Я работаю с людьми и вот что,если я вижу хотя б проблески интеллекта в глазах покупателя,то могу и аналог продукции соответствующий по качеству и содержанию предложить и дать краткую инструкцию по применению.А если вижу,что человек не знает зачем пришёл и на мои попытки прояснить ситуацию делает круглые глаза,то я даже диалог не продолжаю.И для этого есть одна веская причина-я упущу более выгодного покупателя.А второе-из-за своей же нерадивости такие покупатели склонны винить всех,кроме себя и продавца в том числе в случае неудачи.Ну типа моя рыбка съела купленного у вас гуппика.(Работаю не в сфере аквариумистики,рыбка то для примера.)