+))Украина EHEIM фильтра, обогреватели, компрессоры, аксессуары. Продажа!!!(0611)

[Rostislav_M]

Допис від Игорь999

отказ на гарантийное обслуживание ДиамантЗоо-есть грубое нарушение прав потребителя!

И не только прав потребителя, но и условий эксклюзивного дилерского соглашения с Eheim.
В таком случае пишется письменное заявление-претензия в Диамант-Зоо с просьбой устранить поломку (заменить на иной экземпляр надлежащего качества или на иной товар/модель данного производителя). Заявление пишется в двух экземплярах, отдается в присутствии свидетелей, на втором экземпляре ставится штамп, подпись, дата принятия. Если откажутся производить сервисное обслуживание - требуйте отказа в письменной форме. После этого можно обращаться с конкретной жалобой в Eheim, ну а дальше - привет в Житомир из Германии.
P.S. Уважаемый тов. директор Н. Пономаренко, представляю интересной ситуацию, когда покупатель приобрел продукцию у иного официального дилера Eheim за пределами Украины, а Вы отказываетесь ее обслуживать.
P.P.S. Ответ на вопрос "Покупать здесь или не покупать?" зависит от наличия (либо отсутствия) ряда факторов:
1) порядочность продавца;
2) качество продукции Eheim;
3) Ваших финансовых возможностей и юридических знаний.

[Diamant Zoo]

Допис від Rostislav_M

И не только прав потребителя, но и условий эксклюзивного дилерского соглашения с Eheim.
В таком случае пишется письменное заявление-претензия в Диамант-Зоо с просьбой устранить поломку (заменить на иной экземпляр надлежащего качества или на иной товар/модель данного производителя). Заявление пишется в двух экземплярах, отдается в присутствии свидетелей, на втором экземпляре ставится штамп, подпись, дата принятия. Если откажутся производить сервисное обслуживание - требуйте отказа в письменной форме. После этого можно обращаться с конкретной жалобой в Eheim, ну а дальше - привет в Житомир из Германии.
P.S. Уважаемый тов. директор Н. Пономаренко, представляю интересной ситуацию, когда покупатель приобрел продукцию у иного официального дилера Eheim за пределами Украины, а Вы отказываетесь ее обслуживать.

В продолжение дискуссии о гарантийном обслуживании оборудования Eheim предоставляем Вашему вниманию официальное письмо от Eheim GmbH & Co, Германия.
http://www.aquaforum.ua/picture.php?...ctureid=118265
Так как текст письма составлен на английском языке, предоставляем его перевод:
"Для всех кого это касается.
Этим мы подтверждаем, что компания Диамант Зоо Украина является официальным поставщиком и эксклюзивным дистрибьютором на территории Украины.
Украинские дилеры, покупая от нашего Эксклюзивного дистрибьютора, получают полную поддержку от Диамант Зоо во всех сферах маркетинга торговли, поддержки продаж, и особенно касательно гарантии и гарантийного обслуживания.
Диамант Зоо может отказать любому товару в гарантии от EHEIM, если товар не приобретен напрямую у Диамант Зоо.
В случае потребности гарантийного обслуживания для товара, купленного у других поставщиков, конечный покупатель/дилер должен обращаться за гарантийным обслуживанием в компанию, у которой был приобретен товар. Как альтернатива, возможно получить квалифицированное гарантийное обслуживание обратившись напрямую к EHEIM Germany, при этом все транспортные затраты и налог должны быть уплачены дилером, требующим гарантийную поддержку из-за рубежа.
EHEIM может только гарантировать качество той продукции EHEIM, которая приобретена у нашего авторизированного дистрибьютора - Диамант Зоо, и строго исключает любые обращения по продукции, приобретенной у других поставщиков в Украине.
В интересах конечного покупателя, а также для полной гарантии уровня заявленного качества, EHEIM настойчиво рекомендует дилерам в Украине приобретать продукцию EHEIM только у Диамант Зоо Украина.

Директор по продажам,
Герхард Манг."

С уважение и наилучшими пожеланиями,
директор ООО "Диамант Зоо" Украина,
Николай ПономаренкоОффтоп

067 410-18-86