Поговорить о наболевшем.

[Lenny]

Допис від Nikitos

Блин, не могу промолчать… Я тоже вроде как связан с ЦА… но… в чем суть претензий?
- приехали – дверь закрыта - А договаривались о своем приезде?

Пардон, а ты когда в супермаркет идёшь, тоже звонишь и договариваешься о своём "приезде"??

[Ю.Наумовичь]

Допис від Nikitos

Блин, не могу промолчать… Я тоже вроде как связан с ЦА… но… в чем суть претензий?

А как вам промолчать если вы заинтересованное лицо,трётесь там рядышком,работаете с ними и только глупец правду скажет,а вот когда по каким то либо причинам вы уйдёте,вот тогда и выплесните всё ,а пока вы ниже травы.

Допис від Nikitos

- нагрубили??? – НЕ ВЕРЮ… лично знаю всех сотрудников ЦА – даже представить не могу себе кто там может нагрубить… (те кто даже теоретически мог нагрубить – уже давно не работают)

Неверите ,потому что нехотите верить,без перехода на личность имя не называю ,но беседовать по телефону сложно и трудно и порой всегда не только с грубостью сталкиваешся,но и разговаривают с тобой как с тем вродьбы я чемто провенился или должник вечный. При этом не зная людей и их возможности наталкиваешся на той стороне трубки на такого комнатного блатного самовозвышенного в своих глазах ,и при окружающих прихвостнях типо я могучий "царёк". Поэтому вы и не видете один ,а все видят всё и по этому столько "лесных" отзывов. Человек один раз столкнувшись с таким отношением второй раз не будет унижатся .

[Nikitos]

Допис від Ю.Наумовичь

А как вам промолчать если вы заинтересованное лицо

да как бы не такое уж и заинтересованное ))) я не сотрудник ЦА ))) и как бы абсолютно спокойно общаюсь и сотрудничаю с остальными поставщиками

Допис від Ю.Наумовичь

Неверите ,потому что нехотите верить

не верю, потому что не понимаю, со всеми аквариумистами с кем лично я общался - все каким либо боком сотрудничают с ЦА, да - не всегда все гладко, но все как бы понимают, что везде есть нюансы...

[E.K.]

Допис від Nikitos

все гладко, но все как бы понимают, что везде есть нюансы...

Когда нюанс на нюансе то очень мало желающих как то... Что то кроме Вас довольных сервисом ЦА не наблюдается (сори там еще Гарик говорил что у него все хорошо).
А если честно хотелось бы услышать комментарии представителей ЦА. Может в режиме онлайн общения они бы и нашли возможность исправить тот негатив что здесь есть? Я лично только за то что бы появился еще один цивилизованный игрок на этом рынке. Очень хочется выбирать а не трескать что дают.....

[Йода]

Был в ЦА всего 3 раза. Первые 2 раза понравилось - хорошо встретили, хорошо поговорили, продали то, что хотел и сделали скидки. В 3-й раз поехал - уперся в закрытую дверь. Хотя заранее о визите и времени визита договоренность была, день был рабочий у магазина - суббота. Со мной был еще один товарищ, который тоже о приезде договаривался. Потом еще пару потенциальных клиентов подтянулись. Руководство фирмы на звонки в это время не отвечало. Прождали час. В результате впустую потрачено время 3 часа, 10 литров бензина туда же. Больше туда не поеду.

[Nikitos]

Допис від E.K.

Что то кроме Вас довольных сервисом ЦА не наблюдается

а тут блин засада как с Бердычевским публичным домом - все туда ходят, но говорить об этом моветон ))))

[Nikitos]

Допис від Ю.Наумовичь

Что то ЦА теряет клиентуру

не знаю расстрою Вас или нет - от Ваших "едких" и "ценных" замечаний у ЦА клиентуры меньше не становится, а только пропадает желание и настроение дальше заниматься любимым делом
Самое страшное в любой работе - когда ты пытаешься "сделать всем хорошо", а получаешь даже маленький негатив и опускаются руки.

[E.K.]

Допис від Nikitos

почему бы не набрать начальство и не прояснить ситуацию?

Вот не хотел же переходить на личности....А что у господина Яновского уже начальство появилось? Искренне желаю что бы Александр сейчас с клиентами общался по другому.

[E.K.]

Допис від Nikitos

если интересно могу рассказать - как мы с товарищем неделю назад к Ткачу приехали

Да что мне рассказывать то? Андрей своеобразно бизнес ведет но по сравнению с ЦА он практически эталон. Это сугубо мое мнение и никому его не навязываю.
Еще раз повторюсь - уважение к клиентам раз,вовремя и то что нужно отправлять два,адекватный и понятный прайс три. Вот и все что нужно ЦА что бы народ потянулся.

[Nikitos]

Допис від E.K.

Андрей своеобразно бизнес ведет

очень "своеобразно" - сам пригласил в гости, сам не берет трубку, и даже не перезвонил и не извинился потом... ну сейчас не о нем...

Допис від E.K.

Еще раз повторюсь - уважение к клиентам раз,вовремя и то что нужно отправлять два,адекватный и понятный прайс три.

вот это уже конструктивно, спасибо...

[Ярослав]

Раз такое дело..

Сервис
У ЦА и Ткача продается Boyu TL550. Ткач дает сервис по ВСЕМ размерам и типам ламп на этот аквариум. ЦА - нет.
У Марченкова такие актинники я покупал. Но вот у прямого поставщика моего аквариума их нет. Это я о сервисе.

СРК - есть в ЦА и IReef. Даже вопрос не в пористости. Просто в АйРифе "С-" означает сухой, а в ЦА - сырой.

Я знаю, как пакует рыбу Марченков, как делает это АйРиф. К ним никогда вопросов нет.
У ЦА не покупал. То, что слышал, передавать не буду, сами если захотят - скажут.

Качество кораллов (3 мес назад)(ИМХО) - Просто нужно проехаться к Марченкову, АйРиф, Ткачу, ЦА.
Загляните к Марченкову в кукинг комнату - ему проще выбросить не перенесший транспортировки коралл, чем положить его на витрину продаж.

К сожалению, посещая ЦА я смог общаться пару раз только с одним человеком. В основном, какое-то броуновское движение по офису, все дико заняты - то на улицу, то в кассовой книге роются .....

И никогда еще ни Марченков, ни Рома с Денисом не подводили - если договорились о встрече - она случается. Ткач, тот может на часок-полтора "отъехать".

[Nikitos]

Допис від Ярослав

Но вот у прямого поставщика моего аквариума их нет.

тут согласен
по остальному - можно долго спорить, на вкус и цвет... в этом то и прелесть конкуренции - что можно поехать и купить все что тебе нужно в разных местах ))) у кого то лучше свет, у кого то лучше рыба, у кого то лучше цена...
а вот насчет поговорить - удивил... по крайней мере - мои знакомые, которых туда отправлял, получили максимально возможные консультации и провели там не один час времени и все им рассказали и показали.

[turbik78]

ага, варианты решения супер
-позвонил - все супер, "сухой" из бассейна (все в телефонном режиме)
-приехать - 100рублей и 7часов в одну сторону, обратно также
-отправить, поменять - опять в транспортную, еще расходы на отправку - а кто сказал, что во втором случае прийдет то, что надо?
покупал у Маченкова (без вопросов, только поезд рано ),
у Ткача (заказывал у Тани (Светы) - без проблем, даже отправили маршруткой (часа 4 в дороге))
у Логинова (там даже мать берет мне живность, на бамажке написал или Сашу набрал - вопросов нет),
на форуме - два раза (Таня(така) и Вадим Я) - упаковка супер, кораллы по той цене и в отличном качестве (еще раз Спасибо )
про покупки в ЦА описано выше.
зы. согласен, лажи бывают везде, но многие их решают, а некоторые продолжают лажать - иначе откуда столько отрицательных отзывов.

[Ярослав]

В соседней теме задавал человек вопрос - я вспомнил

Вместе с аквариумом я покупал живой песок. Дома рассмотрел - дата или на 3 или на 6 мес просрочена. Поехать сдать.... Снова 60км намотать... 50-60 грн бензина спалить...
Позвонил. Ну сказали, что бактерии там есть. Дата, не критично.

Ну... песок мне нравиться, нет вопросов. Просто цена наверное, должна быть другая, как "неживого".

Я думаю отвечать на все претензии здесь, со стороны ЦА, не совсем будет правильным. Зная Александра, как адекватного человека, думаю он возьмется за магазин и за принципы работы с клиентами, и сделает выводы, когда прочитает данный топик.

[Роман Одесса]

Допис від Ярослав

В соседней теме задавал человек вопрос - я вспомнил

Вместе с аквариумом я покупал живой песок. Дома рассмотрел - дата или на 3 или на 6 мес просрочена. Поехать сдать.... Снова 60км намотать... 50-60 грн бензина спалить...
Позвонил. Ну сказали, что бактерии там есть. Дата, не критично.

Ну... песок мне нравиться, нет вопросов. Просто цена наверное, должна быть другая, как "неживого".

Я думаю отвечать на все претензии здесь, со стороны ЦА, не совсем будет правильным. Зная Александра, как адекватного человека, думаю он возьмется за магазин и за принципы работы с клиентами, и сделает выводы, когда прочитает данный топик.

кстати я тоже в ЦА в своё время купил песок с "живыми бактериями", и дата сзади упаковки говорила что срок просрочен на 4 месяца.......позвонил в ЦА.........объяснили что в этом ничего страшного нет...............как знать........может и нет..............