Batlena, Их задача - впарить сначала аквариум, а потом впаривать чудо-наполнители (некоторые из которых да, работают, но не долго). А потом отвечать на вопросы - ну мы же говорили - меняйте наполнители.
З.Ы. Личное мнение, совершенно не претендующее на истину в последней инстанции.