Предостережение изготовителям аквариумов

[aquatica]

Могли бы предоставить скан последнего письма от заказчиков, но письмо сейчас у юристов.
Коротко. Нам предлагают:
1 - вернуть деньги (мы не возражаем), но главный аргумент заказчиков - это размеры, которые не соответствуют указанным в документах. Да, менеджер ошибся при заполнении накладной, но не убивать же его за это. Вся переписка свидетельствует о том, что аквариум сделан по заказанным клиентом размерам. Причем, цвет крышки и все остальные претензии легко исправляются;
2 - оплатить стоимость адресной доставки, которую заплатили заказчики "Новой поште" при получении груза (это около 670 грн.);
3 - оплатить моральный ущерб в размере (кажется) 1000 грн.

У нас есть несколько дней, чтобы принять окончательное решение: вернуть деньги за аквариум, предложить оппонентам подать в суд или отправить перекрашенный аквариум. Есть еще пару вариантов.

PS Госпожа Татьяна (судя по риторике, именно вы вещаете в эфире), будьте добры, покажите скан нашей переписки с размерами аквариума, на которых вы настаиваете.

[aquatica]

Допис від КАРЕНИНА

го-сть, я конечно блин в шоке - я то тут при чем? я что единственная в теме сидела и писала? нашли козу отпущения? и личка есть личка - раз начали писать - нечего всем показывать. хотя и стыдиться мне нечего - ответила как есть. просто вы сейчас показали себя с фу какой некрасивой стороны! ужас просто ...

зуб за зуб)) покажу и я личку)

Ооооооооо! КАРЕНИНА, сейчас и вы отгребете. Будете "разьяренной" КАРЕНИНОЙ, с которой невозможно общаться и которая работает на Акватику за печеньки. ))))))))
А еще интересно, нашел ли го-сть поддержку среди аквариумистов и хоть одного, точащего на нас зуб из-за подобной ситуации.))))))

[КАРЕНИНА]

aquatica, да по..! сужу по тому что вижу - вижу скрины переписки - по ней и сужу. а думать за других не собираюсь. хотят правды и справедливости - пусть со своей стороны что-то да сделают а хаять мы все хорошо умеем.
Работала бы за печеньки - пальцы бы на клаве не поместились бы)))

[aquatica]

http://www.aquaforum.ua/showthread.p...40#post3236940

Допис від го-сть

Письменное заявление в котором указана причина возврата аквариума получено Акватикой еще 23 апреля (письмо с уведомлением) На сегодняшний день Акватика деньги так и не вернула, письменного ответа тоже нет. Зачем же Вы в очередной раз устраиваете представления с публичными площадками. Письмо с заявлением Вами получено, а с нашими деньгами расставаться неохота.
Уважаемые аквариумисты - все это еще раз доказывает насколько низко упала Акватика сегодня.
Наши аквариумы, купленные в этой конторишке несколько лет назад тоже ничего, но то что Акватика творит сегодня, - простоуму не постижимо
Делайте выводы, что бы за свои же деньги не оказаться на нашем месте
Удачи. Выбирайте более адекватных производителей

[го-сть]

Допис від Александр Бешлега

го-сть, раз уж Акватика предъявила все доказательства того, о чем говорит, то и Вам бы не мешало это сделать. Вы же понимаете, что голословные заявления к "делу не пришьешь". Что из сказанного Акватикой не правда и какие есть у Вас подтверждения: письма, сканы документов и др?
Тогда это будет аргументировано.

Дорогие аквариумисты, все доказательства у нас конечно есть, да только столько свободного времени как у представителей Акватика нет, что бы на всеобщее обсуждение вырезать куски из личной переписки, лучше бы менеджеров своих подтянули - простую бумажку правильно составить не могут, а здесь вишь какие умняки лепят. Адоказательства не здесь будут нами представлены, а в судебном порядке, эту переписку тоже будем предьявлять, со стороны Акватика здесь есть моменты оскорбления личности.
Кроме того Акватика и завела эту тему здесь так как ничего другого им не остается как только поливать грязью своих потребителей. И все что происходит здесь как Вы выразились к делу не пришьешь, поэтому какой нам смысл посвящать всех Вас в эти проблемы. Все документы отправлены в соответствующие гос. службы. О результате процесса я естественно сообщу здесь подробно.
Немного информации для желающих купить что-то в Акватике:
- с первого до последнего своего сообщения Представители Акватики признают ряд ошибок, допущенных ими и свое желание вернуть деньги, но почему то до сих пор деньги никто не возвращает. Их личные сообщения выглядят примерно так же сначала давайте банковские реквизиты мы вам деньги вернем, затем придумывают то продавать этот бракованный аквариум, то опять вернуть деньги, то еще что-то ....
- по поводу светильников, Ирина из Акватики просила "ей убогой" обьяснить в чем разница тех которые они продавали раньше и теперь
- прислали неокрашенные (алюминиевые)балки, которые (аквариумисты знают о чем я говорю) при протирании невозможно нормально отмыть, они мгновенно теряют свой вид, кроме того алюминий, контактируя с водой, так как они постоянно находятся в аквариуме могут в воду выделять вредные вещества, чего в покрашенных просто быть не может. Поскольку я аквариумист со стажем прекрасно понимаю, что это влияет на параметры воды, добиться которых очень сложно и без этого
- Если ранее провод к светильнику комплектовали 3 на 1, то теперь был прислан 3 на 0,75, хотя даже 3 на 1 у основания через год перегорал. Так что аквариумисты Акватика денег берут норм, а экономят так, что уже дальше некуда, кроме того уверенны экономят и на рабочих, так как исполнение аквариума оставляет желать лучшего
И ще это уже представителям акватики - аквариум нужного размера и качества я уже купил, за такие деньги как Вы запрашиваете есть варианты как оказалось намного качественней. Работайте над собой, а не занимайтесь ерундой, и не вводите в заблуждение аквариумистов играя на своих прошлых заслугах
И еще если уж выставляете личную переписку на всеобщее обсуждение, хотя без нашего согласия Вы этого делать не имеете права, но это уже другая история (проконсультируйтесь), то как минимум не искажайте информацию личной переписки - не такие Вы уж правильные
Еще раз аквариумистам, будьте бдительны, видите с кем приходить по своей доверчивосте иметь дело

[КАРЕНИНА]

Допис від го-сть

И еще если уж выставляете личную переписку на всеобщее обсуждение, хотя без нашего согласия Вы этого делать не имеете права

вот-вот! вы у меня согласия не спрашивали!

[го-сть]

Допис від aquatica

1 - вернуть деньги (мы не возражаем),
2 - оплатить стоимость адресной доставки, которую заплатили заказчики "Новой поште" при получении груза (это около 670 грн.);
3 - оплатить моральный ущерб в размере (кажется) 1000 грн.

У нас есть несколько дней, чтобы принять окончательное решение: вернуть деньги за аквариум, предложить оппонентам подать в суд или отправить перекрашенный аквариум. Есть еще пару вариантов.

PS Госпожа Татьяна (судя по риторике, именно вы вещаете в эфире), будьте добры, покажите скан нашей переписки с размерами аквариума, на которых вы настаиваете.

Я Ирина в отличие от Вас в эфире не вещаю,
- отправили мы Вам аквариум 5 апреля, по законодательству если бы Вы желали исправить недечеты у Вас на это было ровно 14 дней, теперь уже только возврат денег
- предложения от Вас подавать ли нам в суд нам не требуется, мы действуем в соответствии с нашими правами
- я еще раз повторяю личную переписку на всеобщее обсуждение не выставляю - до Вашего уровня падать не собираюсь
Аквариумисты еще раз - делайте выводы

[werner]

Та сделал уже выводы. Гражданина "го-сть" для себя отправил в черный список. От греха.

[aquatica]

Допис від го-сть

- прислали неокрашенные (алюминиевые)балки, которые (аквариумисты знают о чем я говорю) при протирании невозможно нормально отмыть, они мгновенно теряют свой вид, кроме того алюминий, контактируя с водой, так как они постоянно находятся в аквариуме могут в воду выделять вредные вещества, чего в покрашенных просто быть не может. Поскольку я аквариумист со стажем прекрасно понимаю, что это влияет на параметры воды, добиться которых очень сложно и без этого
[B][B]Т

Профиль алюминиевый анодированный. Погуглите, что это такое и чем он отличается от обычного некрашенного алюминиевого.

[ksy-kiev]

Допис від го-сть

моменты оскорбления личности.

Не несите бред!!!! Вы кто в этой переписке: го-сть
Вы и иск подадите с ФИО: го-сть????

[ksy-kiev]

Допис від го-сть

Если ранее провод к светильнику комплектовали 3 на 1, то теперь был прислан 3 на 0,75, хотя даже 3 на 1 у основания через год перегорал.

Они могли поставить и 3*0.5. Нагрузка по безопасной эксплуатации вполне это допускает.
А вы к цвету изоляции проводов не присматривались? Может они не такие по цвету, не гармонируют с обоями на стене?

[Дмитро]

Не смог пройти мимо интересного спора...)
Защищал как-то права форумного производителя аквариумов, но дальше письменных претензий и угроз заказчика дело не дошло ибо там тоже брали на испуг... Был бы иск- заказчик бы еще попал на пару сотен грн суд.збора и потерял бы время.
По даной ситуации суть понятна, но все как-то в голове перемешалось, что вернули, что не вернули... Я б советовал бы заказчику обращаться в суд. А Вам, Акватика бояться вообще нечего! Суд будет в Харькове, юристов недорогих и вообще бесплатных там тьма- проконсультируют!
Ничего сложного в этом нет и суда бояться не нужно- судьи- такие же люди, как и все мы.
Моральным ущербом можна напугать только того, кто не знает, что это такое и как сложно его доказать))
сколько там ущерба? На 1тыс грн? А как это так выщитали? Настроение упало? - Ну и у акватики оно тож не поднялось? Таблетки покупали? - давайте рецепт доктора, почему именно такие купили? Может скорая госпитализировала? - так докажите причинную связь между действиями акватики и ухудшением состояния здоровья.... И вся эта буква Закона- это когда я в Ярослава Мудрого учился- думал, что в жизни так же, а на деле закон- дышло. А если говорить корректно, то закон - канат через который нельзя переступать, но всегда можно под ним проползти. Ну и.Д.
Я не занимаю сторону Акватики, т.к. они там тоже что-то накосячили, как я понял, просто если не получается договориться- зачем ганять ветер? Претензию послали, получили ответ, состряпали иске в суд, через пару месяцев разошлись...
Идея с публичным договором в Вашем случае- сложная в исполнении будет, поверте и не заморачивайтесь.
Как не крути - Акватика- это заработанное Имя и Вы ничего не потеряете, даже если проиграете суд- получите обратно банку, вернете деньги да и все.

[aquatica]

Большое всем спасибо за поддержку и понимание.

Сегодня звонил инспектор из инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области. Подозреваю, что знакомый наших заказчиков, потому что никакая жалоба в инспекции не зарегистрирована, входящего номера нет. Но, понимая полную бесперспективность дальнейших пререканий, мы возвращаем деньги за аквариум и крышку. Ну, и за упаковку в дополнение. Это наш добрый жест.

Говорю спасибо заказчикам за "учебу". Это был первый такой случай за долгие годы работы.

Да, еще. Хочу сказать, что если бы мы поступили неосмотрительно и выложили в сеть хоть какие-то персональные данные, дали бы козыри в руки оппонентов.

Для продавцов изделий, изготавливаемых под заказ: можем дать некоторые формулировки, которые желательно включать в договора для того, чтобы избежать подобных инцидентов. Кому надо - сбросим в личку.

[Дмитро]

Инспектор ЗВОНИЛ! ))
Да послали б Вы его....письма писать!
Блин, ну развод-разводом.
Хотя если пришли к согласию с заказчиком- это лучше чем дальше нервы друг другу трепать и тратить время.
Всем добра!

[aquatica]

Допис від Дмитро

Хотя если пришли к согласию с заказчиком- это лучше чем дальше нервы друг другу трепать и тратить время.
Всем добра!

100%. Нервы и время реально жалко. ))))