Термонагреватель состоит из датчика и самого нагревателя. Из вашего описания я понимаю, что датчик работает но спираль не нагревает, а это говорит о том, что контакты между датчиком и спиралью плохие - нет цепи и спираль не работает, вы видите что все работает , а нагрева нет. Сдайте в магазин