Смотрите в сторону рН, КН, gH. Неоны не очень любят жесткую щелочную воду.
Если до этого они были в мягкой воде, то возможен осмотический шок и гибель.
nana_1983, дело в том что сам я замерить не могу а в магазин где это делают смогу выбраться только послезавтра, так что увы, но тут безвыходная ситуация(