Предостережение изготовителям аквариумов - Сторінка 5 - Аквафорум

aquatica · 15.04.2016, 17:26

Цитата:

Допис від ksy-kiev

Посылайте их в "сад". Данной переписки, их угроз, и вашего желания "разрулить" ситуацию по миру - будет достаточно.
Тем паче час "Х" уже наступил

Напишите, кем и на чье имя осуществлялась отправка аквариума и как ходили деньги за аквариум. На карту или на р/с предприятия.
Не заключение договора не есть катастрофа - хотя и проблема. Потому и советовал вам заказы через сайт, с реквизитами заказчика, с кнопочкой - ознакомлен согласен. И раскрой стекла с доп услугой - поклейка.

Заказ оформлен на супруга. В накладной указана фамилия супруга, потому что переговоры об аквариуме велись с ним. Деньги через терминал на карту отправляла дама. Таки Санта Барбара.

aquatica · 15.04.2016, 17:30

Цитата:

Допис від ksy-kiev

Да прикол в том, что они реально тогда попадают под невозвратные товары. Для них специально делали раскрой стекла.
А то, что оно все (аквариум и крышка) одним изделием - побоку.
Это не серийный промышленный образец, который есть на сайте, например как у "Природы".
Тот аквариум сдать можно. ЭТОТ - нельзя.
Он сделан из стекла по индивидуальным замерам. Только они признают, что размеры давали они - пролетают мимо кассы. И без разницы - ошиблись они или нет!!! Можно вполне законно отказать.

В любом случае хоть один, хоть другой размер, в прайсе таких размеров нет. Так что о стандартных изделиях речь точно не идет.

aquatica · 15.04.2016, 17:39

Цитата:

Допис від myprog

А в накладной я уверен написано "аквариум", так что в итоге продали? Я не уверен, по этому спрашиваю.

Мне кажится если пойдет дело в суд, то про размеры они быстро все забудут. А начнут к крышке цеплятся. Что она была сделана не "по плану". И что весь заказ это комплект, который зависет друг от друга. Если это получится продавить, то можно из-за крышки отказатся от всего заказа и заставить вернуть деньги(а с ними, оплату судебного сбора и т.д.). Но это мое имхо, а я не юрист.

Наша накладная. ФИО, адрес мы затерли

aquatica · 15.04.2016, 17:44

Цитата:

Допис від ksy-kiev

Вот потому они и порют горячку, запугивают. Потому, как не укладываются в возвратом товара в 14 дней. ПОЛНОГО КОМПЛЕКТА КАК ЦЕЛЬНОГО ИЗДЕЛИЯ.
Если светильник придет к вам на 15 день - можете его даже не забирать.
Посылайте в сад и пусть вывозит аквариум самостоятельно.

Уже сказали, что светильники забирать не будем. Сроки прошли. Светильники отправлены на 18 день с момента получения ими товара. Да, и момент разукомплектации вроде присутствует.

ksy-kiev · 15.04.2016, 19:02

aquatica,
Уже вой подняли

http://www.aquaforum.ua/showthread.php?t=110223&page=4

Цитата:

Допис від го-сть

Свои права буду отстаивать, если у кого то подобное пишите в личку. Будем обьединять усилия.

ksy-kiev · 15.04.2016, 19:09

Цитата:

Допис від aquatica

Да, и момент разукомплектации вроде присутствует.

Совершенно верно. Товар возврату не подлежит, так как некомплектный.
А они ведь заказывали аквариум, а не порезку стекла

Вот и отлично.

КАРЕНИНА · 15.04.2016, 19:11

ооо это муж?

aquatica · 15.04.2016, 19:28

Цитата:

Допис від КАРЕНИНА

ооо это муж?

Если честно, на его стиль не очень похоже. Игорь то 100% знает, что размер тот, который заказывал. Жаль. Очень жаль. Для нас это жуткое разочарование. По-прежнему предлагаем уладить конфликт самыми разными способами либо подписать мировую. Они нам - письмо с признанием, что мы сделали нужный размер аквариума и просьбой войти в положение, оставить аквариум и вернуть им деньги. Вернем сразу.

aquatica · 15.04.2016, 19:30

Таки понеслась жара в хату.

Теперь многие знают, кто заказчики. Благодаря нику го-сть.

"Не в коем случае ничего не покупайте в "Акватика". Делают ногами, качество ужасное, потребителя ни за что не считают, документов ноль..."
Именно поэтому вы заказывали аквариумы несколько раз.
Заказчиками очень дорожим. Всегда пытаемся уладить конфликтные ситуации, если возникают.
И дальше тоже вранье. Документы точно есть. Договоры всегда составляем, если заказчик просит. Не было ни одного случая, чтобы отказывали. Со многими знакомы много лет. И договоры часто нам не нужны, потому что никаких подлянок не делаем. И размерами не жонглируем.
http://www.aquaforum.ua/showthread.p...73#post3230873

"Только деньги полностью вперед, а что за аквариум получишь? Это как повезет."
Тоже неправда. Вся сумма всегда разбивается на 2 части. Кто хочет, вторую часть суммы отправляет наложенным платежом. Просто это дороже и не все хотят переплачивать.

"Мне прислали - цвет не тот, крышки не те, "
Согласились и приняли назад аквариум, чтобы исправить все: и цвет, и количество откидных пластин".

"размер не тот. Ужас."
Снова лжете. О размере все и даже с перепиской.
Сканы ваших писем, отправленных на наш электронный ящик, см. в основном посте в этой ветке.

"Отправил аквариум обратно через день, деньги по сегодняшний день не возвращают."
Деньги у нас. Это правда. Ждем либо письменные претензии, либо просьбы переделать крышки. Хоть какие-то официальные просьбы, заявления и т.д. Имея их на руках, можно действовать дальше. Если их не последует, перекрашенный аквариум будем отправлять адресной доставкой. Естественно, за наш счет.

Отправка аквариума в Одессу:
Дата оформлення 25.03.16. Розрахункова дата прибуття Сб 26.03.2016.
Могу предоставить скан декларации 59 9980 2943 9136

Не могу понять, зачем вы врете? Между 26.03.2016 и 05.04.2016 один день? Это ж не принципиально. Но, зачем врать?
4 апреля, 21:27 Сообщение с электронной почты заказчика:
"Добрый вечер. Сегодня отправили аквариум. вот номер накладной 59998029840220".
Декларация "Новой поштой" оформлена 05.04.2016

"Свои права буду отстаивать, если у кого то подобное пишите в личку. Будем обьединять усилия. Необходимо недобросовесных производителей гнать с рынка."
Ваше право.

aquatica · 18.04.2016, 11:33

Так как общение по электронной почте пока результатов не приносит, приходиться использовать публичную площадку. Надеюсь, информация до адресата дойдет.
Дублирую письмо в ветке
http://www.aquaforum.ua/showthread.php?t=110223&page=4
и отправляю личное сообщение го-сть.

го-сть · 04.05.2016, 22:12

Доброй ночи уважаемые аквариумисты, можно и нам несколько слов сказать. Написали предостережение для Вас, что бы повнимательней были с Акватикой, так как завтра на нашем месте можете быть и Вы. Крайне неприятно, что представители Акватика повыдергивали из личной переписки какие-то выгодные им фразы и умело в очередной раз выставили своих же потребителей "хитросплетенной мадам". По поводу уровня общения, соглашусь, что общаться с разьяренной Ириной из Акватика очень сложно. Общение гладко только когда деньги отправляли, а когда проблемы с продукцией так она выражения не подбирает, но суть не в этом.
Я не буду описывать всю проблему с юридической стороны, все очень просто и понятно. Аквариум пришел не тот который должен был прийти, представители Акватика пытаются обвинить в этом потребителя. Но впрочем этим конфликтом уже занимаются соответствующие гос. службы.
Еще раз обращаю Ваше внимание на уровень Акватики - мы сами были постоянными потребителями, но сегодня организация просто ниже плинтуса. Я думаю Вы сумеете сделать правильные выводи из данной темы. Просить на форуме помощи в составлении типового договора - слов просто нет.
И еще написала в личку КАРЕНИНОЙ, что в принципе если не знаешь сути проблемы, то зачем так ярко комментировать происходящее, ответ КАРЕНИНОЙ просто поразил:
"я все равно никогда у таких фирм(дорогих) заказывать не смогу. а с вашей стороны очень не честно - я выразила свое мнение - имею право. а там уже решайте сами - мне все равно"
Уважаемые аквариумисты делайте правильные выводы, но прежде поинтересуйтесь о действительной сути конфликта, будьте осторожны дабы не быть на нашем месте, сто раз подумайте заказывать ли у Акватика, а если уж так случилось, деньги отправляйте только после проверки груза.
Акватика - думаю Вам следует тоже подумать о своей работе, сделать правильные выводы, о которых тут умные люди писали, а не унижать себя до подобного
Всем удачи

го-сть · 04.05.2016, 22:20

И еще для Вас любители аквариумистики - деньги Акватика так и не вернула, можно еще много комментировать по поводу деятельности акватика, но, к сожалению, времени на это у нас нет (тот кто прав не будет доказывать свою правоту с помощью таких подходов как акватика)
Еще раз будьте бдительны. Удачи

**Олександр Бешлега** · 05.05.2016, 00:03

го-сть, раз уж Акватика предъявила все доказательства того, о чем говорит, то и Вам бы не мешало это сделать. Вы же понимаете, что голословные заявления к "делу не пришьешь". Что из сказанного Акватикой не правда и какие есть у Вас подтверждения: письма, сканы документов и др?
Тогда это будет аргументировано.

Gooners · 05.05.2016, 00:12

го-сть,
В конфликте обычно виновны обе стороны : один НЕ допонял, другой НЕ договорил но...акватика расписывает ситуацию четко и пошагово а вы как то "бла-бла-бла акватика козлы" Что-то тут не так )))
П.С .Анатольевич быстрей печатает

КАРЕНИНА · 05.05.2016, 08:28

го-сть, я конечно блин в шоке - я то тут при чем? я что единственная в теме сидела и писала? нашли козу отпущения? и личка есть личка - раз начали писать - нечего всем показывать. хотя и стыдиться мне нечего - ответила как есть. просто вы сейчас показали себя с фу какой некрасивой стороны! ужас просто ...

зуб за зуб)) покажу и я личку)