Покупка через Интернет. Гарантии покупателю.

[aquatica]

Украинские граждане все чаще пользуются Интернетом, находят в нем товар, подходящий им по цене, качеству и т.д. И хотят купить. Мы - изготовители аквариумов. Чтобы купить у нас продукцию, покупатель должен перечислить деньги за товар на наш расчетный счет и по истечение оговоренного заранее срока получить продукцию. Харьковчанам убедиться, что мы работаем РЕАЛЬНО - не проблема. А жителям других городов? Где уверенность, что мы не шарлатаны? Один заказчик из Краснограда (100км от Харькова) предварительно "пробил" нас в компьютерной базе НАЛОГОВОЙ. Видно, доступ к ней имел. А пересiчний громадянин? Какие документы могут убедить покупателя в нашей добропорядочности и "невоздушности"?
У кого какие соображения на этот счет?
www.aquatica.com.ua

[Йода]

Никакими бумагами иногороднего покупателя не убедить. Покупателю важна репутация фирмы и, желательно, почтенный возраст. Репутацию создают опять же покупатели на форумах и статьях в периодике. Желательно участвовать в специализированных выставках, выставлять готовые оборудованные аквариумы в крупных торговых и развлекательных центрах других городов, естественно надо, чтобы их кто-то обслуживал. С репутацией в Киеве у Вас особых проблем быть не должно - на этом форуме о Вас хорошие отзывы. Теперь нужно найти места куда можно без проблем отправить потенциального покупателя посмотреть готовую продукцию. И еще, нужно найти в других городах партнеров, которые могли бы поддерживать Вашу гарантию на продукцию для частных лиц.

[AlexGlam]

Согласен, что никакими документами никого не убедишь, а вот отзывами - другое дело. Я лично покупал у Вас свои 200 литров с тумбой - всем доволен на 100%.
Мои соображения: добавте в свой сайт книгу отзывов.

[Грин]

Поддерживаю - попробуйте организовать на своём сайте раздел - типа Отзывы наших клиентов, и просите клиентов оставлять рекомендации вкупе с их реальными контактами. Лично для меня это - лучшая гарантия, я по старорежимной привычке считаю, что слово купеческое - самая нерушимая гарантия.

[Александр Бешлега]

Никакие книги отзывов не помогут, а только дадут инструмент конкурентам для нечестной борьбы.
Только репутация, передаваемая из уст в уста, от знакомых к знакомым.

[manulo]

Сообщение от Йода

С репутацией в Киеве у Вас особых проблем быть не должно - на этом форуме о Вас хорошие отзывы.

у нас на деревне тоже така штука як интернет есть

[AduiDas]

Как-то была тема про то, как аквасалон Арована купил фотоаппарат через Интернет. http://aquaforum.kiev.ua/forum/showthread.php?t=6736
История грусная и так неизвестно, чем всё закончилось.
А ведь Арована и сами с усами. Вот вам и порядочность фирмы-продавца.

Никакими бумагами иногороднего покупателя не убедить. Покупателю важна репутация фирмы и, желательно, почтенный возраст. Репутацию создают опять же покупатели на форумах и статьях в периодике. Желательно участвовать в специализированных выставках, выставлять готовые оборудованные аквариумы в крупных торговых и развлекательных центрах других городов, естественно надо, чтобы их кто-то обслуживал.

Полностью согласен с Йода.

[manulo]

Буквально за две недели перед арованой покупал через интернет мп3 плейер. Пришёл через сутки после оплаты, нареканий нет (ну есть, но они скорее к производителю, прошивка скорее всего старая) Правда контора извесная... До этого довольно часто делал мелкие покупки, вроде книг, и то же всё ок. Так что не стоит так категорично, это скорее исключения, чем правило

И ещё, ИМХО, так сзать... Ежели речь и зашла о покупках дорогих вещей, а доверия к продавцу нет, так можно и на поезде мотнутся самому купить. Как правило, у интернет-магазинов есть их реальные близнецы.

[ikhtiandr]

Открыть офис в Киеве- и все проблеммы отпадают при наличии отличного качества- гарантии на аквариум-ценовой политики.Я сам себе не верю а отзывам в гостевой на сайте тем более.Если хотите расширяться-надо двигаться вперед и Интернет в такой специфичной сфере как аквариум здесь вряд ли поможет. Если гора не идет к Моххамеду то...Акватика должна прийти.Почему Киев? Так Вы прекрасно знаете что у нас в Харькове пещерный век по сравнению с другими городами.Зато у нас песни веселые!

[Александр Бешлега]

Открыть офис в Киеве- и все проблеммы отпадают при наличии отличного качества- гарантии на аквариум-ценовой политики

Ага, отпадают, как же. Стоимость сотрудников и стоимость офиса у нас такие, что с лихвой перекроют всю выгоду.

[ikhtiandr]

У Акватики офис в самом центре-тоже не дешевое удовольствие. Цены за кв. метр в Харькове(центр) и нормальном месте в Киеве примерно равны.Я не беру Крещатик. Ну а штат сотрудников-понятие довольно растяжимое.Справляется же Тетrа со штатом 20 человек(журнал Просто Аквариум). Или есть в Киеве серьезные производители по аквариумистике работающие себе в убыток?

[aquatica]

Сообщение от ikhtiandr

У Акватики офис в самом центре-тоже не дешевое удовольствие.

Это Вы нас с кем-то путаете. Офисное помещение у нас совсем небольшое, находится на территории завода, где мы арендуем площади.

Сообщение от Александр Бешлега

Стоимость сотрудников и стоимость офиса у нас такие, что с лихвой перекроют всю выгоду.

Тут я с Сашей согласна. Мы же не металлом торгуем.

Сообщение от ikhtiandr

Так Вы прекрасно знаете что у нас в Харькове пещерный век по сравнению с другими городами.

Не совсем согласна. Харьков - довольно мощный центр оптовой и розничной зооторговли. Есть у нас грамотные аквадизайнеры. А авариумов у нас делают...Специалистов, изготавливающих аквариумы разной ценовой категории и качества хватает. Мы и в Киеве (далеко не пещерный век) видели аквариумы, которые столицу не украшают. Причем как в смысле изготовления, так и оформления. Так что слишком на Харьков не стоит "наезжать". Не все так плохо.

Сообщение от Александр Бешлега

Никакие книги отзывов не помогут, а только дадут инструмент конкурентам для нечестной борьбы.

Увы, согласна. Недобросовестную конкуренцию никто не отменял.

[ikhtiandr]

Да не наезжал я на свой любимый Харьков.Просто такое настроение после вчерашнего посещения Птички.Я скорее всего про этот пещерный век говорил.Мраки.Самое главное по-моему что мы находимся в начале цивиллизованого пути в аквариумистике. Будут у нас и много достойных аквариумов и много достойных заказчиков поверивших нам.

[Александр Бешлега]

Будут у нас и много достойных аквариумов и много достойных заказчиков поверивших нам.

Если вы верите в это и искренне хотите помочь - приходите в ВАА, давайте сообща направлять аквариумистику в сторону цивильного мира.