Ядовитый клей?

Значит, может быть и от воды. Они говорят, что вода у них очень плохая идёт из под крана, однако сами пьют. На счёт мороза, клянутся, что рыбу везли в тепле, да и живут они рядом с рынком. Я им посоветую сменить сначала грунт и воду набрать в другом месте, а потом уже менять аквариум. На применение химии они вряд ли согласятся, они в ней не разбираются и не доверяют. Рыбы какие-то неприхотливые, какие им на рынке посоветовали. Спасибо за помощь!