Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться на аукционе? 
Аукцион является частью Украинского форума аквариумистов Aquaforum.ua. Для того, чтобы покупать или продавать на Аукционе, необходимо пройти регистрацию на Аквафоруме. Логин и пароль на Аквафоруме и Аукционе идентичны.

Хочу продавать под другим ником. Как это сделать?
Все ваши данные идентичны данным на Украинском форуме аквариумистов.

Как продать товар с аукциона?
Для этого кликните на ссылку «Разместить лот» и следуйте инструкциям.

Можно ли продать товар по фиксированной цене?
Да. Для этого, при размещении нового лота нужно отметить пункт «Этот лот продается только по фиксированной цене» и  указать цену продажи. При этом появится возможность указать количество продаваемого товара. Эта опция интересна тем, кто регулярно продает различные товары по фиксированной цене.

На какой срок размещается товар?
Максимальный срок действия аукциона или продажи товара по фиксированной цене до одного месяца.   Далее можно через «Личный кабинет» продлить это же объявление на новый срок. Макимальный срок размещения товара может быть изменен Администрацией, что будет отображено в Правилах Аукциона

Как оплачивается товар?
Если вы выиграли аукцион, свяжитесь с продавцом через ЛС или по указанным контактам и договариваетесь об удобной форме оплаты. У каждого пользователя есть «Личный кабинет», в котором хранятся данные обо всех сделках купли-продажи. Через архив сделок можно связаться с продавцом лота или покупателем (если вы продавец) и выяснить все вопросы по сделке, а также отмечать результат (оплачен, получен, отправлен итд).

Виртуальный счет — это что?
Каждый пользователь Аукциона имеет свой виртуальный счет. Средства на него зачисляются путем оплаты кредитной картой, или путем пополнения через Приват24, терминал пополнения и пр.
Эти средства используются для оплаты размещения аукционов или объявлений о продаже товара по фиксированной цене, а также за дополнительные опции размещения, например, за присвоение товару статуса «Выделенный» (представление товара в верхнем слайдере главной страницы, выделение товара ярким маркером и тд.)

Есть ли разница, платить кредитной картой или через терминал?
Разница только в периоде, через который вы сможете пользоваться услугами Аукциона. Например, вы размещаете новый лот, на последнем этапе требуется оплатить его размещение. При оплате картой все пройдет в автоматическом режиме и через несколько секунд лот будет размещен. Это самый удобный и быстрый способ, платеж проводит международный платежный агрегатор «Интеркасса», что гарантирует высокую степень безопасности платежей. Если платить другим способом, то на это уйдет немного больше времени.

Можно ли оплачивать с виртуального счета товары Аукциона?
Нет. Виртуальный счет предназначен для оплаты услуг Аукциона.

Можно ли вернуть ранее оплаченные на виртуальный счет деньги?
Как только лот опубликован, услуга по размещению лота считается оказанной и возврат суммы за его размещение невозможен. Администрация Аукциона не берет на себя обязательства по продаже товара и не является участником сделки, а лишь оказывает услугу его размещения на страницах Аукциона. В нештатных ситуациях решение проблемы возможно в индивидуальном порядке. Абсолютно невозможен вывод бонусных средств. Если же после пополнения виртуального счета сделок никаких не проводилось, услугами аукциона не пользовались, возврат средств возможен за вычетом всех комиссий, оплаченных администрацией аукциона при зачислении и возврате средств.

Что такое «Шаг ставки» и почему он разный?
Шаг ставки — это минимальное значение ставки. Ниже поставить система не даст, выше — без проблем.
Шаг ставки зависит от цены лота:
1 грн — 29 грн: шаг 1 грн
30 — 49: 2 грн
50 — 99: 3 грн
100 — 199: 5 грн
200 — 399: 10 грн
400 — 699: 20 грн
700 и выше: 25 грн
Данная таблица шагов служит лишь в качестве справки и может быть изменена для оптимизации торгов. Текущий шаг указан под полем ввода новой ставки.

Почему все мои ставки в ту же секунду перебивает соперник? Это какое то мошенничество!
При желании, любой участник торгов может использовать «Режим максимальной ставки». Это система автоматических ставок для того, чтобы не заходить на аукцион только для того, чтобы поставить новую. Система делает торги максимально комфортными. Для запуска системы необходимо указать максимальную ставку, которую готов заплатить участник и поставить галочку «Режим макс. ставки».
Когда вы вводите максимальную сумму, которую готовы заплатить за лот, никто, кроме вас, ее не знает. Эта сумма скрыта от участников торгов и от продавца.
Система размещает от вашего имени ставки с текущим шагом в каждом случае, если вашу ставку кто то перебивает, но только до максимальной указанной вами ставки. Если другой участник разместит такую же ставку или выше, мы известим вас об этом на электронную почту, чтобы вы повысили свою ставку в случае необходимости.
Пример:
При цене лота 1 грн, вы оцениваете его в 20 грн. Чтобы не ставить много ставок, вы ставите «Режим максимальной ставки» и ставку 20 грн. В таблице ставок будет указано, что вы поставили с минимальным шагом, в данном случае 2 грн. Другой участник торгов поставил 5 грн. Ваша ставка автоматически станет 6 грн.
Если ставок больше не будет, то ваша победная ставка будет 6 грн (а не 20, которые вы были готовы заплатить).
Но если другой участник торгов продолжит торговлю, то может дойти и даже перебить ваш максимум. И если ставка соперника станет такой же, как и ваша максимальная, то преимущество будет у соперника. Это сделано для предотвращения мошенничества и накрутки ставок.
Есть 2 пути, сделать сразу высокую ставку, или запустить «Режим максимальной ставки». В первом случае участник торгов упускает возможность победить с меньшей суммой. Во втором случае — комфорт возрастает, но появляется вероятность проиграть, если максимальная ставка будет достигнута другим участником торгов.

Почему моя ставка выше, а победил тот, кто ниже меня в списке ставок?
Лидер торгов всегда выделяется жирным шрифтом. Если вы используете режим максимальной ставки и ваша ставка достигнута (две ставки одинаковые, ваша серая на первом месте, а соперника — жирным шрифтом на втором), то соперник победит, он имеет преимущество. Почему так? Если сделать по другому, то можно будет очень легко мошенничать. Чаще проверяйте почту, как только ваша ставка будет достигнута, вы получите сообщение о необходимости ее увеличить.

Правило «5 минут»
Ставка, сделанная на последних двух минутах аукциона, продлевает его действие на 5 минут. И так до тех пор, пока не будет новых ставок на протяжении 5 минут. Последние 2 минуты, это когда таймер аукциона 0ч 1м 59с и меньше, а не время указанное в описании лота.

Могу ли я отозвать свою ставку?
Отмена ставки возможна только в исключительных случаях, если на то есть очень веская причина. Отменить ставку может только Администратор по просьбе участника торгов, если этот вопрос был им согласован с автором аукциона.

Ответственность администрации Аукциона, продавца и покупателя

Администрация Аукциона берет на себя обязательства по оказанию качественных услуг размещения лота на продажу. Ответственность администрации распространяется только на эти услуги. Администрация не является участником сделки купли-продажи, а значит не несет ответственность за качество продаваемого товара, соответствия его описанию, сделанному продавцом, а также за все случаи невыполнения обязательств покупателя перед продавцом и продавца перед покупателем. Тем не менее, существуют опосредственные механизмы влияния на качество совершаемых сделок.

  1. Каждый продавец и покупатель только по завершении сделки может выставить друг-другу оценку (рейтинг) и прокомментировать ее.
  2. Администратор имеет возможность ограничения доступа к отдельным разделам форума и Аукциона нарушителям правил, недобросовестным продавцам или покупателям.

Администрация всеми доступными методами будет стремиться следить за тем, чтобы злостные нарушители своих обязательств не имели возможности совершать сделки а рамках aquaforum.ua

Что делать, если в комментариях к лоту или в отзывах написана не правдивая информация, ссылка на сторонние сайты, и любая информация, запрещенная к публикации «Правилами Аквафорума«?
Напишите жалобу  Администратору Аквафорума или нажмите кнопку «Пожаловаться» (она есть на странице с описанием лота). Жалоба будет рассмотрена в обязательном порядке. Если запись будет нарушать правила, она будет удалена, а к нарушителю будут приняты соответствующие меры.

Я только пополнил счет на Х грн. Провел один аукцион. При размещении второго, получил уведомление о недостатке средств. Почему так произошло?
Чтобы видеть все транзакции, необходимо зайти в личный кабинет — платежи — транзакции. Там будет видно когда, сколько и за что были списаны средства.
Обычно недостаток средств случается после снятия комиссии за проведенный аукцион. Если депозит со знаком минус («-«), то при размещении нового аукциона потребуется оплатить за размещение + сумму задолженности.