но в следующий раз на ящик просто кинут фильтра по перечню почтовых адресов
Чтоб этого не произошло, не надо слать "шаблоны", надо периодически не навязчиво напоминать о себе вопросами с просьбой разъяснить как решается вопрос. Когда видят, что с ними общается человек, а не робот, то общаются немного по другому.
__________________
Мир делится на умных и глупых. Глупые - на политические партии и религиозные кланы.