Порой лучше потерять клиента, чем его приобрести вместе с гемороем себе на голову!
Уходя в глубокий офф )) Совершенно верно. Либо клиент прав, либо отказываемся от поставки товаров либо услуг. Спорить и доказывать правоту не только бесполезно, но и опасно для имиджа предприятия.