Интернет-магазин Арована (Никополь)

[Артур78]

Допис від Артур78

Сделал у них заказ 01 апреля , тогда же оплатил деньги. В заказе присутствуют позиции, доставку которых они обещают в течении 10 дней. Сегодня уже 15 апреля. Товара нет, хоть слёзно обещали в личной переписке. На звонки не отвечают.
Как-то страшновато становится. Заказ не на малую сумму был, всё-таки.

21 апреля получил часть заказа. Все аквариумные декорации разбиты. На коробках следов ударов и деформаций нет. Напрашивается вывод - выслали уже битый товар. Может это и перевозчик виноват (Нова пошта), кто его знает. Но на всякий случай хочу предупредить потенциальных покупателей Арованы, комбинация Арована+Нова пошта не работает. Кто-то из них плохо справляется со своей работой.
Одну позицию заказа так и не выслали. Менеджер по телефону пояснила, что праздники кому-то помешали сделать поставку. Длинные же у нас праздники, однако! Деньги на счет Арованы упали ещё 01.04.2011г., и вдруг неожиданно настали праздники, и длились они до 28.04.2011. На вопрос, когда товар будет доставлен, девочка не смогла дать внятный ответ. Пришлось просить возврат денег.
Хочу ещё раз предупредить потенциальных покупателей, Арована округляет суму возврата, при чём в меньшую сторону. Как-то нечестно получается. Сами просят не округлять покупателей, и сами же это делают. Мелочь, но по-делитантски.
Самое главное, что никто даже слова "извините за неудобства" или "просим прощения за доставленные неудобства" так и не произнёс и не неаписал. С их точки зрения всё так и должно быть. Далеко им ещё до цивилизованного интернет-бизнеса.
В конце-концов, я решил больше не покупать ничего в этой шаражкиной конторе.
Но это моё мнение, вы можете с ним не соглашаться. Правда на свой страх и риск

[Ptica]

Допис від Артур78

я решил больше не покупать ничего в этой шаражкиной конторе.

Ваше дело! Есть много других инт. магазинов!
Лично заказывал много раз, все было нормально, знаю все вопросы решают.

[Antonio]

Допис від Артур78

21 апреля получил часть заказа. Все аквариумные декорации разбиты. На коробках следов ударов и деформаций нет. Напрашивается вывод - выслали уже битый товар. Может это и перевозчик виноват (Нова пошта), кто его знает. Но на всякий случай хочу предупредить потенциальных покупателей Арованы, комбинация Арована+Нова пошта не работает. Кто-то из них плохо справляется со своей работой.
...
Но это моё мнение, вы можете с ним не соглашаться. Правда на свой страх и риск

Какой тут страх и риск? Работают с теми, с кем удобней!
Благо сейчас достаточный выбор инет-магазинов, да и вольных продавцов с форума.

По существу. Точно, но зависит от того, на какого менеджера попадешь. "Из-за одной ... овцы все стадо может пострадать."
Несхолько раз Арована и со мной некрасиво поступала. Однако, практически во всех случаях находился один менеджер, который проблему разруливал приемнемым образом.

Согласен, что сегодня Арована не так оперативно реагирует на обработку запросов, как Рыбки или у Водяного. Но с другой стороны, Арована отрабатывала мои запросы, на которые другие, просто "забивали".