Поговорить о наболевшем.

[Гарик]

Допис від Dimitri

Дупля не дам все хаят- но покупают?!

+100 Самое весёлое из этой всей возьни- хают не первый день и не первый раз, но всё равно идут/звонят/пишут в ЦА.
От себя скажу- с ЦА общаюсь достаточно давно, и что либо сказать плохое- просто не припомню. И дохляк приезжал, и тут же на следующий день выезжала замена. И камень брал сухой- без притензий. А вот все эти СОПЛИ которые тут слились от "одноразовых" покупателей по меньшей мере просто веселят.

[Роман Одесса]

Допис від Гарик

+100 Самое весёлое из этой всей возьни- хают не первый день и не первый раз, но всё равно идут/звонят/пишут в ЦА.
От себя скажу- с ЦА общаюсь достаточно давно, и что либо сказать плохое- просто не припомню. И дохляк приезжал, и тут же на следующий день выезжала замена. И камень брал сухой- без притензий. А вот все эти СОПЛИ которые тут слились от "одноразовых" покупателей по меньшей мере просто веселят.

но факт есть факт-мисье Дюк (х/ф "Неуловимые мстители")

[Гарик]

Допис від Роман Одесса

но факт есть факт-мисье Дюк

Засунь себе свои факты....
Ты сначало со своей аквой разберись прежде чем фактами манипулировать.

[turbik78]

Допис від Гарик

А вот все эти СОПЛИ которые тут слились от "одноразовых" покупателей по меньшей мере просто веселят.

Оффтоп

сопли жуют в другом месте.
это мои время и деньги, а мне их никто не дарит, и не важно 5гр или 100у.ё.
а во-вторых, я с головой дружу, что бы после такого делать еще подобные заказы, что б становится "не одноразовым"
и хамить Гарик не стоит, у тебя срослись отношения с ЦА - не вопрос, у меня нет

[Anubis]

Допис від Гарик

+100 Самое весёлое из этой всей возьни- хают не первый день и не первый раз, но всё равно идут/звонят/пишут в ЦА.
От себя скажу- с ЦА общаюсь достаточно давно, и что либо сказать плохое- просто не припомню. И дохляк приезжал, и тут же на следующий день выезжала замена. И камень брал сухой- без притензий. А вот все эти СОПЛИ которые тут слились от "одноразовых" покупателей по меньшей мере просто веселят.

Вот фигню ты пишешь. Наверно боишься поставщика потерять, который тебе в долг высылает. А может к тебе, как к человеку, запускающему аквариумы клиентов, отношение потрепетней ? Боятся потерять тебя?

[Biocon]

помойму Гарик крымского перебрал, при чем тут Ромина аква..., мы высказываемся о своем опыте обшения с ЦА, они были первыми вроде...но...есть такая притча на тему,от чего умерли Мамонты:
Океаны им казались морями,
Моря им казались реками, реки озерами, озера лужами, а луж они не замечали, поэтому простудились и вымерли...(с) так вот.

[Nikitos]

Блин, не могу промолчать… Я тоже вроде как связан с ЦА… но… в чем суть претензий?

- приехали – дверь закрыта - А договаривались о своем приезде?
- товар пришел не тот, что заказывали? – проблема поменять? Проблема набрать телефон и разобраться?
- камни грязные? Мокрые? – я себе слабо представляю, что сотрудники ЦА сидят и сначала вымачивают в воде, а потом вываливают в песочке (и также слабо представляю, что будут мыть и сушить). Всегда можно приехать спокойно выбрать то, что нужно.
- МСРК – эта тема уже разжевана сто-писят-раз, даже уже не смешно. Те же камни берем у другого поставщика только в 2 раза дороже – это круто… а берем в ЦА в 2 раза дешевле – уууу… это МСРК ))))
прямо «теория всемирного заговора» )))
- нагрубили??? – НЕ ВЕРЮ… лично знаю всех сотрудников ЦА – даже представить не могу себе кто там может нагрубить… (те кто даже теоретически мог нагрубить – уже давно не работают)
Есть Яна и Саша, они почти всегда на связи – есть мобильный, есть рабочий, всегда можно дозвонится – спокойно разобраться и договориться. Если где то обидели сотрудники – тем более надо позвонить – разобраться – пожаловаться.

Такое ощущение, что ЦА силой затягивает покупателей и с пистолетом у виска заставляет покупать товары.

П.С. идеальных продавцов не бывает – идеальных покупателей тем более )))

[Nikitos]

Допис від Ю.Наумовичь

Что то ЦА теряет клиентуру

не знаю расстрою Вас или нет - от Ваших "едких" и "ценных" замечаний у ЦА клиентуры меньше не становится, а только пропадает желание и настроение дальше заниматься любимым делом
Самое страшное в любой работе - когда ты пытаешься "сделать всем хорошо", а получаешь даже маленький негатив и опускаются руки.

[mgl]

Я тогда тоже скажу...
"- приехали – дверь закрыта - А договаривались о своем приезде?"
Было! Договаривался... Приехал...Поцеловал дверь. Позвонил Жене и решил все, что нужно. Не критично.
"- товар пришел не тот, что заказывали? – проблема поменять? Проблема набрать телефон и разобраться? "
Проблема для регионов! Прикинь, сначала ждешь сколько там дней, потом приходит не то... Отправь обратно, а потом жди еще... Разве это не проблема?
"Всегда можно приехать спокойно выбрать то, что нужно."
Это когда в Киеве живешь...
"- МСРК – эта тема уже разжевана сто-писят-раз, даже уже не смешно. Те же камни берем у другого поставщика только в 2 раза дороже – это круто… а берем в ЦА в 2 раза дешевле – уууу… это МСРК ))))"
Влад, а вот это нае....ство полное! Что-то я не видет такой фигни у Марченкова и АйРифа-моченых СРК, которые были проданы под видом ЖК.
Такие-же? Та ну!!! Возможно и стоит продавать МСРК, но тогда должно быть четко сказано - моченый сухой рифовый камень, а не ЖК!!! А там уже каждый виберет САМ.
"П.С. идеальных продавцов не бывает "
Согласен! Но здоровую критику можно и нужно принимать во-внимание.

Кстати, если тут уже пошла речь за Женю grs05 - с ним всегда хорошо иметь дело! Никогда не подводил.

[E.K.]

Если честно хотел проигнорировать эту тему.... но задело блин.

Допис від Nikitos

- приехали – дверь закрыта - А договаривались о своем приезде?

А что времени работы у такой крутой фирмы нет?

Допис від Nikitos

Всегда можно приехать спокойно выбрать то, что нужно.

ага только сначала стрелку назначить надо (читай пост выше)
Я например из тех людей которые считают что чем больше продавцов на рынке тем лучше и ЦА искренне желаю послушать критику и исправить свои ошибки.В этом случае и клиентов станет больше довольных.
Из своего опыта могу сказать что мне хватило одного общения пару лет назад что бы повременить с покупками в ЦА.Был в Киеве заехал в магазин пообщался, выбрал что мне нужно и договорился что через неделю созвонимся и мне отправят кораллы.
Когда я перезвонил у меня был шок,такое впечатление что человека с которым я договаривался просто подменили.Суть разговора примерно в следующем - бери что выбрал в два раза дороже не нравится иди гуляй.... у нас тут крутых много и все они ко мне в очереди стоят... Вот такой диалог...Естественно желание что то покупать пропало.

[Nikitos]

Допис від mgl

Согласен! Но здоровую критику можно и нужно принимать во-внимание.

Макс... да как бы никто ж не спорит )) я тебе могу про каждого из более менее крупных продавцов (кроме одного - где я еще не был) много интересного в контексте данной темы рассказать, но я понимаю, что ничего идеального нет... у всех свои тараканы и свои возможности )))

в то же время почему то только ЦА вызывает НЕЗДОРОВУЮ критику... только ЦА в эфире - сразу рота шаманов с барабанами - вот ни один не написал, что я позвонил - попытался решить Н-ный вопрос - меня послали и не решили... все решаемо - было бы желание... и все могут ошибаться )))

[E.K.]

Допис від Nikitos

в то же время почему то только ЦА вызывает НЕЗДОРОВУЮ критику.

Допис від Nikitos

вот ни один не написал, что я позвонил - попытался решить Н-ный вопрос - меня послали и не решили...

Да кому оно надо эти разборки? Морем в основном занимаются люди не совсем бедные и разбираться с кем то желания нет, а те кто последние кровные выкладывает на свое хобби вообще просто хотят получить именно то что хотят.
Сколько я имел дело с Марченковым или АйРифом никаких практически проблем не было (мелкие разрешимые притензии), сегодня позвонил - завтра получил и все.
Если так же будет в ЦА честь только им и хвала будет.

[Nikitos]

Допис від E.K.

А что времени работы у такой крутой фирмы нет?

может я везунчик - но я всегда перед приездом звоню - и ОБЯЗАТЕЛЬНО, хоть кто то но меня дождется..

Допис від E.K.

Когда я перезвонил у меня был шок,такое впечатление что человека с которым я договаривался просто подменили.Суть разговора примерно в следующем - бери что выбрал в два раза дороже не нравится иди гуляй....

а с кем общался? почему бы не набрать начальство и не прояснить ситуацию? такие вещи как бы надо сразу пресекать ...

[Anubis]

Допис від Nikitos

..в то же время почему то только ЦА вызывает НЕЗДОРОВУЮ критику...

Ну вот ты и сам ответил. Значить не у всех продавцов настолько много тараканов. Что же до позвонить. Вспоминаю один случай. Еще до моей злополучной покупки у них. Они ожидали поставку. Она пришла.
Позвонил. Попросил прайс. Выслали. Красиво оформлен с картинками. На след день звоню диктую заказ. Называю названия, колва, цены из прайса. А мне говорят да ты что? Нет таких цен. А я говорю как же ? Вот прайс вчера получил. ДА? А ну перешли нам прайс. Пересылаю. Звоню. Та нет. Актинии не по 60 а по 140. Тут наверно ошибка. И так все 6-8 позиций, которые хотел купить. Говорю.А нафига ж мы время друг другу тратили. Ответ - ну не нравится не покупай. И что при такой постановке можно решить по телефону?

[E.K.]

Допис від Nikitos

почему бы не набрать начальство и не прояснить ситуацию?

Вот не хотел же переходить на личности....А что у господина Яновского уже начальство появилось? Искренне желаю что бы Александр сейчас с клиентами общался по другому.