Книга жалоб!
 

Уважаемые клиенты интернет-магазина " У Водяного"
Для меня тоговля дело новое. Многих из вас я даже не вижу и не знаю, на сколько вы остались довольны-недовольны обслуживанием.
Для постоянной работы над повышением качества обслуживания и уровня сервиса, прошу сюда высказывать сое мнение по данному поводу.
Каждое Ваше замечание не останется без внимания.
Спасибо!

Re: Книга жалоб!
 

так, здесь очередь?, что никого нет? тогда я первым буду.
не буду многословен:
отоварился - доволен, сразу появилась мысль - "ну наконец то!", а то смотришь на на других, и то у них есть и это, а у нас .... за страну было обидно, вообщем я доволен, рыбся тоже. Саня спсб. ОГРОМНОЕ!!!. code69 code69 code69 code69 code69

ну и ложка дегтя:

- товаров нуна побольше!!!!

Re: Книга жалоб!
 

Что нужно я нашел (лампы, корм)! Если не купил, то это дело времени!
что не устраивает (ЭПРА) цена, то можно купить где-нибудь в другом месте.
А что нужно в ассартименте, что нет - дело времени по статистике продаж!

Я прекрасно понимаю, почему эл.магазин выгоден для клиента (для нас типа), почему для продавца. Даже знаю с какими граблями можно сталнуться при увеличении ассортимента и увеличением кол-ва покупателей.

В целом, дело полезное и нужное, главное по-современное.
Успехов!

Ответ: Книга жалоб!
 

1)
Заказывал диск по семинару. Диск высылался на почту, оплата при получении там же. Заказ дошел быстро и я был в курсе всех происходящих с заказом событий. Усе нормально! :)

Заказал журнал. Саша выслал его на той неделе на почтовый ящик. Болт. Журнала нет, а почтальенша отмазывается типа ниче не помню и такие письма мы не регистрируем. :( Сашиной вины тут нет. Но вот на ящик я уже заказывать не буду. Лучше переплатить и получить гарантированно на почте.

2)
Ассортимент пока маловат. Но это время...

Саша, удачи в развитии магазина! Да и просто удачи! :)

Re: Книга жалоб!
 

Breathe - Подождем с неделю, если не появится, я отправлю еще один "до востребования"
Сообщу, пойдете на почту и заберете
А зачем переплачивать? В заказе надо указать, что "До востребования" и все.

Ответ: Книга жалоб!
 

Саша, а если бы я канистровик заказал, к примеру, за 2000грн., а он по вине почты мне не пришел бы? ;)
Ты бы дубль два тоже бесплатно выслал?

Не чуди! Уважаю твой подход, но это лишнее. :)

Re: Книга жалоб!
 

Вот потому, что от меня не убудет я и вышлю.

Ответ: Книга жалоб!
 

Саша, все получил. Спасибо!
хм... письмо с журналом шло две недели. :( Вот сервис у нас какой...
Заказные письма вроде быстрее приходят.

Re: Книга жалоб!
 

Привет из России.
Саш, а вдруг, что мне понадобится, вышлешь?
И если - да, как это будет осуществляться?

Re: Книга жалоб!
 

Я готов освоить доставку в Россию, если это будет выгодно клиентам. Но будет ли? У вас достаточно своих интернет-магазинов с такими же ценами, как и у меня, на некоторые позиции выше, на некоторые ниже. Но ведь внутри доставка должна дешевле обойтись.
Но если надо - я готов.

Re: Книга жалоб!
 

Саш, ведь ты расширяешься и я уверен, что появится продукция, которой нет в наших магазинах. Я как-то пытался с своих интернет-магазинов заказать латерит, все отказали слать в мой край, может Кавказ, боятся?

Re: Книга жалоб!
 

Завтра пойду в банк оформлять карточку и, для начала, попробую приобрести хотя бы журнал. А дальше... лиха беда - начало! :)

Re: Книга жалоб!
 

Хочу похвастаться :)

На этой неделе приобрел вот этот комплект (называется "CO2 ENERGY CLASSIC"):
http://www.ferplast.com/ru/pagina_4456.html

Огромнейшее спасибо Саше за содействиеи и оперативность!!!
Приятно иметь с ним дело!
И еще мне кажется, что ему стОит выложить это у себя в инет-магазине, потому что у этого набора нормальная цена именно для нашего(!!!) юзера.

В коробке - бутылка для "ингредиентов", три пакетика с оными, трубка (где-то около полутора-двух метров), счетчик пузырей, обратный клапан и смеситель (ну, или если кому больше нравится - реактор CO2).

Причем в паспорте написано, что этот набор рассчитан на объем до 150 л. А вот если в комплекте вместо бутылки для "ингредиентов" идет балон с углекислотой (и тогда набор называется уже "CO2 ENERGY PROFESSIONAL"), то его уже можно применять для банок с объемом до 500 л. То есть, вся разница только в источнике CO2.

Хотя по большому счету, если хочется немного сэкономить, то можно брать только смеситель, а остальное сделать самому. Но это - для тех, у кого "руки ростут оттуда, откуда положено". Мне же показалось, что проще взять весь комплект (это дороже самого смесителя где-то на 60 гривен)

Действия такие: засыпаем в бутылку сахар (там на бутылочке стоят метки - сколько чего нужо сыпать и лить). При этом в набор сахар не входит, а в паспотре написано, что сыпать нужно именно "белый" сахар. Что значит "белый" я не понял - поэтому насыпал такой, какой был (у нас в Днепре не продается ни "красный" сахар, ни "зеленый").

Потом засыпаются три порошка из пакетиков (один из них явно пахнет ванилью, а остальные ничем не пахнут), наливается вода из аквариума, подсоединяется все согласно инструкции и... где-то через минут 30 процесс пошел!!!

Как работает смеситель:
сверху через губку засасывается вода, а из другого отверстия подается CO2.
Все это дело крутится-вертится внутри прозрачного стаканчика (буря в стакане) и поток воды выходит снизу (тоже через губку). При этом на выходе смесителя не видно никаких пузырей газа, даже самых мелких...

Сегодня четвертый день, как работает это дело, и вот мои впечатления:

В первый день, где-то через час-два после запуска, валиснерия начала потихоньку выделять пузырьки с кислородом. Остальные растени молчат (вообще-то у меня их и немного, но мечтаю...)

Второй день - под конец светового дня заметил, что пузыряют криптокорины. Может это началось и раньше, но меня не было дома.

Третий день - где-то через 3-4 часа после включения света абсолютно все, что растет, начало выделять пузырьки кислорода.

Сегодня - четвертый день. Я не могу сказать, что заметил какие-то движения в росте растений. Но пузыряют они нечего делать!

Еще один нюанс - смеситель создает слабое течение, и поток воды на его выходе направлен практически вниз и совсем немного в сторону. Поэтому прямо под смесителем постоянно "взбаламучивается" вода. И если на грунте есть грязь, то под смесителем постоянно стоит мутное облако. Я легко вышел из этой ситуации, пересадив один кустик криптокорины прямо под смеситель, и сейчас поток воды "рассеивается" листьями и нет никакой мути.

В первые три дня я не считал, сколько вся эта бражка дает пузырей, а вот сейчас посчитал - где-то 20-23 бульбы в минуту.

В паспотре написано, что срок работы такого фирменного бульбулятора с этими пакетиками - 2-3 недели. Поживем - увидим. Но на всякий случай 5-литровый баллон с CO2 я уже приготовил.

Теперь буду ставить нормальный свет, хочу прикупить Сильванию и, скорее всего, нормальные отражатели.

Вот и все :)
Тому кто прочел все это до конца - спасибо за внимание :)

Re: Для Днепропетровчан
 

Для Днепропетровчан.

Платить можно через отделения ВаБанка в Днепропетровске.
Одно есть на наб. Ленина, между ул. Московской и Ленина, как раз по средине стоит административное здание и на втором этаже отделение. С меня не взяли коммисию и деньги попали сразу в тот же день. Попытки заплатить через Приватбанк и Укрсиббанк, увы, не увенчались успехами.

Ответ: Книга жалоб!
 

Виктор, почему? Через Приват оплачивал журнал, точнее жена оплатила. :) Счет у них отсутствовал, но они его завели и платеж приняли. Только эти ... берут бабки за распечатку чека и, кажется, за регистрацию счета тоже. :(

Re: Книга жалоб!
 

Виктор прав.
Если платить через ВаБанк, то платеж пройдет за несколько часов.
А если через другой банк, то от 1 до 3 суток (по ихним банковским правилам).
Лично я платил через УкрПромБанк (т.к. рядом с домом), и деньги дошли через сутки.

Re: Книга жалоб!
 

Vini спасибо за информацию. Я-то карточку заказала в УкрСиббанке. Но ее пока не оформили. Если не будет получаться что-то попробую оплатить через отделение Привата

Re: Ответ: Книга жалоб!
 

Через приватбанк не смог оплатить, ибо они заводили платеж как от физ.лица и в их программе на отведенном поле не полностью влазило назначение платежа.

Re: Координаты Вабанка в Днепропетровске
 

Отделение Вабанка очевидно... Как раз в привате ничего не получилось...

Филиал Вабанка

ул. Столярова, 7 т. (0562) 31-21-20 ф. (056) 770-22-59
dnepr@vabank.ua Пн-Чт: 9.00-18.00 Пт: 9.00-17.00
Перерыв: 13.00-13.48

Отделение Вабанка

ул. Героев Сталинграда, 109 т. (0562) 38-99-43, 38-99-45
Пн-Пт: 9.00-19.00
Перерыв: 13.00-13.48

Набережная Ленина, 15а т. (0562) 35-77-70 Пн-Пт: 9.00-17.00

Я платил на Набережной Ленина, как раз недалеко от "Каниса".

Re: Книга жалоб!
 

Карточку банк оформил. По объективно-субъективным причинам не было времени сделать заказ в магазине, но сегодня сделала. Попробую оплатить webmoney. Есть вопрос по оформлению заказа: способ доставки обязательно указывать? Указала доставку ночным экспрессом, но удобнее было бы получать (литературу, к примеру) по почте.

Re: Книга жалоб!
 

Да, журнал даже выгоднее отправлять почтой - доставка уже включена в стоимость. Но все случаи не предусмотришь - в подобных случаях надо указывать в примечании свои пожелания. Я в вашем заказе исправлю доставку. Об оплате я завтра с Вами свяжусь.

Re: Книга жалоб!
 

Я платил через Родовит банк и остался доволен по самые помидоры.
Сашь разберись с упаковками товара.
Подарочная, обычная и т.д. Не хочу платить лишнее за то что мне нафик не надо))

Магазин просто супер.
Есть предложения расширить тесты не только серой и тетрой. Ты в курсе про что Я. Нужна ценовая альтернатива.

Re: Книга жалоб!
 

Лампы Сильвания в обычных упаковках уже не выпускаются, это остатки завезли из Германии по нашей просьбе. По этому закончится они могут в любой момент - если , как в твоем случае, упаковок обычных уже нет, то я высылаю подарочную (разница то всего от копеек до 4 грн) и в интернет-магазине снимаю отсутствующую упаковку.
Конечно, я работаю над расширеним ассортимента.

Re: Книга жалоб!
 

Да в том то и дело. что платишь за одно получаешь другое. Дело не в деньгах а в сервисе. Сашь я против ни че не имею просто сервис у тя всегда отличный.

Re: Книга жалоб!
 

Оплатила заказ без проблем в Авале, т.к. в других банках при малых суммах не очень выгодно из-за минимальной платы за расчетно-кассовое обслуживание (в УкрСиббанке, например -5,00 грн.). Пока, не торопясь, разбираюсь с webmoney и всякими там кошельками. Очень заманчиво. Хочется освоить.

Re: Книга жалоб!
 

На малые суммы вообще не выгодно, так как затраты на доставку может быть одинакова (почти) что за отправку 50-граммового корма и 5 кг субстрата. Хотя на почте за отправку 3.5 кг фильтра взяли 21 грн. Эта же отправка автолюксом или ночным экспрессом - до 10-ти грн.