Системы обратного осмоса - Сторінка 114 - Аквафорум

www.aqua-ua.com · 12.03.2012, 18:30

Цитата:

Допис від CІРОЖА

Почему при продаже фильтра никто ничего не предупреждает

Мы (я здесь и менеджеры при оформлении заказов) исходим из того, что покупатели осмысленно принимают решении о покупке. Во время принятия заказа мы и сходим из того, что у того кто живет в городе вода идет из централизованной водопроводной магистрали, у того кто живет не в городе вода проходит точку водоподготовки, если вы не указали иные случаи. Если это не так и вы нас (меня или менеджеров) не ставите в известность то, на это случай предусмотрен паспорт на систему (в часности "Гарантийная карта") и текст на сайте, в описании системы, когда гарантия не действует.

Оффтоп

Если Вы не предупредили -- я не могу угадать. Если Вы и не прочитали -- я не могу это сделать за Вас. Мы не даем гарантий на систему работающую напрямую на скважину или колодеца, потому что не можем предсказать ее поведение или ее остановку, что собственно у Вас (к моему сожалению) и произошло. Я не могу никак отвечать или опираться на другие Ваши системы, если они не AURO. И это никоим образом не лишает Вас права на обращения в структуры которые Вы считаете необходимыми. Это о ситуации в целом.

Мой руководитель поручил мне озвучить следующее предложение. Вы покупапаете мембраны (система 2х200G) если она проработает 90 дней мы вернем Вам деньги за мембраны. Если система остановится то дело явно не в мембранах. Если Вы не считаете приемлимым, можете обращатся в структуры которые Вы считаете необходимыми.

О качестве наших продуктов в общем: по итогам сотрудничества с вами (авкариумистами) мы решили обосновано взять на себя большую ответственность и увеличили сроки гарантии до 2-х лет. Те кто "впаривают" и "кидают" не так себя ведут.

ОлегО · 14.03.2012, 08:19

Цитата:

Допис від www.aqua-ua.com

Мой руководитель поручил мне озвучить следующее предложение. Вы покупапаете мембраны (система 2х200G) если она проработает 90 дней мы вернем Вам деньги за мембраны.

Странная логика, а почему не наоборот.В любом случае обмен на доверии, так почему не пойти на встречу клиенту и не дать мембраны на безоплатной основе. А через 90 дней затребовать видео системы в работе сюда в ветку. И по итогу решить вопрос простой замены или доплаты за второй комплект?????? Зачем деньги дважды гонять????

Ranger · 14.03.2012, 13:25

ОлегО, hromis, вы не объективны к сожалению.

Ваша логика построена лишь на желании покупателя получить бесплатно ДРУГИЕ ВИДЫ мембран сейчас же, и вы почему-то решили (не уверен, обосновано ли?), что входная вода не при чем.

А вы поставьте себя на место продавца.

Есть явное нарушение условий эксплуатации (может, где-то и формальных, но факт - налицо). Аргумент Покупателя: "Да, я нарушил условия эксплуатации. Но я нарушаю их постоянно и с другими мембранами, и другие мембраны это выдерживали! А данные конкретные - не выдержали! Дайте мне взамен такие, что выдержат неправильные условия!"

Сказать по правде - это не аргумент. Но даже в такой ситуации - продавец делает шаги навстречу. А покупатель пока к компромису не особо движется.

ИМХО1 - "спрессовало разорванные соты давлением воды" - что-то из области фантастики.
ИМХО2 - вы пробовали, замерзает ли консервирующая жидкость? Это, конечно, вопрос к продавцу - он действительно очень важен.
ИМХО3. По предложению ОлегО. Без обид, но шансы получить оплату от покупателя по итогам эксперимента при любом его исходе - гораздо меньше, чем от магазина. Ведь покупатель и так может заплатить, попробовать - и сказать "все ок, верните деньги" - независимо от реальной картины. Потом на вернувшиеся деньги купить что ему нужно в другом месте. А если он и не платил за товар - то угроза возводится в квадрат. В этом свете магазин и так рискует, так что логика совершенно не странная.
ИМХО4. Мы все пляшем вокруг мембран. А нет ли проблем в других узлах системы? Кто-то проверял? Может, достать мембрану и попробовать без нее?

www.aqua-ua.com, а вы бы попробовали заморозить хотя бы б/у мембрану, и поставить ее в рабочую систему. Думаю, такой эксперимент многое прояснит.

CІРОЖА · 14.03.2012, 14:15

Цитата:

Допис від Ranger

ОлегО, hromis, вы не объективны к сожалению.

Ваша логика построена лишь на желании покупателя получить бесплатно ДРУГИЕ ВИДЫ мембран сейчас же, и вы почему-то решили (не уверен, обосновано ли?), что входная вода не при чем.

А вы поставьте себя на место продавца.

Есть явное нарушение условий эксплуатации (может, где-то и формальных, но факт - налицо). Аргумент Покупателя: "Да, я нарушил условия эксплуатации. Но я нарушаю их постоянно и с другими мембранами, и другие мембраны это выдерживали! А данные конкретные - не выдержали! Дайте мне взамен такие, что выдержат неправильные условия!"

Сказать по правде - это не аргумент. Но даже в такой ситуации - продавец делает шаги навстречу. А покупатель пока к компромису не особо движется.

ИМХО1 - "спрессовало разорванные соты давлением воды" - что-то из области фантастики.
ИМХО2 - вы пробовали, замерзает ли консервирующая жидкость? Это, конечно, вопрос к продавцу - он действительно очень важен.
ИМХО3. По предложению ОлегО. Без обид, но шансы получить оплату от покупателя по итогам эксперимента при любом его исходе - гораздо меньше, чем от магазина. Ведь покупатель и так может заплатить, попробовать - и сказать "все ок, верните деньги" - независимо от реальной картины. Потом на вернувшиеся деньги купить что ему нужно в другом месте. А если он и не платил за товар - то угроза возводится в квадрат. В этом свете магазин и так рискует, так что логика совершенно не странная.
ИМХО4. Мы все пляшем вокруг мембран. А нет ли проблем в других узлах системы? Кто-то проверял? Может, достать мембрану и попробовать без нее?

www.aqua-ua.com, а вы бы попробовали заморозить хотя бы б/у мембрану, и поставить ее в рабочую систему. Думаю, такой эксперимент многое прояснит.

Почему же мы пляшем вокруг мембран.Сейчас на этом фильтре стоят три 100G мембраны которые проработали больше года и все прекрасно работает.Вот все говорят, входящая вода не подходит.А ведь у нас и в
водопроводе такая же вода .У нас маленький город и особо с водоочисткой никто не заморачиваеться ,что с земли взяли то у водопровод и запустили,никогда никто ее не хлорировал.Как Вы думаете
может мне нужно было солгать что вода из скважины?И чтоб Вы тогда аргументировали?
По поводу заморозки мембраны.
Наобщавшись с специалистами. я таки решил повторить подвиг предыдущих мембран.Итого результат.
Взял годичную мембрану этого магазина на 100G которая давала чуть больше 100л. в сутки при tds36 ,проморозил в морозильной камере при -18 два часа.Результат tds 90. С новыми эксперементировать не буду.
По поводу мембран которые я хочу в замен.
Мне лично без разницы.после проведенного эксперемента для меня все ясно.А так если по Вашим словам продавец идет на встречу покупателю и безплатно как бы дает мембраны.то ему в финансовом плане выгоднее
согласиться с моим предложением.
Для себя я выводы зделал,но магазин никогда не признает что это они заморозили мембраны.

greemm · 12.03.2012, 17:35

Так а на какую воду рассчитаны ваши мембраны, и какие гарантии на мембраны идут у вас?

www.aqua-ua.com · 13.03.2012, 13:00

Цитата:

Допис від greemm

Так а на какую воду рассчитаны ваши мембраны, и какие гарантии на мембраны идут у вас?

На мембраны и на картриджи гарантия не распространяется. Вода на которую они расчитаны это либо водопровод, либо (если скважина/колодец) вода после точки водоподготовки.

CІРОЖА · 12.03.2012, 19:03

Так ваши же системы у меня и работают. Вы посмотрите историю моих покупок и увидите чьи системы у меня работают.
Тоисть вы мне предлагаете добавить к стоимости фильтра еще 1700 гривен?
На жаль ваше предложение принять не могу,так как просто сейчас нет свободных денег.Все свободные деньги идут на инвестиции в здравохранение,лечение матери после операции.
У меня есть сомнения в вашей порядочности,если это не так ,докажите.
А у меня встречное предложение. обмен 2х200G на 4 100G без последующих претензий.Так как ваши 100G мембраны в ваших же фильтрах работают у меня отлично. Поставлю их на эту систему и будет все работать.
Как вариант. не повредились мембраны от мороза при перевозке,ведь на дворе было за 20 мороза.

И так интереса ради. вы говорите гарантия. на что она .на шланг.на колбы ?
чтоб было понятно.а то громкое слово гарантия .а когда до дела тогда куча отмазок.
на счет впаривания и тд.именно так вы сейчас себя ведете. Я с вашим магазином работаю не один год.но такого отношения честно не ожидал,Даже друзьям всем рекомендовал как порядочный магаз.А теперь вот получи.

Ветал · 12.03.2012, 20:04

CІРОЖА, Простите, я и понятия не имел, что остальные конторы комплектуют свои системы так же как и здесь(Думал 5 мк, уголь, 1 мк), я так понял, что вы именно их и использовали, и боже упаси, чтобы я вам объяснял как первокласснику, хотя первоклассники знают как пишется слово ЗДЕСЬ

CІРОЖА · 12.03.2012, 20:16

Я не из того региона где русский язык государственный.Могу где то ошибки и допускать.В школу ходил давно.А вот Вы читать не умеете даже на родном Вам языке.
Я писал что другие системы также покупались в этого продавца и в той комплектации в которой они продают.

Ветал · 12.03.2012, 21:10

Тогда пишите на украинском, а то вы тут начинаете полемику про первоклассников. И где в ваших постах 2162-2165 сказано, что вы эксплуатируете фильтры данной компании, в контексте было сказано, что вы используете фильтры других компаний. Почему я и спросил о правильности пуска данной системы... Вполне логичный вопрос.
И давайте не будем мерятся , как в детском саду, размерами. Если вы пишите на одном языке, тогда будьте любезны пишите без ошибок, или не вспоминайте про первоклассников... Ми живемо у странi, в який рiдна мова УКРАЇНСКА, і я, як, ширий українець, володію цією мовою, але розмовляю російскою...

CІРОЖА · 13.03.2012, 07:38

Цитата:

Допис від Ветал

Тогда пишите на украинском, а то вы тут начинаете полемику про первоклассников. И где в ваших постах 2162-2165 сказано, что вы эксплуатируете фильтры данной компании, в контексте было сказано, что вы используете фильтры других компаний. Почему я и спросил о правильности пуска данной системы... Вполне логичный вопрос.
И давайте не будем мерятся , как в детском саду, размерами. Если вы пишите на одном языке, тогда будьте любезны пишите без ошибок, или не вспоминайте про первоклассников... Ми живемо у странi, в який рiдна мова УКРАЇНСКА, і я, як, ширий українець, володію цією мовою, але розмовляю російскою...

Страні,ширий.російскою,в який-дуже видно як Ви володієте украЇнською мовою,щирий украЇнець.

Мне Ваши умозаключения не интересны,я веду диалог с продавцом в теме только потому что в личке не получаеться.На будущее , давайте советы тем,кто их просит. Я у Вас совета не просил.

greemm · 13.03.2012, 09:08

Ветал, Оффтоп
CІРОЖА, значит вы покупали на протяжении лет, фильтры у данного продавца все было хорошо гарантией не пользовались, а как только коснулось гарантийнных обязательств продавец от нее отказывается, а ведь мембраны стоят как половина осмоса, здорово ничего не скажешь.

CІРОЖА · 13.03.2012, 09:19

Цитата:

Допис від greemm

Ветал, Оффтоп
CІРОЖА, значит вы покупали на протяжении лет, фильтры у данного продавца все было хорошо гарантией не пользовались, а как только коснулось гарантийнных обязательств продавец от нее отказывается, а ведь мембраны стоят как половина осмоса, здорово ничего не скажешь.

Раньше было куплено две 100G системы в этом магазине.мембран штук 4.
картриджи ,колбы,фитинги итд. сплошной позитив от общения и скорости обработки заказов.А когда дело коснулось форс мажора вот такой результат. я не я і хата не моя.
Оно ж как получаеться. если первый раз покупаешь ,перед тобой циганочку с выходом пляшут,если покупаешь постоянно то вроди как уже свой,а своего можно и послать куда подалее.

hromis · 13.03.2012, 23:05

Здравствуйте уважаемые.Позиция некоторых форумчан вызывает удивление.А не пробовали поставить себя на место Сергея?Заплатить 3000грн. за установку,которая изначально работает плохо.О чем продавец был уведомлен,но три недели покупателю морочили голову(по телефону,через личку) и пришли к выводу-Вы покупапаете мембраны (система 2х200G) если она проработает 90 дней мы вернем Вам деньги за мембраны. Если система остановится то дело явно не в мембранах.
Продавец прекрасно знает что мембраны будут работать.Поэтому пошли на это предложение.А нынешние мембраны не работают из-за того что брак(ведь такое может быть?), либо действительно разморозили.
Кстати свою установку приобретал по рекомендации Сергея у этой компании.Отзывы были положительные.Жаль что так получается.Все как всегда.
А с такими условиями по гарантии,ее можно продлевать до 5 лет.
Удачи Вам в вашем бизнесе.

**Immortal Kosha** · 13.03.2012, 23:19

А какой эффект на мембрану может оказать воздействие отрицательных температур? Есть такие данные?