замечательный аквамагазин "Фишка"

[alexgen]

Допис від semenoff

не в курсе правильной работы интернет магазинов, но в ароване например, набиваю заказ, бегу оплачиваю и получаю товар.. без всяких проблем..
при этом и письмом уведомят и в асе пообщаются и т.д. и т.п.
а тут?
честно говоря, шарашкина контора...
ЗЫ: по заказу никто не позвонил до сих пор и не написал.. хотя я то ничего не отменял
вот вам и подтверждение заказа..

Я Вас прекрасно понимаю, и вполне возможно что Вы во многом правы, но только считаю, что прежде чем поднимать эту тему в ветке, нужно было сначала пообщаться с Мищенко посредством личных сообщений. Если результата нет, попросить совета у той же Араваны или Александра Бешлеги (тоже лично!). Благодаря же этой ветке и некоторым "ОПЫТНЫМ" товарищам пострадала репутуция не только "Фишки", НО И ВСЕХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ.

[A_V_K]

Допис від alexgen

НО И ВСЕХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ.

игото 3 штуки (рыбных)

(дискусов и кой не считаю специализированые да и их 2)

[Kolyanich]

Допис від alexgen

Я Вас прекрасно понимаю, и вполне возможно что Вы во многом правы, но только считаю, что прежде чем поднимать эту тему в ветке, нужно было сначала пообщаться с Мищенко посредством личных сообщений. Если результата нет, попросить совета у той же Араваны или Александра Бешлеги (тоже лично!). Благодаря же этой ветке и некоторым "ОПЫТНЫМ" товарищам пострадала репутуция не только "Фишки", НО И ВСЕХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ.

Вставлю своих пять копеек. Если человек собрался оплачивать товар, то наверное ему выставили счет. Если выставили счет то считай что магазин подтвердил сделку. И что значит сначала пообщайся с Мищенко??? А если я про даный форум первый раз слышу и понятия не имею кто такой Мищенко. В таком случае мне нада через неизвестно какие каналы пробивать руководство инет магазина, потом пытатся еще пару дней связатся с руководителем, потом ждать пока тот сделает разбор полетов... Я бы просто сразу поднял скандал как сделал покупатель. И я наприме не собираюсь читать опрадательные посты представителей второй стороны. Если обвинительная сторона не явилась в суд, то это не значит что суда не будет. Свой приговор я вынес, в даном магазине покупать нифига не буду (хотя собирался отоварится у них именно), шутить с заказом на 1000 грн я не собираюсь. Переплачу еще 100 но буду уверен теперь.

[Артем Б.]

По поводу обратной связи с клиентами Фишке до Арованы далеко, мне кажется, что рыночные отношения все поставят на свои места. В нормальных странах покупателя тянут в магазин за руки, это у нас еще такой менталитет. Я думаю: не отвечают - значит нечего предложить. И вообще на счет культуры обслуживания (касается не только сферы торговли) - у нас еще древний век.

[Kolyanich]

Допис від Артем Б.

По поводу обратной связи с клиентами Фишке до Арованы далеко, мне кажется, что рыночные отношения все поставят на свои места. В нормальных странах покупателя тянут в магазин за руки, это у нас еще такой менталитет. Я думаю: не отвечают - значит нечего предложить. И вообще на счет культуры обслуживания (касается не только сферы торговли) - у нас еще древний век.

Что-что а про торговлю я знаю много чего, работаю в одном из крупнейший холдингов украины по торговле айти техникой. У нас есть три сети магазинов (рекламировать не собираюсь) которые имеют разное позиционирование. Так я вот что могу сказать, в одной из сетей цены просто нереально высокие по причине того что там очень качественное обслуживание, клиента на руках носят и киент согласен за это платить. Вопрос качественного обслуживания клиента - это один из ключевых вопросов нормальной работы сети машазинов. Если клиент получит класное обслуживание то он раскжет это 3-м своим друзьям (сделет рекламу), а если фигово то про это знать будет минимум 10 человек (антирекламная компания огромного маштаба). В даном случае наверное уже про магазин знает человек 30 форумчан, вот вам ребята как влияет ошибка одного продавца.

[Артем Б.]

Допис від Kolyanich

Что-что а про торговлю я знаю много чего, работаю в одном из крупнейший холдингов украины по торговле айти техникой. У нас есть три сети магазинов (рекламировать не собираюсь) которые имеют разное позиционирование. Так я вот что могу сказать, в одной из сетей цены просто нереально высокие по причине того что там очень качественное обслуживание, клиента на руках носят и киент согласен за это платить. Вопрос качественного обслуживания клиента - это один из ключевых вопросов нормальной работы сети машазинов. Если клиент получит класное обслуживание то он раскжет это 3-м своим друзьям (сделет рекламу), а если фигово то про это знать будет минимум 10 человек (антирекламная компания огромного маштаба). В даном случае наверное уже про магазин знает человек 30 форумчан, вот вам ребята как влияет ошибка одного продавца.

Я не имел в виду торговлю в целом и не в коей степени никого не хотел обидеть, но качество обслуживания к сожалению у нас хромает! А по поводу рекламы и антирекламы с Вами целяком согласен - это есть здоровый рынок. Просто, чтобы таких магазинов было по-больше, то я думаю они клиентами дорожили-бы.

[Kolyanich]

Допис від Артем Б.

Я не имел в виду торговлю в целом и не в коей степени никого не хотел обидеть, но качество обслуживания к сожалению у нас хромает! А по поводу рекламы и антирекламы с Вами целяком согласен - это есть здоровый рынок. Просто, чтобы таких магазинов было по-больше, то я думаю они клиентами дорожили-бы.

Ну я вообщето почему-то сразу понял что счет был.... Иначе на какие реквизиты человек бы деньги собрался отпралять?

[Gliss]

Допис від Kolyanich

вот вам ребята как влияет ошибка одного продавца.

Мне кажеться, что Мищенко стоит прочитать эту тему и обратить внимание на работу своих менеджеров. Сдесь ярко показана их работа. Ведь как я понимаю никто до сих пор по поводу заказа еще не связывался?... И руководства этого магазина нет.... Ну чтоб хоть как-то прояснить ситуацию!

[alexgen]

Допис від Kolyanich

Вставлю своих пять копеек. Если человек собрался оплачивать товар, то наверное ему выставили счет. Если выставили счет то считай что магазин подтвердил сделку.

В том то и дело! А был ли счет???!!! Или же человек состряпал заказ по сайту, посчитал сам по прайсам сколько это будет стоить и бегом в банк? По крайней мере, у меня именно такое впечатление сложилось. А в остальном все верно. Нам всем еще долго на своих ошибках учиться.

[KSO]

Допис від alexgen

Благодаря же этой ветке и некоторым "ОПЫТНЫМ" товарищам пострадала репутуция не только "Фишки", НО И ВСЕХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ.

Абсолютно с Вами не согласен по поводу репутации всех магазинов.Из Ваших слов получается,что если клиент пострадал в одной булочной,то он всем раскажет что бы не покупали хлеб ни у кого в загали.
А Semenoff-у я еще до заказа говорил не связываться с Мищенко,но как известно,всегда лучше набить собственную шишку.
Да Виталик?

[Balashoff]

Arowana Форева

[alexgen]

Допис від KSO

Абсолютно с Вами не согласен по поводу репутации всех магазинов.Из Ваших слов получается,что если клиент пострадал в одной булочной,то он всем раскажет что бы не покупали хлеб ни у кого в загали.

Каюсь, ребяты! Каюсь! Эмоциональный всплеск в начале темы просто выбил меня из калеи. Дело в том, что по роду своей деятельности пользуюсь регулярно услугами именно интернет-магазина (не зоо). Такая ситуация, как эта просто в голове не укладывается! Долго не мог поверить, что такое вообще может быть с любым магазином. Я Фишку вообще не понимаю - это ж полное кранты бизнесу с таким отношением к делу!
Так что простите все, кого успел обидеть своим недоверием. Особо прошу простить меня Gliss!

[VasilOK]

Допис від alexgen

.... это ж полное кранты бизнесу с таким отношением к делу!

Согласен, значит оно им так надо... Тут уже четыре страницы топиков, а представители магазина и не пискнули.

[Floyd]

Допис від VasilOK

а представители магазина и не пискнули.

Може, того, накрыли...
Не похоже на Мищенко, у мя знакомый с ним сотрудничает, отзывы положительные.

[alexgen]

Допис від Floyd

...
Не похоже на Мищенко, у мя знакомый с ним сотрудничает, отзывы положительные.

Вот это и смущает. Тем более Мищенко - "модератор. Глава осередка Ассоциации в Донецкой обл. (г.Донецк)"