Рыбные отделы в зоомагазинах

[Александр Рябцев]

За 10 часов рабочего дня в зоомагазин "Фишка" заходят в среднем 600 человек, из них 3 сотни зевак просто гуляющих по улицам микрорайона, продавцу крайне трудно определить кто из них кто.И при этом не нужно забывать что продавец еще и тот самый человек который ухаживает за двумя сотнями аквариумов и за их обитателями!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
С уважением,технический директор зоомагазина "ФИШКА"

[Garritech]

Допис від Александр Рябцев

что продавец еще и тот самый человек который ухаживает за двумя сотнями аквариумов и за их обитателями!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

По моему продавец должен продовать, а ухаживать за таким кол - ом аквариумов должен специалист, а то и два.

[Nata_FishKa]

Допис від Garritech

По моему продавец должен продовать, а ухаживать за таким кол - ом аквариумов должен специалист, а то и два.

Политика нашего магазина основывается на том, что продавец должен в первую очередь быть хорошим специалистом по рыбе. А для этого он должен принимать непосредственное участие в содержании и уходе за ними. А иначе он не сможет дать Вам правильную рекомендацию и предоставить полную информацию по содержанию рыбки. А если он будет только продавать, то в аквариумах наших клиентов будут соседствовать батарфляи, майландия и пару кустиков лимнофилы.

[Garritech]

Nata_FishKa, хозяин барин. По этому и конфликты с клиентами, что продавец занят обслуживанием. Имхо для этого нужен консультант. А так либо в кассе недостача, либо в рыбе, либо обиженный вниманием клиент.

[Nata_FishKa]

Допис від Garritech

Nata_FishKa, хозяин барин. По этому и конфликты с клиентами, что продавец занят обслуживанием. Имхо для этого нужен консультант. А так либо в кассе недостача, либо в рыбе, либо обиженный вниманием клиент.

Вы путаете " мытье мочалок" и уход за рыбой. Если продавец не будет сам следить за состоянием рыбы, то как он сможет ей торговать. Это все равно, что продавать кота в мешке. Продавец обязан быть в курсе какую рыбу с кем можно держать, здорова ли продаваемая рыба или на карантине, каким кормом её сейчас кормят и когда кормили в последний раз (это важно для перевозки) и многое другое. А обслуживание аквариума должен осуществлять др. человек не спорю. Но обслуживание это: помыть фильтр, почистить стекла, произвести подмену воды, просифонить грунт, протереть фронтальное и покровное стекло. И все это должно происходить при контроле со стороны специалиста.

[rara]

Допис від Nata_FishKa

Если продавец не будет сам следить за состоянием рыбы, то как он сможет ей торговать.

Он продавец, а не доктор, а за качество товара, его должны ставить в известность люди которые за это несут ответственность, вот если их нет и его устраивают условия, тогда он и будет "семь пядий во лбу", но скоро он перейдет там где больше платят, а потом может и вообще стать конкурентом.

[Александр Рябцев]

Допис від rara

Он продавец, а не доктор, а за качество товара, его должны ставить в известность люди которые за это несут ответственность, вот если их нет и его устраивают условия, тогда он и будет "семь пядий во лбу", но скоро он перейдет там где больше платят, а потом может и вообще стать конкурентом.

А специалист который ухаживает за рыбой, но при этом ей не торгует и соответственно не получает % от продажи, еще и всех должен ставить в известность о состоянии рыбы (т.е. отчитываться передо мной, продавцами, и предупреждать обслуживающий персонал) не захочет уйти к конкурентам или сам стать конкурентом? И продавец 70% рабочего времени "плюющий в потолок" мне тоже не нужен. А в моем магазине продавец рыбы торгует только рыбой, а не всей аквариумистикой.

[miss Ann]

Допис від Nata_FishKa

А обслуживание аквариума должен осуществлять др. человек не спорю

Я спорю. Это экономически не выгодно в тех магазинах, где аквариумов не больше 50. В таком случае продавец совмещает в себе и обслуживание, и кормежку, и лечение, и консультации, и заказ товара. И ничего сложного в этом нет.

[rara]

Допис від miss Ann

Я спорю. Это экономически не выгодно в тех магазинах, где аквариумов не больше 50. В таком случае продавец совмещает в себе и обслуживание, и кормежку, и лечение, и консультации, и заказ товара. И ничего сложного в этом нет.

Мы приходим к вопросу скока платят.

[касатка]

Допис від Александр Рябцев

продавцу крайне трудно определить кто из них кто.

Александр,это плохому продавцу трудно.Я давно работаю в торговле.Обслуживаю примерно от 300 до 400 человек в смену.И поверьте,как только клиент открывает рот,я уже знаю с какой суммой он готов расстаться и насколько она может увеличится если я очень постараюсь.В работе с клиентом нужно быть проницательным.Это гарантия успеха.

[rara]

Допис від касатка

В работе с клиентом нужно быть проницательным.Это гарантия успеха.

Нужно работать, а проницательность и опыт придут( я торгую в основном крепежом к гипсокартонным конструкциям, и я не должен каждый день строить их, а вот продать, я должен, это моя зарплата, и так продать чтоб завтра, через год, пришли опять ко мне, или на мое место), а насчет что продавец должен заниматься не свойственным ему делом(обслуживанием торгового оборудования, и товара), всю охоту отобьете ему продавать, зарплата и так капает, бывает лучше что сделать в угоду начальству, и потерять клиента, чем заработать копейку, и еще за нее получить по шее мое ИМХО, все зависит от управляющего(директора), не владельца.

[Nata_FishKa]

касатка, Полностью с Вами согласна!

[rara]

Nata_FishKa, У меня был момент в жизни когда за не правильное управление кадрами, правда не на сегодняшней работе, мне выдали зарплату продукцией, что бы вы сделали например с 1000 гуппи?(думаю это эквивалент вашей зарплате), если бы вы не справились с поставленной задачей руководства, и как потом бы работал коллектив, на зарплату, или на имидж(тока не вначале деятельности)?

[Nata_FishKa]

Допис від rara

Nata_FishKa, У меня был момент в жизни когда за не правильное управление кадрами, правда не на сегодняшней работе, мне выдали зарплату продукцией, что бы вы сделали например с 1000 гуппи?(думаю это эквивалент вашей зарплате), если бы вы не справились с поставленной задачей руководства, и как потом бы работал коллектив, на зарплату, или на имидж(тока не вначале деятельности)?

rara, За все время моей работы, мои подчиненные никогда не отвечали за мои ошибки. Единственное в чем меня упрекало выше стоящее руководство (пару раз) - это слишком "мягкое" отношение к кадрам. Поэтому с Вашей проблемой я, пока, не сталкивалась. А что касается моей з/п, то это коммерческая тайна .

[rara]

Допис від касатка

как только клиент открывает рот,я уже знаю с какой суммой он готов расстаться и насколько она может увеличится если я очень постараюсь

Теперь вопрос, товар гарантийный или нет? и какую ответственность несет продавец, за продажу заведомо в ущерб покупателю товара, то есть работая тока на процент?