Решение суда по интернет-магазину "Арована"

[dolly]

Еле осилил и возникло 2 вопроса.
1.Почему не поменяли товар в течении 14 дней и все.
2.Почему ене смогли договориться мирно,тихо без шума.

[vansoul]

Ну раз уж тема для всеобщего обозрения, я хочу узнать, действительно ли было так как сказал "Арована" ?

Пришёл фильтр, осматриваем, ведро и голова фильтра с механическими сколами и повреждениями, и значительными, покупатель явно открывал фильтр с помощью отвёрток или подобных предметов.

[Adolf]

Допис від vansoul

Ну раз уж тема для всеобщего обозрения, я хочу узнать, действительно ли было так как сказал "Арована" ?

Здесь слово Арованы против слова топикстартера. Только топикстартер правильно все сделал, а Арована тяп-ляп. Почему сервисники Арованы при обнаружении механических повреждений не сфотографировали их и не сняли фильтр с гарантии?

С другой стороны. Даже если автор темы отверткой отковыривал голову фильтра от ведра, а потом киянкой забивал её обратно, то что из этого? В чем он не прав? И что неправильно сделал? Инструкции то нет. А с китайского языка даже со словарем тяжело перевести текст.

[vansoul]

С другой стороны. Даже если автор темы отверткой отковыривал голову фильтра от ведра, а потом киянкой забивал её обратно, то что из этого? В чем он не прав? И что неправильно сделал?

Он нарушил гарантийные условия. Если вы окунете мобильный телефон воду, и потом он будет неисправно работать, Вы будете считать это заводским браком ??? Или вы думаете что после этого его бесплатно приймут в сервисный центр ?
К тому же давайте не будем забегать вперед. Топистартер еще не ответил так было или нет.

[Adolf]

Допис від vansoul

Он нарушил гарантийные условия.

Какие? Гарнтийные условия предполагают эксплуатацию прибора строго по инстпукции, которую прочитать нельзя.

[Алекс П]

Допис від Adolf

Гарнтийные условия предполагают эксплуатацию прибора строго по инстпукции, которую прочитать нельзя.

[vansoul]

На сайте "Арованы" в разделе "Заказ, доставка, возврат", написано:

Если товар вышел из строя в результате не правильной эксплуатации, претензии не принимаются. Прежде всего, это касается механических повреждений.

[Grishman]

Допис від vansoul

На сайте "Арованы" в разделе "Заказ, доставка, возврат", написано:

Есть закон, и все должно делаться в соответствии с ним, а то, что написано на сайте Арованы и противоречит закону имеет ту же силу что и надпись на заборе или сарае...На сайте изложено видение ситуации со стороны продавца, а Вы как покупатель или глотате обиду или отстаиваете свои права в суде, как это сделал автор темы.
Относительно отверток и киянок - наша судебная система работает на основании доказательной базы, если были сколы - должна быть экспертиза и фото. А без них это пустые слова. После моего неудачного опыта, тоде с китайским товаром я сомневаюсь в компетентности технических специалистов Арованы. Там все делается с ращетом, что клиент рано или поздно устанет отправлять товар туду-назад и смирится со своей участью. В моем случае я решил, что проще и дешевле заменить родные эпра из которых течет смола на отечественные производства Чака.

[Кениец]

Допис від касатка

Поэтому я и поднимала в начале темы вопрос экспертизы.

Пропустил видать. Если бы Арована провела экспертизу со всеми документами, и экспертиза установила вину покупателя, то решение суда могло бы быть иначе.
Но тут ещё большую роль сыграло отсутствие русскоязычной документации. Попробуй докажи, что покупатель неправильно делал, если нигде не написано как правильно

Допис від dolly

1.Почему не поменяли товар в течении 14 дней и все.

Если товар некачественный, то неважно сколько дней прошло.

[Adolf]

Допис від Кениец

Если бы Арована провела экспертизу со всеми документами, и экспертиза установила вину покупателя, то решение суда могло бы быть иначе.

Арована в любом случае проиграла бы суд - товар не сертифицированный. Еще легко отделались. А могли бы попасть на 10-кратный от стоимости товара штраф.

Допис від Кениец

Если товар некачественный, то неважно сколько дней прошло.

Качество товара не потребитель определяет, а эксперт. Мимо сервиса здесь не пройти. А после сервиса товар вполне может качественным стать.

[АлександрЯлта]

1.Замена в течение 14 дней без объяснений возможна если товар не эксплуатировался вообще (см.ЗУ "О защите прав потребителей"). Тут другая ситуация, фильтр потек во время эксплуатации.
2.Всегда готов договориться мирно. А если дело дошло до суда, то всегда можно подписать мировое соглашение. НО, к сожалению, мне этого не предлагали. Более того, сказали, что меня вообще не знают. Если необходимо подтверждение, могу выложить копию возражений и апелляции "Арованы". Я думаю, в этом нет необходимости, поскольку все есть в решении суда.

[АлександрЯлта]

НЕ ХОТЕЛ "ВЫЛИВАТЬ" ЗДЕСЬ ЛИШНЕЕ, но, видимо придется.
Это все расставит на свои места.
И Вы, уважаемые форумчане, сразу получите ответы на все вопросы.
Это моя переписка по и-мейлу и аське с "Арованой".

[vansoul]

АлександрЯлта, мой пост выше, к Вам не относится, это я написал для примера.

[АлександрЯлта]

Я выделил интересные моменты, чтобы облегчить чтение.

[Eugene ZPUA]

Допис від АлександрЯлта

Я выделил интересные моменты, чтобы облегчить чтение.

А где переписка?