1. Вроде хочется начать с цены – но по себе знаю – лучше заплатить больше, но пусть это будет у постоянного и ответственного продавца, нежели делать заказ на абум но дешевле. Другими словами – хочу адекватную цену.
2. Конечно хотелось-бы хорошее знание менеджерами продаваемого товара (но учитывая то, что на сайте будут – фото – технические особенности устройства, - назначение препарата и т.д., что менеджерам это опять надо будет повторить)
- но тут сразу возникает вопрос – к примеру по препаратам:
Человек звонит и говорит - у моих рыб вот «такие глаза» и всё тело покрыто «такими пятнами»
Что в ответ должен продавец , поставить правильный диагноз, выписать рецепт и продать препарат, а если не помогло и виноват в этом не паразит, а сама вода в аквариуме – кого винить – продавца.
Отсюда напрашивается следующий пункт, для людей нуждающихся в помощи - определении проблемы в акве:
3. Выезд специалиста на дом (хотя бы для Киева);
4. Множество вариантов доставки (с учётом доставки по Украине)
- не исключая самовывоз
- доставка к определённой станции метро (это в том случае если будет курьер курсирующий по метро – думаю это будет одним из быстрых способов доставки по городу)
- (сейчас очень много перевозчиков, и при оформлении заказа неплохо бы ещё пункт – перевозчик, а в примечании – ближайший склад доставки)
5. В вариант оплаты – пункт – оплата при получении ( не раз приходилось при заказе в интернет магазине распечатывать сначала платёжку, идти платить, потом ждать пока менеджер от звониться, что деньги пришли, а потом уж отправлять товар.- благо сейчас у перевозчиков есть вариант отправки «наложенным платежом» - то есть – перевозчик согласен не только доставить товар покупателю, а и перевести деньги от покупателя к продавцу, что намного убыстряет процесс отправки товара в другой город и за одно не так пугает клиентов дополнительным стоянием в очередях банков на оплату по счёту, и оплату лишних комиссионных.)
6. Насчёт "обратная связь" тоже неплохой пункт – но для нового магазина думаю эт пока не вариант, я понимаю реальный клиент с реальной суммой. В данном случае думаю больше подходит следующий пункт:
7. Наличие в контакте магазина основных мобильных операторов + стационар (для начала хотя бы пару канальный – это сейчас не проблема и по затратам:
8. Я не особо за минимальный заказ. Раз уж начали за присоски – к примеру мне над 4 присоски – по цене в общем грн 10. И если учесть что минимальный заказ будет 50 грн. То мне надо ещё на 40 грн, что то подобрать (хотя думаю тут не проблема на такую суму добрать – не раз мы все заходили в магазин за хлебом…), а вдруг мне в данным момент больше пока ничего не надо с ассортимента (ну вот так получилось) и что получается либо я добираю до определённой суммы, либо сам еду за присосками – теряю 2 – 3 часа (а с работы не всегда на такое время отпустят просто за присосками). Немного отошёл от сути, : при работе магазина будут заказы во все районы города, и я думаю адреса одних заказчиков при правильном планировании движении курьера будут пересекаться с другими заказчиками (вопрос лишь будет во времени доставки), и заплатить 10-15 грн. за доставку даже присосок – думаю многие не откажутся.
9. Если товар отсутствует на складе, а на подвозе – не убирать его – а просто писать – к примеру товар ожидается через 3 дня.
10. Товар дня (с определённой скидкой).
11. Товар в подарок. (вариант без скидки - если в корзинке собирается товара на определённую сумму – к примеру 2000 тис грн. – над товаром до 100 – 150 грн. появляется значок «подарок» соответственно нажав его покупатель получает его как бонус – иными словами скидка автоматически превращается в товар.)
Цитата:
Допис від PAS
возможность возврата
|
Я думаю более правильно сказать , перечень пунктов по возврату. Хотя я не думаю, что если попадётся кому то устройство в нерабочем состоянии – его не заменят.
Цитата:
Допис від AHMATOVA 48
email рассылка "новости интернет магазина" - мы только за если это не будет напряжно клиенту.
|
В этом случае надо, что бы клиент у себя в актуанте мог выбрать направление получаемой рассылки (поставить галочки против тех разделов которые его больше интересуют)– зачем мне информация по террариумах если меня больше интересуют рыбки.
Цитата:
Допис від AHMATOVA 48
Осталось решить самый важный вопрос,процент скидки,который всем понравится
|
Тут у всех губе не дура – чем больше тем круче. Ну что бы вообще не наглеть думаю 10 % (для постоянного клиента) в самый раз.
Можно ещё предложить другой вариант заинтересованности.
К примеру: после первого приобретения определённого товара, клиент получает от 2 - до 10 % процентов скидку на следующую покупку товара в течении определённого срока.
Цитата:
Допис від AHMATOVA 48
Причем за 500 клиент к нам вернется много раз а за 15 000 никогда.Вот отсюда и надо плясать.Учитывая общую нищету в стране и недостаток денег,скоро уже никто ничего не будет накапливать
|
Да уж тут не поспоришь.. раз наблюдал интересную картину в магазине – когда покупали на пол стены плазму и в подарок шёл ДВД проигрыватель - мужик реально сказал – а зачем он мне нужен… И в этот момент наблюдал глаза нескольких покупателей, которые чуть ли не в слух говорили – бери мужик – на выходе подаришь мне.
Цитата:
Допис від uBaHbI4
а ещё мне лично хотелось бы, чтобы в одном месте (магазине) можно было найти и фильтр за 1500 грн и кусок мочалки (или синтепона) к нему за 7 грн и ёршик для трубок за десятку. Так сказать, полный набор любых товаров, приближённый к аквариумистике. Сачок и скребок не только фирменные за 50-150 грн, но и такие как на рынке, по 10-20 грн. Лампы не только "спец" по 350-500 грн, а и пользующиеся большим спросом обычные (840, 865 и т.д. спектров) - по 30-60 грн, к ним же патроны и ЭПРА... ну и т.д.
|
Да приятно было бы, если бы товары в магазине были рассчитаны на разную толщину кошельков.
Хотя и есть выражение – мы не такие богатые чтобы покупать дешёвые вещи.
Комбінований вигляд
