Может стоит проконсультировать в обществе защиты прав потребителей?
Общество ничего не решает. Это крайний случай и большой "геморой", если продавец станет в позу. В данной ситуации на руках покупателя нету никаких документов подтверждающих покупку и гарантию.Обычно до этого не доходят и все решается "полюбовно"...
Деревовидний вигляд