Предостережение изготовителям аквариумов

[Олександр Бешлега]

го-сть, раз уж Акватика предъявила все доказательства того, о чем говорит, то и Вам бы не мешало это сделать. Вы же понимаете, что голословные заявления к "делу не пришьешь". Что из сказанного Акватикой не правда и какие есть у Вас подтверждения: письма, сканы документов и др?
Тогда это будет аргументировано.

[го-сть]

Допис від Александр Бешлега

го-сть, раз уж Акватика предъявила все доказательства того, о чем говорит, то и Вам бы не мешало это сделать. Вы же понимаете, что голословные заявления к "делу не пришьешь". Что из сказанного Акватикой не правда и какие есть у Вас подтверждения: письма, сканы документов и др?
Тогда это будет аргументировано.

Дорогие аквариумисты, все доказательства у нас конечно есть, да только столько свободного времени как у представителей Акватика нет, что бы на всеобщее обсуждение вырезать куски из личной переписки, лучше бы менеджеров своих подтянули - простую бумажку правильно составить не могут, а здесь вишь какие умняки лепят. Адоказательства не здесь будут нами представлены, а в судебном порядке, эту переписку тоже будем предьявлять, со стороны Акватика здесь есть моменты оскорбления личности.
Кроме того Акватика и завела эту тему здесь так как ничего другого им не остается как только поливать грязью своих потребителей. И все что происходит здесь как Вы выразились к делу не пришьешь, поэтому какой нам смысл посвящать всех Вас в эти проблемы. Все документы отправлены в соответствующие гос. службы. О результате процесса я естественно сообщу здесь подробно.
Немного информации для желающих купить что-то в Акватике:
- с первого до последнего своего сообщения Представители Акватики признают ряд ошибок, допущенных ими и свое желание вернуть деньги, но почему то до сих пор деньги никто не возвращает. Их личные сообщения выглядят примерно так же сначала давайте банковские реквизиты мы вам деньги вернем, затем придумывают то продавать этот бракованный аквариум, то опять вернуть деньги, то еще что-то ....
- по поводу светильников, Ирина из Акватики просила "ей убогой" обьяснить в чем разница тех которые они продавали раньше и теперь
- прислали неокрашенные (алюминиевые)балки, которые (аквариумисты знают о чем я говорю) при протирании невозможно нормально отмыть, они мгновенно теряют свой вид, кроме того алюминий, контактируя с водой, так как они постоянно находятся в аквариуме могут в воду выделять вредные вещества, чего в покрашенных просто быть не может. Поскольку я аквариумист со стажем прекрасно понимаю, что это влияет на параметры воды, добиться которых очень сложно и без этого
- Если ранее провод к светильнику комплектовали 3 на 1, то теперь был прислан 3 на 0,75, хотя даже 3 на 1 у основания через год перегорал. Так что аквариумисты Акватика денег берут норм, а экономят так, что уже дальше некуда, кроме того уверенны экономят и на рабочих, так как исполнение аквариума оставляет желать лучшего
И ще это уже представителям акватики - аквариум нужного размера и качества я уже купил, за такие деньги как Вы запрашиваете есть варианты как оказалось намного качественней. Работайте над собой, а не занимайтесь ерундой, и не вводите в заблуждение аквариумистов играя на своих прошлых заслугах
И еще если уж выставляете личную переписку на всеобщее обсуждение, хотя без нашего согласия Вы этого делать не имеете права, но это уже другая история (проконсультируйтесь), то как минимум не искажайте информацию личной переписки - не такие Вы уж правильные
Еще раз аквариумистам, будьте бдительны, видите с кем приходить по своей доверчивосте иметь дело

[КАРЕНИНА]

Допис від го-сть

И еще если уж выставляете личную переписку на всеобщее обсуждение, хотя без нашего согласия Вы этого делать не имеете права

вот-вот! вы у меня согласия не спрашивали!

[aquatica]

Допис від го-сть

- прислали неокрашенные (алюминиевые)балки, которые (аквариумисты знают о чем я говорю) при протирании невозможно нормально отмыть, они мгновенно теряют свой вид, кроме того алюминий, контактируя с водой, так как они постоянно находятся в аквариуме могут в воду выделять вредные вещества, чего в покрашенных просто быть не может. Поскольку я аквариумист со стажем прекрасно понимаю, что это влияет на параметры воды, добиться которых очень сложно и без этого
[B][B]Т

Профиль алюминиевый анодированный. Погуглите, что это такое и чем он отличается от обычного некрашенного алюминиевого.

[ksy-kiev]

Допис від го-сть

моменты оскорбления личности.

Не несите бред!!!! Вы кто в этой переписке: го-сть
Вы и иск подадите с ФИО: го-сть????

[aquatica]

http://www.aquaforum.ua/showthread.p...40#post3236940

Допис від го-сть

Письменное заявление в котором указана причина возврата аквариума получено Акватикой еще 23 апреля (письмо с уведомлением) На сегодняшний день Акватика деньги так и не вернула, письменного ответа тоже нет. Зачем же Вы в очередной раз устраиваете представления с публичными площадками. Письмо с заявлением Вами получено, а с нашими деньгами расставаться неохота.
Уважаемые аквариумисты - все это еще раз доказывает насколько низко упала Акватика сегодня.
Наши аквариумы, купленные в этой конторишке несколько лет назад тоже ничего, но то что Акватика творит сегодня, - простоуму не постижимо
Делайте выводы, что бы за свои же деньги не оказаться на нашем месте
Удачи. Выбирайте более адекватных производителей

[werner]

Та сделал уже выводы. Гражданина "го-сть" для себя отправил в черный список. От греха.

[ksy-kiev]

Допис від го-сть

Если ранее провод к светильнику комплектовали 3 на 1, то теперь был прислан 3 на 0,75, хотя даже 3 на 1 у основания через год перегорал.

Они могли поставить и 3*0.5. Нагрузка по безопасной эксплуатации вполне это допускает.
А вы к цвету изоляции проводов не присматривались? Может они не такие по цвету, не гармонируют с обоями на стене?

[Дмитро]

Не смог пройти мимо интересного спора...)
Защищал как-то права форумного производителя аквариумов, но дальше письменных претензий и угроз заказчика дело не дошло ибо там тоже брали на испуг... Был бы иск- заказчик бы еще попал на пару сотен грн суд.збора и потерял бы время.
По даной ситуации суть понятна, но все как-то в голове перемешалось, что вернули, что не вернули... Я б советовал бы заказчику обращаться в суд. А Вам, Акватика бояться вообще нечего! Суд будет в Харькове, юристов недорогих и вообще бесплатных там тьма- проконсультируют!
Ничего сложного в этом нет и суда бояться не нужно- судьи- такие же люди, как и все мы.
Моральным ущербом можна напугать только того, кто не знает, что это такое и как сложно его доказать))
сколько там ущерба? На 1тыс грн? А как это так выщитали? Настроение упало? - Ну и у акватики оно тож не поднялось? Таблетки покупали? - давайте рецепт доктора, почему именно такие купили? Может скорая госпитализировала? - так докажите причинную связь между действиями акватики и ухудшением состояния здоровья.... И вся эта буква Закона- это когда я в Ярослава Мудрого учился- думал, что в жизни так же, а на деле закон- дышло. А если говорить корректно, то закон - канат через который нельзя переступать, но всегда можно под ним проползти. Ну и.Д.
Я не занимаю сторону Акватики, т.к. они там тоже что-то накосячили, как я понял, просто если не получается договориться- зачем ганять ветер? Претензию послали, получили ответ, состряпали иске в суд, через пару месяцев разошлись...
Идея с публичным договором в Вашем случае- сложная в исполнении будет, поверте и не заморачивайтесь.
Как не крути - Акватика- это заработанное Имя и Вы ничего не потеряете, даже если проиграете суд- получите обратно банку, вернете деньги да и все.

[aquatica]

Большое всем спасибо за поддержку и понимание.

Сегодня звонил инспектор из инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области. Подозреваю, что знакомый наших заказчиков, потому что никакая жалоба в инспекции не зарегистрирована, входящего номера нет. Но, понимая полную бесперспективность дальнейших пререканий, мы возвращаем деньги за аквариум и крышку. Ну, и за упаковку в дополнение. Это наш добрый жест.

Говорю спасибо заказчикам за "учебу". Это был первый такой случай за долгие годы работы.

Да, еще. Хочу сказать, что если бы мы поступили неосмотрительно и выложили в сеть хоть какие-то персональные данные, дали бы козыри в руки оппонентов.

Для продавцов изделий, изготавливаемых под заказ: можем дать некоторые формулировки, которые желательно включать в договора для того, чтобы избежать подобных инцидентов. Кому надо - сбросим в личку.

[Дмитро]

Инспектор ЗВОНИЛ! ))
Да послали б Вы его....письма писать!
Блин, ну развод-разводом.
Хотя если пришли к согласию с заказчиком- это лучше чем дальше нервы друг другу трепать и тратить время.
Всем добра!

[aquatica]

Допис від Дмитро

Хотя если пришли к согласию с заказчиком- это лучше чем дальше нервы друг другу трепать и тратить время.
Всем добра!

100%. Нервы и время реально жалко. ))))

[го-сть]

[QUOTE=aquatica;3229990]Этот пост исключительно для изготовителей аквариумов.

Надо сказать, что заказ от них уже третий (или четвертый),
При получении комплекта у заказчика возникли претензии, вполне обоснованные. Цвет крышки не соответствовал заявленному RAL (не совпал тон), количество верхних откидных крышек вместо двух мы на свой риск сделали три. Не правы, с заказчиком не согласовали, Довольствовались остатками.

И да, мы не сообщили заранее, что цвет профиля не белый.
Уважаемые аквариумисты все вышеуказанное представители акватики называют заботой о потребителе. И это только вырезки из их же первого сообщения, дальше заниматься вырезками нет ни желания, ни времени. Мы, в отличие от представителей акватики в рабочее время работаем, а не на форуме сидим.
Признают свои ошибки (это кстати не весь список), слепили аквариум как говорится из того что было, а потом захотели его продать по весьма приличной цене, позиционируют же себя как ого-го, но номер увы не прошел. И пошли карусели: до обеда "мы Вам деньги возвращаем", а уже после обеда (видно солнце когда на закате настроение у представителей акватики меняется) придумывают новые причины для того что бы деньги не возвращать. И так каждый день. На этом, понимая, неадекватность поведения акватики, мы решили прекратить с ними личную переписку и пользуясь своими правами отправили заявления на инспекции по защите прав потребителей Одессы, Харькова, Киева.
Тем временем представители акватика вот открыли темку на форуме, и давай "быть себя пяткой в грудь" какие они пушистые, а потребители видите ли какие пошли неугодные. Да только неугодные мы оказались тем, что знаем как свои права защитить.
А представители акватика видите как гордо зато теперь готовы со всеми поделиться нашими знаниями (всем подборку законов сделанную нами предлагают). Не жадные молодцы. Да только делали мы ее что бы Вас просветить о том, что потребители тоже люди и права кое-какие имеют, о которых Вы горе-производители даже не догадываетесь, а сами то знать их должны.
Теперь по поводу темы. Мы обещали потребителям о результатах конфликта сообщить. Сообщаем - как только инспекции получили наши заявления, естественно они начали над этим работать. Первой откликнулась инспекция из Одессы и Киева. От Харькова ждем письменный ответ. И о какое счастье инспекторам удалось просветить представителей акватики о том, что "не правы они" и согласно законодательству суд мы конечно же выиграем, а деньги акватика должна была вернуть не в 30-ти дневный срок, как они тут писали, а в 7-ми дневный (который уже закончился несколько дней назад и уже начисляется пеня) и о чудо Акватика таки "со слезами на глазах" вернула нам наши деньги за аквариум
А теперь несколько слов представителям акватики- по-дружески очень жаль, что ошибки свои признавать не хотите, работать над собой не желаете, потребителя унижаете - так далеко пойдете
Знаете, если бы мы жили скажем в Николаеве, а Вы находились бы во Львове так Вы бы сказали что и там у нас знакомые. Знакомы мы только с Законодательством Украины, которое Вам соблюдать нужно, а не пустозвоны на форуме ганять. Кстати ждем от Вас письменного ответа на наше заявление. Что же Вы его так долго составляете, с комментариями на форуме как-то быстрее у Вас получается, чем с официальными бумагами (а мы забыли просто у Вас даже в накладных ошибки)
Типовой договор который должен у Вас быть все таки составьте (тут придется раскошелиться, хотя Вы этого не любите), а то покупатели теперь как оказалось с законами дружат (время такое, такие производители как Вы заставляют законы учить). Мы бы Вам помогли с этим договором, да только теперь как то неохота.
И еще за светильники деньги все таки тоже придется отдать. Сейчас готовим документы в новую службу Украины по защите прав потребителей, там просто сейчас реорганизация.
Уважаемые аквариумисты, несмотря на такие ситуации любите свое хобби, радуйтесь успехам,
Все кто нас хотел услышать, услышали
Всем удачи