Aquatek.com.ua. Отзывы покупателей интернет-магазина Акватек.

[Dmitro2013]

Хочу выразить крайнее неудовольствие работы с магазином "Акватек" сайт http://aquatek.com.ua, кроме грубого отношения и матерной речи в ответ ничего не услышал. Больше с этим магазином дел никаких иметь не буду никогда.
Изначально любой торговец, а особенно когда речь идет о дистанционной торговле, должен стоять на стороне покупателя, и признавать что покупатель прав.
Что же на самом деле произошло, рассказываю.
1. Купил у них фильтр, в описании написано что фильтр тихий, дцб не указаны.
2. Поставил фильтр, звук на всю комнату.
3. Отправил фильтр им назад. Созвонился, сказали что да, фильтр недоделанный, надо менять, но при этом в грубой форме и матерными словами высказали мне, что коробка дошла до них в мокром виде. На что я им ответил, что сушил фильтр целую ночь, и если бы знал, что его высушить не реально, запаковал бы все в пакеты. Ладно, предложил им заменить этот фильтр на новый и выслать мне его в моей упаковке. Вроде договорились, хотя крайне противно общаться с грубыми людьми и слушать маты.
4. От магазина нет ни смс, ничего. Звоню через пару дней. В ответ слышу опять грубую речь и уже мне говорят о Законе по защите прав потр, о том, что я нарушил упаковку, и о том, что теперь они считают что фильтр хороший. Я им говорю, что вы нагло лжете на своем сайте когда пишите что он тихий. В ответ слышу только грубость и то, что упаковка и все. Короче сказал им чтобы они оставляли этот фильтр себе, мне ничего не отдавали, пусть станут богаче за мой счет. Их это устроило.
Поэтому люди, если вам не хочется покупать товары в магазине в котором написана ложь, а потом выслушивать грубость и маты по телефону, не покупайте там ничего.
Также скажу, что в том же ЗоП именно об упаковке ничего не сказано, в то время как этот магазин посылает именно опираясь на упаковку. Упаковка в таком случае это вообще спорный вопрос, и в каком виде она до них дошла я например не знаю, и этот вопрос решается естественно только в судебном порядке. Естественно, я не буду сейчас тут устраивать юридические споры, дебаты, а тем более подавать из-за нескольких сот грн. на них в суд, я просто не буду у них покупать, и этим принесу им потерь намного больше, т.к. покупаю всегда очень много.
Вот вам пример того, как конкретный магазин не становится на сторону покупателя, врет на страницах своего сайта, врет когда еще не прошло 14 дней, а потом просто тебя посылает.
Кстати, на сколько я помню даже товарный чек не был мне приложен, соответственно прав у меня нет никаких при работе с данным магазином и в суд на них я также не могу подать, по причине отсутствия чека.
Высказал свое мнение короче.

При этом ярчайшим беспределом данного магазина является также и тот факт, что перед тем как возвращать фильтр я позвонил, рассказал ситуацию, говорю что мол гудит и слышно на всю комнату, это нормально? Скажите хоть сразу, там нормально да мы дурим покупателя и пишем не правду в описании товара, то я бы хоть не тратил время и деньги на пересылку. Так нет ведь, сказали нет, не нормально, значит бракованный, возвращайте. Вернул, полный мороз теперь. С таким беспределом я конечно в аквариумном мире сталкиваюсь впервые.
Все это мне очень напоминает начало 90-х, когда кинуть покупателя было в моде.

[MichaelN]

Допис від Dmitro2013

Также скажу, что в том же ЗоП именно об упаковке ничего не сказано...

http://pravoved.in.ua/section-law/12...4-glava02.html
Читайте внимательно,Dmitro2013

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества.
1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату) по основаниям, указанным в этой статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

[Dmitro2013]

Допис від MichaelN

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки[/U][/COLOR], а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

1. Расчетный документ мною получен не был, это очень хороший ход, нет бумажки, нет проблем.
2. Из вашего текста следует, что купленный фильтр, в 99% случаях вернуть и поменять нельзя, очень интересно получается, кстати .
3. Про упаковку как видите не слова. И что понимать под товарным видом в таком случае? Поэтому и пишу, только суд уже принимает решение считать упаковку товаром или нет. Кстати не все юристы считают что испорченная упаковка, является товарным видом. И более того, я отправлял нормальную упаковку, поэтому все претензии к новой почте.

[aquatek.com.ua]

Dmitro2013, дата отправки Вами фильтра назад: 13 декабря 2013 года.
Ваши претензии предъявлены в срок 14 дней.
Решение по Вашему вопросу будет принято сервисом.
Условия гарантии.

[Dmitro2013]

Допис від aquatek.com.ua

Решение по Вашему вопросу будет принято сервисом.

Да я уже понял, что вы ничего не решаете. И если товар не подошел, то все под большим вопросом. Хотя нормальные магазины в течение 14 дней без всякого сервиса меняют товар или возвращают деньги, но вам это конечно же не интересно.
Пишу тут даже не столько для того, чтобы что-то там вернуть, а просто привык оставлять отзывы свои о магазинах всегда.

[Kove]

Допис від Dmitro2013

Да я уже понял, что вы ничего не решаете. И если товар не подошел, то все под большим вопросом. Хотя нормальные магазины в течение 14 дней без всякого сервиса меняют товар или возвращают деньги, но вам это конечно же не интересно.
Пишу тут даже не столько для того, чтобы что-то там вернуть, а просто привык оставлять отзывы свои о магазинах всегда.

Дмитрий о каком возврате может идти речь, если вы по не знанию или намеренно испортили упаковку? Не один магазин вам не оформит возврат, если будет испорчена упаковка, тем более если вы придете в магазин с упаковкой, которая разкисла от влаги. Говорю вам все это как человек, который уже 7 лет занимается торговлей комп. комплектующих. Не могу себе представить ситуацию, если бы ко мне клиент принес клавиатуру в мокрой упаковке с заявлением, что громко стучат клавиши и начал требовать возврат Продать я ее уже не смогу и поставщик тоже назад не примет. Что мне делать с этой клавиатурой дальше?

[Oleg Sevastopol]

Допис від Dmitro2013

Хотя нормальные магазины в течение 14 дней без всякого сервиса меняют товар или возвращают деньги, но вам это конечно же не интересно.

1. Еще не прошло 14 дней.
2. Мы можем решить любые вопросы, касающиеся проданных нами товаров даже не дождавшись возврата испорченного товара (например - включили в розетку и техника не работает, в этом случае аналогичный товар отправляется клиенту незамедлительно и только за наш счет).
Но если покупатель предъявляет претензии, которые требуют проверки и заключения официального сервиса и хочет решать вопросы в официальном (судебном) порядке, то мы безоговорочно идем навстречу клиенту.

[Dmitro2013]

Допис від Oleg Sevastopol

Но если покупатель предъявляет претензии, которые требуют проверки и заключения официального сервиса и хочет решать вопросы в официальном (судебном) порядке, то мы безоговорочно идем навстречу клиенту.

При чем тут сервис непонятно вообще. Товар не поломан, он просто не соответствует написанным на нем характеристикам, он шумный, а не тихий. И это вы сами вполне могли понять, включив его.
Ну в таком случае вышлите мне еще чек на этот товар, чтобы у меня, при желании, была возможность и в ОЗПП обратиться и далее.

[Dmitro2013]

Допис від Oleg Sevastopol

2. Мы можем решить любые вопросы, касающиеся проданных нами товаров даже не дождавшись возврата испорченного товара (например - включили в розетку и техника не работает, в этом случае аналогичный товар отправляется клиенту незамедлительно и только за наш счет).

После всего того что я вижу, уверен что вы дождетесь возврата, а потом еще отправите его в сервис и будете ждать от сервиса еще заключения о том, по чьей! же вине не работает вдруг товар. А если еще и в сервисе знакомые у вас есть, то можно себе представить... Ну да это уже другие тут напишут, как оно.

[Kondor]

Допис від Dmitro2013

Хотя нормальные магазины в течение 14 дней без всякого сервиса меняют товар или возвращают деньги, но вам это конечно же не интересно.

Изучайте мат.часть (Закон Украины о защите прав потребителя).
Возвращают деньги даже если цвет вам не потравился фильтра.
Но есть одно НО!!!!!!
Товар должен иметь товарный вид и без следов использования.
Это относится и к упаковке товара, так как упаковка является ЧАСТЬЮ товара.

Хуже возвращать товар в блистерной упаковке.
Там упаковка нарушается (разрушается) необратимо.
Товар в такой упаковке ТОЛЬКО через заключение СЦ.

[Dmitro2013]

Допис від Kondor

упаковка является ЧАСТЬЮ товара.

Это лично ваше мнение, нигде в укр. зак-ве не написано, что упаковка явл-ся частью товара и как-то влияет на возврат товара. Тем более вы сами написали, что упаковка вообще разная бывает. И товар очень часто вообще не достать не повредив упаковку и только после ее разрыва. Более того, что касается аквариумных фильтров, в которых может скапливаться вода, и которую не извлечь без разбора фильтра, а это уже не имеет права делать покупатель. Таким образом, аквариумная упаковка в случае возврата в 100% случаях будет мокрой. Но это все для суда вопросы, и мне по жизни проще покупать товар в тех магазинах, которые не будут меня вынуждать обращаться в суд.