Системы обратного осмоса

[www.aqua-ua.com]

Допис від CІРОЖА

Почему при продаже фильтра никто ничего не предупреждает

Мы (я здесь и менеджеры при оформлении заказов) исходим из того, что покупатели осмысленно принимают решении о покупке. Во время принятия заказа мы и сходим из того, что у того кто живет в городе вода идет из централизованной водопроводной магистрали, у того кто живет не в городе вода проходит точку водоподготовки, если вы не указали иные случаи. Если это не так и вы нас (меня или менеджеров) не ставите в известность то, на это случай предусмотрен паспорт на систему (в часности "Гарантийная карта") и текст на сайте, в описании системы, когда гарантия не действует.

Оффтоп

Фильтр не расчитан на очистку воды из скважин, гарантия не распространяется если перед фильтром вода не прошла дополнительную подготовку. паспорт стр. 10, абзац восьмой сверху.

Если Вы не предупредили -- я не могу угадать. Если Вы и не прочитали -- я не могу это сделать за Вас. Мы не даем гарантий на систему работающую напрямую на скважину или колодеца, потому что не можем предсказать ее поведение или ее остановку, что собственно у Вас (к моему сожалению) и произошло. Я не могу никак отвечать или опираться на другие Ваши системы, если они не AURO. И это никоим образом не лишает Вас права на обращения в структуры которые Вы считаете необходимыми. Это о ситуации в целом.

Мой руководитель поручил мне озвучить следующее предложение. Вы покупапаете мембраны (система 2х200G) если она проработает 90 дней мы вернем Вам деньги за мембраны. Если система остановится то дело явно не в мембранах. Если Вы не считаете приемлимым, можете обращатся в структуры которые Вы считаете необходимыми.

О качестве наших продуктов в общем: по итогам сотрудничества с вами (авкариумистами) мы решили обосновано взять на себя большую ответственность и увеличили сроки гарантии до 2-х лет. Те кто "впаривают" и "кидают" не так себя ведут.

[ОлегО]

Допис від www.aqua-ua.com

Мой руководитель поручил мне озвучить следующее предложение. Вы покупапаете мембраны (система 2х200G) если она проработает 90 дней мы вернем Вам деньги за мембраны.

Странная логика, а почему не наоборот.В любом случае обмен на доверии, так почему не пойти на встречу клиенту и не дать мембраны на безоплатной основе. А через 90 дней затребовать видео системы в работе сюда в ветку. И по итогу решить вопрос простой замены или доплаты за второй комплект?????? Зачем деньги дважды гонять????

[Ranger]

ОлегО, hromis, вы не объективны к сожалению.

Ваша логика построена лишь на желании покупателя получить бесплатно ДРУГИЕ ВИДЫ мембран сейчас же, и вы почему-то решили (не уверен, обосновано ли?), что входная вода не при чем.

А вы поставьте себя на место продавца.

Есть явное нарушение условий эксплуатации (может, где-то и формальных, но факт - налицо). Аргумент Покупателя: "Да, я нарушил условия эксплуатации. Но я нарушаю их постоянно и с другими мембранами, и другие мембраны это выдерживали! А данные конкретные - не выдержали! Дайте мне взамен такие, что выдержат неправильные условия!"
Сказать по правде - это не аргумент. Но даже в такой ситуации - продавец делает шаги навстречу. А покупатель пока к компромису не особо движется.

ИМХО1 - "спрессовало разорванные соты давлением воды" - что-то из области фантастики.
ИМХО2 - вы пробовали, замерзает ли консервирующая жидкость? Это, конечно, вопрос к продавцу - он действительно очень важен.
ИМХО3. По предложению ОлегО. Без обид, но шансы получить оплату от покупателя по итогам эксперимента при любом его исходе - гораздо меньше, чем от магазина. Ведь покупатель и так может заплатить, попробовать - и сказать "все ок, верните деньги" - независимо от реальной картины. Потом на вернувшиеся деньги купить что ему нужно в другом месте. А если он и не платил за товар - то угроза возводится в квадрат. В этом свете магазин и так рискует, так что логика совершенно не странная.
ИМХО4. Мы все пляшем вокруг мембран. А нет ли проблем в других узлах системы? Кто-то проверял? Может, достать мембрану и попробовать без нее?

www.aqua-ua.com, а вы бы попробовали заморозить хотя бы б/у мембрану, и поставить ее в рабочую систему. Думаю, такой эксперимент многое прояснит.

[CІРОЖА]

Допис від Ranger

ОлегО, hromis, вы не объективны к сожалению.

Ваша логика построена лишь на желании покупателя получить бесплатно ДРУГИЕ ВИДЫ мембран сейчас же, и вы почему-то решили (не уверен, обосновано ли?), что входная вода не при чем.

А вы поставьте себя на место продавца.

Есть явное нарушение условий эксплуатации (может, где-то и формальных, но факт - налицо). Аргумент Покупателя: "Да, я нарушил условия эксплуатации. Но я нарушаю их постоянно и с другими мембранами, и другие мембраны это выдерживали! А данные конкретные - не выдержали! Дайте мне взамен такие, что выдержат неправильные условия!"
Сказать по правде - это не аргумент. Но даже в такой ситуации - продавец делает шаги навстречу. А покупатель пока к компромису не особо движется.

ИМХО1 - "спрессовало разорванные соты давлением воды" - что-то из области фантастики.
ИМХО2 - вы пробовали, замерзает ли консервирующая жидкость? Это, конечно, вопрос к продавцу - он действительно очень важен.
ИМХО3. По предложению ОлегО. Без обид, но шансы получить оплату от покупателя по итогам эксперимента при любом его исходе - гораздо меньше, чем от магазина. Ведь покупатель и так может заплатить, попробовать - и сказать "все ок, верните деньги" - независимо от реальной картины. Потом на вернувшиеся деньги купить что ему нужно в другом месте. А если он и не платил за товар - то угроза возводится в квадрат. В этом свете магазин и так рискует, так что логика совершенно не странная.
ИМХО4. Мы все пляшем вокруг мембран. А нет ли проблем в других узлах системы? Кто-то проверял? Может, достать мембрану и попробовать без нее?

www.aqua-ua.com, а вы бы попробовали заморозить хотя бы б/у мембрану, и поставить ее в рабочую систему. Думаю, такой эксперимент многое прояснит.

Почему же мы пляшем вокруг мембран.Сейчас на этом фильтре стоят три 100G мембраны которые проработали больше года и все прекрасно работает.Вот все говорят, входящая вода не подходит.А ведь у нас и в
водопроводе такая же вода .У нас маленький город и особо с водоочисткой никто не заморачиваеться ,что с земли взяли то у водопровод и запустили,никогда никто ее не хлорировал.Как Вы думаете
может мне нужно было солгать что вода из скважины?И чтоб Вы тогда аргументировали?
По поводу заморозки мембраны.
Наобщавшись с специалистами. я таки решил повторить подвиг предыдущих мембран.Итого результат.
Взял годичную мембрану этого магазина на 100G которая давала чуть больше 100л. в сутки при tds36 ,проморозил в морозильной камере при -18 два часа.Результат tds 90. С новыми эксперементировать не буду.
По поводу мембран которые я хочу в замен.
Мне лично без разницы.после проведенного эксперемента для меня все ясно.А так если по Вашим словам продавец идет на встречу покупателю и безплатно как бы дает мембраны.то ему в финансовом плане выгоднее
согласиться с моим предложением.
Для себя я выводы зделал,но магазин никогда не признает что это они заморозили мембраны.

[Ranger]

ОлегО, вы абсолютно меня неверно трактовали. Я исходил не из того, что кто-то кого-то знает, кто-то злодей, а кто-то ангел - я исходил из нормальных отношений "сторонний продавец - сторонний покупатель".
Хотя сейчас думаю, что никто из нас не в праве оценивать данные магазином предложения на предмет "достаточно ли он пошел на уступки, или можно уступить еще". На эту тему больше я не говорю.
Давайте по сути.

CІРОЖА, спасибо огромное за эксперимент - результат интересен.

Очевидно, после заморозки лед порвал некоторые поры и воды с грязью стало проходить больше. Что, в принципе, логично.
Осталось выяснить, замерзает ли консервант, в котором едут новые мембраны.

Но мне все же непонятно: у вас же проблема - мембраны не пропускают воду, так ведь? капля в секунду вы говорили, верно? Так этого заморозка пока совершенно не объясняет.

По поводу 3х100, что стоят сейчас. Они ведь в других колбах, так? А в колбе есть уголок с обратным клапаном, не мог ли он забиться/залечь? Ограничитель потока сейчас стоит другой?
ИМХО, самый адекватный эксперимент - достать мембраны и запустить систему с пустыми колбами, если это возможно.

Подождем мнения aqua-ua.

[CІРОЖА]

Допис від Ranger

ОлегО, вы абсолютно меня неверно трактовали. Я исходил не из того, что кто-то кого-то знает, кто-то злодей, а кто-то ангел - я исходил из нормальных отношений "сторонний продавец - сторонний покупатель".

CІРОЖА, спасибо огромное за эксперимент - результат интересен.

Очевидно, после заморозки лед порвал некоторые поры и воды с грязью стало проходить больше. Что, в принципе, логично.
Осталось выяснить, замерзает ли консервант, в котором едут новые мембраны.

Но мне все же непонятно: у вас же проблема - мембраны не пропускают воду, так ведь? капля в секунду вы говорили, верно? Так этого заморозка пока совершенно не объясняет.

По поводу 3х100, что стоят сейчас. Они ведь в других колбах, так? А в колбе есть уголок в обратным клапаном, не мог ли он забиться/залечь? Ограничитель потока сейчас стоит другой?
ИМХО, самый адекватный эксперимент - достать мембраны и запустить систему с пустыми колбами, если это возможно.

Подождем мнения aqua-ua.

Ввиду того что там больший диаметр шланга на входе, а у меня нет таких переходников и тройников то я зделал следующее. вытянул мембрану а на выхода чистой и грязной воды зацепил свои мембраны.тоисть колбу использовал как переходник.

[ОлегО]

Кстати Сергей в одном из постов пердлагал одолжить 1700 грн для эксперимента.
Почему aqua-ua и не одолжить Сергею?
Иначе говоря первый, уже поступивший, взнос от Сергея.
Второй от aqua-ua .Возврат долга по итогам эксперимента!
Ихмо логично и конструктивно! Зачем платить дважды, лучше каждый по разу

[CІРОЖА]

Ranger, По поводу не пропускания воды мембранами.
Сначала после установки система давала около 450л.и на протяжении 7-10 дней меньше, меньше и капля в секунду.Мало того проводились замеры с секундомером и мерной емкостью и tds метром .Часть этих измерений давно в продавца в личке.
Как Вам tds180-200ррм после суточной роботы фильтра.

[www.aqua-ua.com]

CІРОЖА, Поскольку система находиться на гарантии, высылайте систему нам на экспертизу. Обяязательно зафиксируйте у себя серийные номера мембран и системы.

Добавлено через 11 минут

Допис від Immortal Kosha

Если бы порвало, они бы ого-го как работали (в смысле пропускали). Просто тут прозвучало такое предположение о воздействии мороза, вот я и интересуюсь как именно он может воздействовать в плане ухудшения производительности.

Никак. Если мембрану "порвало" от мороза, то происходит следующее: выход очищенной воды увеличивается, tds на выходе увеличивается. Как именно количественно возрастают поток и tds зависит от повреждения мембраны.

[Ranger]

CІРОЖА, показания ТДС - объяснить морозами, наверное, можно. Снижение производительности - ИМХО нет. Проблема в чем-то еще.


www.aqua-ua.com, +500.