|
|
|
Сайт Всеукраинской Ассоциации аквариумистов Фотогалерея (Киев) Фотогалерея (Москва) Интернет-магазин аквариумных товаров |
Это важно! Новости, объявления, события |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Опции просмотра |
31-03-2006, 14:27 | #31 |
Живу я тут
|
Re: Нормальное общение.
Представляю чтоб творилось в магазинах, прийдя и не увидеть цен на товарах, а цены и наличие товара у кассира или продовца только по предьявлению паспорта, индификационного номера и справкой из налоговой о трудовых доходах.
__________________
С УВАЖЕНИЕМ! |
31-03-2006, 14:38 | #32 |
Живу я тут
|
Re: Нормальное общение.
Ну прямо мечта налогового инспектора...
__________________
Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня снова и снова... |
31-03-2006, 14:50 | #33 |
Administrator. Председатель правления Всеукраинской Ассоциации Аквариумистов
|
Re: Нормальное общение.
Давайте не будем утрировать, а то так мы договримся до составления анкеты, как в посольство США
Я глубоко уверен, что элементарного "Добрый день" и "хотелось бы ознакомиться с прайсом на ваши товары. Спаибо" было бы вполне достаточно. Ведь такое обращение и самому приятнее, чем письмо с двумя словами: "пришли прайс". Речь идет только об элементарной вежливости. Конечно, это не обязательное требование для покупателя. Но веди мы тут и не ставим цель перевоспитать всех покупателей. Раз уж мы тут общаемся все, так давайте и в офлайн переносить взаимоуважение к друг-другу хотябы в общении друг с другом. Я предлагаю воспользоваться чьим-то (не помню) советом: хотите что-то изменить - начните с себя.
__________________
С огромным уважением! |
31-03-2006, 15:16 | #34 |
Живу я тут
|
Re: Нормальное общение.
[quote=элементарного "Добрый день" и "хотелось бы ознакомиться с прайсом на ваши товары. Спаибо" было бы вполне достаточно. .[/QUOTE]
А в ответ тишина |
31-03-2006, 16:00 | #35 | |
Administrator. Председатель правления Всеукраинской Ассоциации Аквариумистов
|
Re: Нормальное общение.
Цитата:
__________________
С огромным уважением! |
|
31-03-2006, 16:58 | #36 | |
Глава осередка Ассоциации в Харьковской обл. (г. Харьков)
Регистрация: Jul 2003
Адрес: Харьков
Сообщения: 328
Поблагодарил(а): 0 Поблагодарили 5 Раз(а) в 2 Сообщениях Репутация: 18
|
Re: Нормальное общение.
Цитата:
Правильнее сказать, должно быть достаточно. А реальность такова: "Будьте добры укажите кто Вы, из какого города, телефон. Цель закупки - опт, розница. Как долго Вы работаете по аквариумистике, на рынке или в магазине, работали ли уже с товарами азиатских производителей, если да то у кого закупали раньше. " Справедливости ради замечу, что прайс мне прислали хотя я и не все указал
__________________
На все вопросы рассмеюсь я тихо, На все вопросы не будет ответа, Ведь имя моё - иероглиф... |
|
31-03-2006, 17:08 | #37 | |
Administrator. Председатель правления Всеукраинской Ассоциации Аквариумистов
|
Re: Нормальное общение.
Цитата:
Это нормальная практика оптовика! Мы забываем, что в розницу покупаем. А в опте люди хотят иметь бОльше инфы о потенциальном клиенте для наиболее эффективной работы с ним. Если мы обращаемся к оптовику, то должны быть готовы к разным вариантам, которых нет в рознице.
__________________
С огромным уважением! |
|
31-03-2006, 18:46 | #38 |
Член Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
Регистрация: May 2004
Адрес: Никополь
Сообщения: 794
Поблагодарил(а): 236 Поблагодарили 224 Раз(а) в 116 Сообщениях Репутация: 207
|
Re: Нормальное общение.
Вот сегодня такое сообщение:
--------------------------------------- Я представляю компанию "Живой мир"(г.Курск),работающую на рынке зоотоваров и зооуслуг в течении 7 лет.За это время наша компания создала сеть розничной торговли - 3 зоомагазина.В самое ближайшее время мы открываем единственный в своем регионе супермаркет зоотоваров,там же будет аквасалон.Основными поставщиками являются Триол,Аква-Энимал. Наш адрес: 305018,г.Курск,ул.Черняховского,д.6 Компания "Живой мир" т. (4712)320256 Назаренко А.Г. ----------------------------------------------- Такие запросы только обязывают отвечать, человеку действительно нужно и не тяжело почему-то было потратить время на набор текста. Да, и ему ответили и прайс отправили, хотя в Россию мы не оправляем. Мы просим минимальные контактные данные и для чего: 1. Оптовый и розничный прайс у нас в "одном лице", поэтому сразу ориентируем человека на "правильную" колонку. 2. Мы составляем базу данных по клиентам, потом периодически делаем рассылки или напоминания что мы есть. Один клиент "устал" от напоминай и "сдал" очень хорошего друга, теперь мы работаем с его другом. 3. Очень много клиентов, всех не упомнишь. Последнее время часто приходится просить клиента напомнить кто он, так по e-mail или имени можно и не вспомнить. Как ни странно по телефону ещё никто ни разу не сказал - дайте прайс я просто Джокер, а по почте чего только нет. По телефону что-то заставляет человека сказать "Добрый день, я Вася, и из Шишкино и т.д.", то по e-mail без таких простых "атрибутов" можно расценивать как не уважение.
__________________
www.arowana-im.com.ua - приятные цены, правильное решение. |
31-03-2006, 20:24 | #39 |
Почетный участник форума
Регистрация: Feb 2003
Адрес: Донецк
Сообщения: 1,070
Поблагодарил(а): 15 Поблагодарили 53 Раз(а) в 35 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Нормальное общение.
AquaSalon
Тогда, Вы несколько ошиблись целевой аудиторией. Здесь, на форуме, не собрание оптовиков, а люди, для которых аквариумистика это хобби. Всего лишь хобби. И требования, которые Вы предьявляете к оптовикам, не могут автоматически распространяться на обычных клиентов. |
31-03-2006, 21:00 | #40 |
Живу я тут
|
Re: Нормальное общение.
Общепринятые требования этики, культуры общения и взаимного уважения распространяются на всех. Вот разве что не автоматически...
__________________
Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня снова и снова... |
31-03-2006, 21:15 | #41 |
Живу я тут
|
Re: Нормальное общение.
Геннадий, Вы правы, Ваша позиция мне близка и понятна, но боюсь, что спор только начинатся ... Веские аргументы оппонентов- деньги не пахнут и избитое "покупатель всегда прав".
__________________
Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня снова и снова... |
31-03-2006, 21:41 | #42 |
Живу я тут
|
Re: Нормальное общение.
Вот кидайте в меня гнилыми помидорами, но выскажу свое ИМХО.
Я простой пользователь, для многих здешних продавцов потенциальный клиент. И акву собираюсь менять и оборудование покупать и прочее... Скорее всего буду делать это через инет - мне так проще, так как выходить из дома не люблю, да и не всегда имею такую возможность - работа такая. В инете уже более 8 лет и уже давно прошло то время, когда налево и направо раздавала свои координаты. Всякое было :/ Теперь даже не на всех форумах свой обычный ник указываю.... Что уже говорить о реальном ФИО, адресе и прочее.... По сабжу - вообще не понимаю, почему не вывесить свои цены на сайте? А уж если надо для получения прайса подать запрос, указав свои координаты... Пусть даже только е-мейл адрес.... Лично я 10 раз подумаю и скорее всего обращусь к другим. А если же для того, чтобы всего-навсего узнать цены нужно кучу всего о себе рассказать... извините, но эта контора пойдет лесом. Форма запроса? Ну извините, опять же... Клиент, как говорится, всегда прав. Если написано, что по поводу прайса обращаться по е-майл, то мой ответ будет примерно таким: "Здравствуйте, прошу выслать прайс." И подпись вымышленным именем. Если прайс не получу в ближайшие пару дней - больше на этот сайт не зайду. Почему забывается, что прежде всего нужно продать, а потом все остальное? Почему нельзя уважать любого клиента, пусть не вежливого, пусть он прямо сейчас ничего не купит?.... Я вот невзирая на возраст и ранги в нете называю на ты всех, кто мне симпатичен - просто не могу ничего с собой поделать - ну не расстреливать же меня за это %) И что, теперь я недостойна ни прайс получить, ни заказ сделать? :/ Смешно даже.... Извините, но в большинстве случаев очень не хочется попадать в чью-то базу данных и получать, возможно, совсем не нужные, жрущие траффик рассылки.... А фирма, которая готова рассказать и показать все требуемое любому, совсем неизвестному и анонимному клиенту - только вызовет уважение. Бешлега отнесся к моему заказу внимательно, хоть и были проблемы, хоть и тянула я долго.... Теперь если что понадобится, обращусь именно к нему. Хостинг-компания в течении получаса обменялась со мной десятком писем, подробно ответив на все вопросы, потом тоже самое сделал другой менеджер, но уже по телефону (не задав ни одного вопроса о том кто я такая)... Теперь я и думать не хочу о другом хостинге. Почему нельзя делать именно так? Неужели человек, который, возможно, готов платить вам деньги чем-нибудь вам обязан? |
31-03-2006, 21:55 | #43 | |||
Живу я тут
Регистрация: Oct 2005
Адрес: Кременчуг
Сообщения: 418
Поблагодарил(а): 116 Поблагодарили 75 Раз(а) в 51 Сообщениях Репутация: выкл.
|
Re: Нормальное общение.
[quote=ATG]
Цитата:
Цитата:
Не будете ли Вы так любезны ... что Вы , что Вы ... отнюдь? Цитата:
Но я польностью согласен - ВЕЖЛИВОСТЬ ПРЕЖДЕ ВСЕГО.
__________________
IMHO |
|||
Этот пользователь сказал спасибо DIZ за это полезное сообщение: |
Vadim Art (31-03-2006)
|
31-03-2006, 22:01 | #44 |
Живу я тут
|
Re: Нормальное общение.
TeVi, спасибо, достаточно аргументированное мнение. Хоть со многим и не согласен, но спорить не буду, не нравится мне спорить, но в любом случае нужно уважать точку зрения любого человека и прислушиваться к ней.
__________________
Я люблю тебя, жизнь, ну а ты меня снова и снова... |
31-03-2006, 22:10 | #45 |
Член Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
|
Re: Нормальное общение.
Профессионально занимаясь аквариумистикой, (достаточно сложным бизнесом), сложным потому что, дело имеешь с живым товаром, а он, как известно не будет лежать на складе и ждать своего покупателя, рыба либо живет- либо дохнет.Возникает огромное количество проблем, вопросов и нюансов, которые зачастую приходится решать немедленно. Я согласен, что в работе нашей компании есть недоработки (как известно, нет проблем у того кто ничего не делает), но мы искренне стараемся их исправлять. Возможно, как поставщик, я не в том месте и неправильно опубликовал информацию о поставке. Бывший офис-менеджер, отправляя прайсы от моего имени, не отреагировал на все запросы. Но еще раз повторюсь, есть огромное желание работать и совершенствоваться!
Просматривая тему, пришла в голову вот какая мысль: -Уважаемые коллеги, может быть имело смысл создать что-то вроде « Профессиональной лиги», ведь у нас огромное количество общих тем и вопросов. И как было сказано выше: « вы хотите торговать или общаться», да хочется нормально «общаясь торговать» или «торговать с общением», ибо аквариумистика для меня не просто бизнес, а часть моей жизни (если не вся моя жизнь) и не понимаю, как может быть иначе.
__________________
С Уважением Руслан. |