Психология хозяина,или особенности обслуживания аквариумов на перифирии.....

[Анатолий]

Допис від Serpentarius

Приходит другой, гораздо ниже по уровню. Но клиент всем доволен,

Удивительное явление в природе,неоднократно тоже наблюдал....Жаль только,что рыбы становятся заложниками психологической несовместимости...Это даже по работе помню,когда работал в большом коллективе,так там было как в Индии,по кастам все,кто-то отлично работает,казалось бы и некчему придраться,но вечно пишет объяснительные,то то у него не так,то это....а другой,раздумбай первой гильдии,а у начальства в авторитете,хоть и на работу опаздывает и работает намного хуже,чем тот,"репрессируемый".....

[Serpentarius]

Так у нас это повсеместное явление, в любой области жизни!
Но в любой профессии есть издержки. Давайте считать, что это является издержками нашей профессии.

[Анатолий]

Допис від Serpentarius

Но в любой профессии есть издержки. Давайте считать, что это является издержками нашей профессии.

Ох,уж эти издержки...иногда они приобретают настолько нелепые очертания,что просто диву даешься,как может такое быть,и что это за уникальное создание перед тобой стоит,как оно мир воспринимает,или это просто аномалия,и тут нужно просто смириться с явлением,успокаивая себя мыслью о том, что,ну видит мир человек по своему,что мир для него,как говорил Галахвастов-"рябое"...короче,как было дело....
Забубнил как-то один "крутой",так мол,и так...принесите мол,что-нибудь новенькое в наш морской аквариум,только не рыбу,а желательно чего-нибудь такое....ну,ползающее,бегающее...может креветок говорю,во,во,креветок можно...хорошо,говорю,такие,вот на картинке,подойдут?"Ой,класс,подойдут!"...Ну все,договорились....Значит,через неделю где-то,приношу двоих лисмат амбоиненсис,создания неземной красоты,вселяю....Правда его,директора,в этот момент в офисе не оказалось...Ну,думаю,придет,порадуется и без меня....Эге,не тот случай....Прихожу значит через пару дней,лисматы благоденствуют,да вот только у директора на чванливой физиономии выражение обиженное...после многозначительной паузы трагическим голосом он заявляет:...."уберите"....Я говорю почему?....На прусаков похожи,лапы и усы как у прусаков....не нужно таких нам....Я даже и не пытался что-либо доказывать,молча достал сачек,и вскоре они,опальные,уже сидели в моем аквариуме(кстати,одни из любимейших обитателей рифовых аквариумов,все моряки от них в "захвати").Ну да ладно,думаю,может офиуру ему показать?Но наученный горьким опытом,принес ее в садке,в аквариум пускать не стал.Ситуация была аналогична предыдущей,только там было без испуга,а тут,секретарша говорит,он так испугался,что даже,отшатнувшись от садка приказал немедленно мне его с бедной офиурой,по приходу убрать....Так мы по ползающим,бегающим,ни фига и не решили.....а вскоре и сама фирма почила в бозе....

[Serpentarius]

Все закономерно. Чудны дела Твои, Господи!
Не надо переделывать мир. Но можно изменить свое отношение к этому миру - тогда все пойдет на лад. А каждому свое - кесарю кесарево, слесарю слесарево, директору директорово. И принимать это надо как должное. Тогда и нервы будут не испорчены, и время с деньгами не потеряны.

[Анатолий]

Допис від Serpentarius

Не надо переделывать мир. Но можно изменить свое отношение к этому миру - тогда все пойдет на лад. А каждому свое - кесарю кесарево, слесарю слесарево, директору директорово. И принимать это надо как должное. Тогда и нервы будут не испорчены, и время с деньгами не потеряны.
__________________

Изменять отношение к этому миру можно по разному:кто-то,смирившись с его гримасами,и обладая ленивой и эгоистичной натурой может понуро следовать по пути указанному хозяином ,в конце коего осознавая,что могло быть все иначе,да только не получилось,как хотелось,и таким образом все зашло в тупик,обвиняя потом кого угодно,только не себя любимого(таких знаю)....их деятельность мы с напарником неоднократно имели честь наблюдать(запущенный,доведенный до чудовищного состояния огромный аквариум,без казалось бы, реальных перспектив на восстановление)и в то же время спокойная реакция владельца,будто так все и должно быть....А иной аквариумист,начиная т.н. карьеру по обслуживанию акваса,с первого дня берет твердо ситуацию в свои руки,принуждая четкими логическими аргументами к действию.И да,он переделывал,по ночам,шатаясь от усталости,чуть не по колено в соленой воде, он выводил объект из провала.Ох и трудно ему было...изранив руки до крови,выкачивая вековую грязь.Но вытянул....не слушая никого,и не покоряясь никому,наоборот,заставил-таки владельца действовать,начиная с того,что запретил строго-настрого лить в морской аквариум воду из крана,и заканчивая через ультимативные требования, получением ассигнований на подъем аквариума...Видели бы вы сейчас,этот аквариум....Песня...
Так что,под лежачий камень.....или,другими словами:если весь мир невозможно переделать,то хотябы его частицу- просто необходимо...иначе,ИМХО,зачем тогда и браться,за такое щепетильное дело как обслуживание аквариума на перифирии.....

[Serpentarius]

Не мной сказано: если хочешь изменить мир - начни с себя.

[Анатолий]

Допис від Serpentarius

Не мной сказано: если хочешь изменить мир - начни с себя.

+100000000

[pel]

Ух, какая интереснейшая тема!

Попутно возник вопрос, как быть и как бороться с возможными диверсиями (скажем, кто-то вольет из шприца что-то плохое - например, мыльную воду или какую химию - и поди потом пойми, из-за чего проблемы и объясняй, почему так произошло) Скрытый текст

По телеку показывали, как на одной фирме директор поставил аквас, а рыбки начали дохнуть. Он, директор, скрытую камеру поставил - выяснилось, что народ чашки мыл, пепел стряхивал и т.д.

[Анатолий]

Допис від pel

Попутно возник вопрос, как быть и как бороться с возможными диверсиями

И такое может быть...У меня на одной обслуге программист Костик,иногда мог полезть в аквариум,объясняя это тем,что нужно там было что-то поправить...Однажды это привело к тому,что на полу в кабинете оказалось л.15 воды,которую всем коллективом быстро успели убрать.Разумеется,что после этого, и проведенной с ним работы он уже не лез в аквариум.ИМХО,если творятся такие безобразия как Вы пишете,то лучше всего либо продумать крышку под замком,либо собрать всех сотрудников,и объяснить,что в аквариуме установлено эл.оборудование-220 вольт,а это смертельно опасно,думаю,такое сработает.У меня в одной организации крышка закрывается на замок.Ключи от замков,а их там два,находятся у администратора в сейфе.

[pel]

Допис від Анатолий

И такое может быть...У меня на одной обслуге программист Костик,иногда мог полезть в аквариум,объясняя это тем,что нужно там было что-то поправить...Однажды это привело к тому,что на полу в кабинете оказалось л.15 воды,которую всем коллективом быстро успели убрать.Разумеется,что после этого, и проведенной с ним работы он уже не лез в аквариум.ИМХО,если творятся такие безобразия как Вы пишете,то лучше всего либо продумать крышку под замком,либо собрать всех сотрудников,и объяснить,что в аквариуме установлено эл.оборудование-220 вольт,а это смертельно опасно,думаю,такое сработает.У меня в одной организации крышка закрывается на замок.Ключи от замков,а их там два,находятся у администратора в сейфе.

Размышлял над этим вопросом. Видел даже аквариум с крышкой под замком - Ferplast Dubai. Но все равно там такие щели - что иголка от шприца легко входит - есть возможность при желании впрыснуть что-то. Получается, даже не всегда можно будет понять, что это диверсия, а не просто какие-то непонятные косяки. И потом пойми, что это и откуда и объясни, что ты не верблюд

[Анатолий]

Допис від pel

Получается, даже не всегда можно будет понять, что это диверсия, а не просто какие-то непонятные косяки. И потом пойми, что это и откуда и объясни, что ты не верблюд
__________________

Согласен с Вами,потому как подобные случаи имели место,и даже знаю личность,которая подобное замысливала,вот только реализовала ли это все на практике,это неизвестно...Но диверсия может иметь и другие формы,не только на предмет...просунуть шприц,или сыпануть чего....Знакомый,например,долго бился над вопросом кормления,не ездить же каждый день по 2 раза кормить рыб,сотрудники одного учреждения его клятвенно заверяли,что они рыб кормят,все дескать путем,только по ним,сердешным,этого никак не было заметно,скорее наоборот,некоторые "затягивались" довольно прилично,вплоть до здоха....И вот тогда знакомый решил проверить,не врут ли клятвенно божащиеся.И применил очень простой способ-прилепил волос между крышкой и банкой.....вот после этого можно было смело идти в атаку,вплоть до претензий к хозяину,что и было сделано....На какой-то период,разумеется,до очередного скандала...Конечно,скажут спецы,можно автокормушку было бы поставить....можно,согласен,да только денег на такую роскошь в той организации никогда нет.....хотя по сотрудникам,и как дела идут на фирме, этого никак не скажешь......

[Serpentarius]

Это как вариант.
Но я это решаю по-другому.
1. Я уже писала, что незачем создавать себе проблемы. Когда заходишь в помещение (офис, квартиру, учреждение) первым делом, еще до того, как начнется беседа насчет установки (принятия на обслугу) аквариума, я мониторю обстановку. Считайте меня сдвинутой старушкой, но я Чувствую не только аквариум, но и людей, атмосферу в помещении, отношения между людьми. Бывает, я не соглашаюсь на сотрудничество ни за какие деньги. Так бывает, когда я Чувствую, что проблем будет больше, чем дохода от работы - я просто на нее не соглашаюсь. Это относится к быковатым клиентам (которые либо не любят платить, либо сами не знают, что хотят, но уже заранее всем недовольны). Все подобные контакты ведут к неизбежному разрыву. Так зачем что-то начинать, когда сразу видно, что с этого роя не будет нифига? Коллеги, это чуйка, интуиция, которая в нашем деле просто жизненно необходима. Развивайте ее. И если столкнетесь с интересным случаем, не психуйте и не кляните хозяина, а поблагодарите его и Судьбу за прекрасный урок.
2. При первом знакомстве с хозяином аквариума я сразу начинаю его пугать: если вы сделаете это - будет то-то. Если поступите так - будет это. При этом никогда не говорю слово НЕТ. Отвечая на его вопросы, я рассказываю, какими проблемами чревато его предложение. Потом спрашиваю - готовы ли вы наблюдать у себя такое? Тогда клиент в 99% случаев сам говорит НЕТ. Если он говорит - я согласен (поставить водолазика с пузырьками из попы, или в 300 л аквариум запустить 30 шт крупной цихлиды, или сделать компот из хищной и мелкой рыбы, чтобы наблюдать процесс охоты, но готовым хорошо платить за это) - я с такими разу расстаюсь. Это не для моей слабой нервной системы.
3. Когда принимаю аквариум на обслужку в офисе, обязательно прошу директора (или уполномоченное лицо) назначить ответственного (кто будет наблюдать, кормить), чтобы в случае чего он мог мне сразу позвонить. Обязательным условием нашего сотрудничества указываю недопустимость никаких действий или самодеятельности со стороны персонала. И предупреждаю, что любое вмешательство я сразу увижу. Но несет ответственность за него хозяин (доверенное лицо). У меня достаточно опыта и связей в разных лабораториях, и в спорных случаях могу проанализировать или установить причину гибели рыбы (или других проблем в аквариуме). Об этом сразу предупреждаю хозяина.
В результата они не только пукнуть - дышать без моего разрешения не могут в сторону аквариума.

[Анатолий]

Правильно Вы поставили работу....Только бывает и так,что вроде поначалу все путем,акценты определены,точки расставлены,стороны все поняли и пришли к консенсунсу,а потом месяца эдак через 3-4, начинается "марлизонский балет"...даже не буду заострять внимания на его особенностях,просто товарищу пришлось покинуть гостеприимное заведение...Не всем,однако,выпало счастье обладать чутьем,о котором Вы упоминаете(ИМХО,такой особенностью больше наделены женщины,они наблюдательнее,осторожнее и щепетильнее).Бывает и так,что дело идет по плану,все в порядке,но вот на сцене появляется новое действующее лицо,со своим видением процесса,да еще наделенное в данном заведении авторитетом,и пошло-поехало,то по эл.энергии какие-то перерасходы вдруг возникли,то плитка на полу потрескалась,ходит работник "неправильно"...Это сигнальная ракета к боевым действиям...Или обломать,и выйти,как говорится,на заданную орбиту,нейтрализуя агрессора на вооруженный нейтралитет,либо до свидания.....

[Serpentarius]

Ой, ребята, не смешите! Интуицией наделены все. Только не каждый умеет ей пользоваться, слушать себя. У нас замечательная работа, позволяющая развить эту интуицию. Достаточно просто внимательно наблюдать не только за рыбами, но и за любыми действиями, интонациями, настроениями партнеров (в данном случае хозяев аквариумов), и ориентироваться по обстоятельствам. У меня нет готовых формул общения. Общение - процесс не менее творческий, чем наша работа.
У меня тоже были случаи, когда аквариум оставался, а хозяева менялись. В таком случае я действую по знакомому сценарию: знакомлю новых хозяев со своими условиями, попутно объясняя основные моменты жизнедеятельности аквариума и моей схемы работы. Если они упорствуют - прекращаю понапрасну сотрясать воздух, оставляю свой телефон и вежливо прощаюсь. Если невменяемы - прощаюсь не менее вежливо. Но телефон не оставляю.

[Анатолий]

Допис від Serpentarius

Ой, ребята, не смешите! Интуицией наделены все.

Все....но женщины больше....ИМХО.Убеждение основанное на личных многолетних наблюдениях...