Интернет-магазин Арована (Никополь)

[Godo]

onikitin, как со всеми остальными: 50/50.

[AlexShesh]

Допис від onikitin

Как сейчас обстоят дела с арованой? Меня друг из Казахстана попросил купить Fluval FX6, проверить и отправить ему, вот и вопрос возник сумма не маленькая. Мне уже присылали из другого магазина просроченное лекарство.

я купив минулого місяця у них FX6 прислали фільтр (відстань більше 1000 км)Новою Поштою, все добре крім того надали гарантію. На усі запитання відповіли адекватно. Фільтр працює, рибки задоволені. Я задоволений Арованою

[onikitin]

Ко мне тоже уже едет fx6, отправили быстро и по всем вопросам звонили сами, после 22х часов я оплатил и мне перезвонили даже в такое время.

AlexShesh, Скрытый текст

Есть к Вам вопрос, как правильно проверить на отделении посылку?

[AlexShesh]

Допис від onikitin

Ко мне тоже уже едет fx6, отправили быстро и по всем вопросам звонили сами, после 22х часов я оплатил и мне перезвонили даже в такое время.

AlexShesh, Скрытый текст

Есть к Вам вопрос, как правильно проверить на отделении посылку?

просите канцелярський ножик і розкриваєте упаковку в відділенні в присутності персоналу. Ріжете обережно сам скотч щоб не пошкодити сам картон упаковки. Перевіряєте комплектацію (інструкцію на FX6 можете попередньо скачати на сайті Арована і перекласти через гугл перекладач), втикаєте вилку в резетку і чуєте що гудить (працює мотор помпи). Потім заліпляєте назад упаковку скотчем (я брав свій щоб не просити на місці) і все. Я робив так

[equinox]

onikitin, "Арована" - не глупые, и если отправляют не в отдельной коробке что-либо, то обматывает пленкой стретч + скотчем так, чтобы резать надо было НЕ СКОТЧ НА ОРИГИНАЛЬНОЙ КОРОБКЕ, а обертку, а коробка внутри остается как с завода. Делается это для того, чтобы, если Вам, например, захочется его в течении 14 дней по Закону вернуть (не использованным, с сохранением упаковки и всего), то чтобы он вернулся в первоначальном виде. Флювали, если я не ошибаюсь, ставят свои наклейки-пломбы на упаковке, поэтому 99% гарантии, что комплектация там без проблем, и проверить нужно на работоспособность и (что самое главное) на отсутствие повреждений при пересылке.

[onikitin]

Все получил еще в пятницу, все в порядке, четко и быстро! Остался доволен и товаром и магазином.

[Sbikov]

Заказывал у Арованы тумбу для аквариума прямую, 3.10.16 оплатил картой 470 грн. 32 коп, 6 октября выслали Новой почтой. В отделении вскрыл, а там лежит полуовальная....естественно забирать отказался и тем более оплачивать доставку. И тут началась эпопея....Другую (правильную тумбу пообещали через 5 дней но в письме- уведомлении написали 10 дней) ну я естественно письменно попросил вернуть деньги...до сих пор каждый день менеджеры и руководитель отдела продаж обещают возврат средств но воз и ныне там.
Телефон руководства не дают, ничего решить не могут. Подозреваю мошенничество....Не знаю удастся ли вернуть деньги...но хочу предостеречь потенциальных покупателей Магазина Арована (Никополь)
подумайте перед покупкой и почитайте отзывы (не на их сайте)

[Sbikov]

Допис від AlexShesh

я купив минулого місяця у них FX6 прислали фільтр (відстань більше 1000 км)Новою Поштою, все добре крім того надали гарантію. На усі запитання відповіли адекватно. Фільтр працює, рибки задоволені. Я задоволений Арованою

Если вышлют то что заказывали то повезло, но если перепутали возврата денег не дождетесь....у меня есть печальный опыт...

[Sbikov]

Заказывал у Арованы тумбу для аквариума прямую, 3.10.16 оплатил картой 470 грн. 32 коп, 6 октября выслали Новой почтой. В отделении вскрыл, а там лежит полуовальная....естественно забирать отказался и тем более оплачивать доставку. И тут началась эпопея....Другую (правильную тумбу пообещали через 5 дней но в письме- уведомлении написали 10 дней) ну я естественно письменно попросил вернуть деньги...до сих пор каждый день менеджеры и руководитель отдела продаж обещают возврат средств но воз и ныне там.
Телефон руководства не дают, ничего решить не могут. Подозреваю мошенничество....(это мое мнение) Не знаю удастся ли вернуть деньги...но хочу предостеречь потенциальных покупателей Магазина Арована (Никополь)
подумайте перед покупкой и почитайте отзывы (не на их сайте)

[Evgen72]

Тоже косяки с Арованой. Не все у них благополучно. Заказ №128652 по накладной №59000298569429 25.11.17 при осмотре на новой почте отделение 24 Запорожье ,обнаружено что Нагреватель с терморегулятором, Xilong AT-700, 100 Вт.разбит. Составлен акт. Связавшись с менеджером по телефону +380660000769 нормального решения вопроса не предложено. Я у них заказывал целый, исправный Нагреватель с терморегулятором, Xilong AT-700, 100 Вт. Они не приняли мер для безопасной пересылки товара, упаковано в бу коробку. предлагают судится с новой почтой. От посылки отказываюсь. Оставил на новой почте. У них товара на милиарды а они за 87 гривен свою репутацию обгадили. Сегодня вся аквариумная интернет аудитория узнает как связываться с Арованой и чем она занимаеться. Приличные люди так не поступают. Да, упаковали в свою фирменную бу обрезанную коробку- экономят на спичках. Коробка на види целая без следов повреждений. Сама упаковка нагревателя тоже целая без следов. К новой почте притензий не вижу. Арована или положила разбитый нагреватель по невнимательности или, что более вероятно, намеренно разбитый всунули в надежде что не проверят при получении. Арованой и раньше пользовался, все было идеально практически. Дорогие вещи у них стремно брать. И так талантливо все обставляют типа проблемы индейцев ширифа не интересуют.

[Arоwana]

Проблемы "наших индейцев" нас всегда интересуют.
Никто вам не мог предлагать судиться с Новой Почтой или вы не верно поняли дежурного менеджера. Вы составили акт, что было повреждение груза, на данном этапе мы будем ждать решения Новой Почты. Решения всего два: компенсировать повреждение или отказать в компенсации. Если будет отказ, мы вышлем вам новый нагреватель или вернём деньги .

[Evgen72]

Допис від Arоwana

Проблемы "наших индейцев" нас всегда интересуют.
Никто вам не мог предлагать судиться с Новой Почтой или вы не верно поняли дежурного менеджера. Вы составили акт, что было повреждение груза, на данном этапе мы будем ждать решения Новой Почты. Решения всего два: компенсировать повреждение или отказать в компенсации. Если будет отказ, мы вышлем вам новый нагреватель или вернём деньги .

На новой почте сказали что будут рассматривать вопрос 30 дней. А ваш менеджер сказал что все притензии к перевозчику. Нормальный менеджер должен был сказать примерно следующее- Мы все решим. Если подитожить Арована и Новая почта делают бизнес. А страдают потребители при этом портят себе настроение, нервы и средства. Там нагреватель копейки стоит. А если у вас заказать подороже чего. Стремно.

[Алексей Днепр]

Да,менеджеры у них нулевые.

[Evgen72]

Вопрос с Арованой решился положительно после официального ответа новой почты. Инциндент исчерпан.