увидел яркого света в верхней чясти. Скажите там есть диод в верху и должно там светится???? На фото коробки видно ярко-красное свечение и я ужэ думаю, что там полител диод, если он там есть, надеюсь всё ок и я зря только переживаю
|
|
|
12.09.2013, 00:39
|
#99
|
Я тут недавно
Регистрация: 06.12.2010
Адрес: Киев
Сообщений: 19
Поблагодарил(а) : 6
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
|
Відповідь: Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
К моему беспокойству добавилось, начал искать чек, а его нет. отец записал на нём номер телефона, пока я был на работе, а потом его выбросил((( Прочитав более внимательно всю тему, нашел:
Цитата:
Сообщение от Команда AQUAEL
Отличие, которое прежде всего бросается в глаза – это три диода, сигнализирующие состояние работы нагревателя, находящиеся сверху и спереди корпуса. Они включаются автоматически при запуске рабочего цикла нагревателя, позволяя контролировать его работу в любой момент.
[
|
Судя с этого всё-таки диод там есть и он не работает, а так как чека нету, я не смогу поменять/вернуть товар. И у меня назрел другой вопрос, можно эксплуатировать обогреватель без этого диода? Зарание блогодарен за ответ.
|
|
|
18.09.2013, 10:58
|
#100
|
Я тут недавно
Регистрация: 19.10.2011
Адрес: Луганск
Сообщений: 68
Поблагодарил(а) : 34
Поблагодарили 15 раз(а) в 13 сообщениях
|
Re: Гарантия на Aquael EcoLight ===www.aquaforum.ua===
Ответить не судьба? Почти две недели думаете?
__________________
|
|
|
18.09.2013, 11:11
|
#101
|
Я тут недавно
Регистрация: 21.03.2013
Адрес: Город герой
Сообщений: 31
Поблагодарил(а) : 71
Поблагодарили 14 раз(а) в 11 сообщениях
|
Re: Гарантия на Aquael EcoLight ===www.aquaforum.ua===
Скрытый текст
Вообще-то вы используете аватарку, которая уже многие годы ассоциируется с другим пользователем С толку сбиваете да и не оригинально уже
Поменяйте на светильник другого производителя, как делают многие, и будет вам счастье
__________________
Нет смысла завидовать, когда можно стать предметом зависти!!!
|
|
|
18.09.2013, 21:56
|
#102
|
Живу я тут
Регистрация: 08.05.2013
Адрес: Николаев
Сообщений: 166
Поблагодарил(а) : 45
Поблагодарили 66 раз(а) в 44 сообщениях
|
Re: Запчасти к продукции Aquael ===www.aquaforum.ua===
Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, мне, в Николаев, еще одну эту ось... эта сломалась. Спасибо.
__________________
098-51-51-51-3, 066-679-00-46
|
|
|
19.09.2013, 16:16
|
#103
|
Живу я тут
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
|
Re: Відповідь: Re: Aquael EasyHeater... Или 100% отказ! ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Сообщение от Rudboy13
Команда AQUAEL, вчера приобрёл Aquael Easyheater 25 Вт. На коробке указано на верхнюю чясть обогревателя где прозрачный пластик и подписано "супер освещение". При установке в акву так и не увидел яркого света в верхней чясти. Скажите там есть диод в верху и должно там светится???? На фото коробки видно ярко-красное свечение и я ужэ думаю, что там полител диод, если он там есть, надеюсь всё ок и я зря только переживаю
|
Добрый день.
Можете не переживать, Ваш обогреватель работает исправно. Первоначально планировалось, что будет 3 сигнализирующих диода. Но производитель установил только 2 диода на лицевой стороне. На верхней крышке сигнализирующего диода не присутствует.
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил Команда AQUAEL за данный пост:
|
|
19.09.2013, 17:11
|
#104
|
Я тут недавно
Регистрация: 19.10.2011
Адрес: Луганск
Сообщений: 68
Поблагодарил(а) : 34
Поблагодарили 15 раз(а) в 13 сообщениях
|
Re: Гарантия на Aquael EcoLight ===www.aquaforum.ua===
Цитата:
Сообщение от Shady lady
Поменяйте на светильник другого производителя, как делают многие, и будет вам счастье
|
Иногда женский маразм вгоняет меня в ступор своей простотой и наивностью.
Вы имеете отношение к акваэль?, готовы менять мне светильники?, вернете деньги и нервы? Если три нет, просьба не беспокоится.
Добавлено через 5 минут
Послал запросы на электронку сервисного центра AQUAEL в Харькове.
kotoff_alex@ukr.net
aquael@ukr.net
Там пока тоже тишина.
__________________
Последний раз редактировалось kotpenkov; 19.09.2013 в 17:17..
Причина: Добавлено сообщение
|
|
|
Пользователь, который поблагодарил kotpenkov за данный пост:
|
|
19.09.2013, 17:24
|
#105
|
Я тут недавно
Регистрация: 21.03.2013
Адрес: Город герой
Сообщений: 31
Поблагодарил(а) : 71
Поблагодарили 14 раз(а) в 11 сообщениях
|
Re: Гарантия на Aquael EcoLight ===www.aquaforum.ua===
Мужчина-истеричка - это гремучая смесь )))))
__________________
Нет смысла завидовать, когда можно стать предметом зависти!!!
|
|
|
2 пользователей поблагодарили Shady lady за данный пост:
|
|
|
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 12:01. Часовой пояс GMT +3.
|