"Арована" или где купить проблему

[_Phoenix_]

nickanya, я ж не про тему, а про ветку, а уже в ветке темы: "НП", "ИТ" и пр.
Я лично в раздел "Разное" заглядываю 2 раза в год от силы, а вот в "магазины" и "продавцы" - значительно регулярнее.
Чё я одна такая?

[Anya_V]

Нова пошта разбила при пересылке светильника и двух аквариумных ламп одну из ламп (Juwel). Сами предложили написать акт. Ценность была указана на всю посылку. Я думала, что не смогу убедить их, что люминесцентная лампа может столько стоить. Но девушка помогавшая составлять мне акт, сама предложила написать стоимость, которая соответствовала реальной. Поврежденную лампу тоже попросили оставить. А мне зачем лампа из двух частей. Через 30 минут мне перезвонили и предложили забрать деньги. Я даже себя неловко почувствовала, что из-за моей лампы фирма убытки терпит.

[мишка]

Допис від Anya_V

Я даже себя неловко почувствовала, что из-за моей лампы фирма убытки терпит.

А кто им доктор? Сами ведь разбили.

[nickanya]

мишка, а мы с Вами никогда не ошибаемся?
Везде есть риски, в любой сфере.

[Wombat13]

Тоже имел сомнительное "удовольствие" общения с данным интернет магазином.Отправка заказа с большой задержкой,проблема получения от них номера ТТН,откровенно хамское отношение службы поддержки.В общем крайне не рекомендую!

[Bodia]

Упаси Вас боженька совершить покупку в этом магазине!!! (там не адекватные менеджеры), единственный их + это цены и наличие товара

[Сергій М]

Цены и наличие есть ... но больше +++ нет.
Заказывая что-либо - неизвестно какого качества Вы это получите.
Заказал вентиль тонкой настройки для СО2, получил, установил, ЧАС настраивал, ну думаю всё, пузырит нормально ... нееееетт, после включения-выключения ел.магн. клапана вентиль как с ума сходит такое чувство что диффузор просто разорвёт. Ну думаю ... надо ещё разок ... снова час настроек с учётом прошлых сбоев и проверок вкл-выкл, вроде заработало, но ... через 2 часа после последней настройки ниодного пузырька СО2, вот так ...
После того как Я задал вопрос менеджеру "Арованы", получил ответ :

Данный вентиль не требует усилий при регулировке и очень чётко регулирует подачу газа. Возможно вы не открутили стопорное кольцо, которое фиксирует вентиль после регулировки. Если это действительно так, то вы могли сорвать тонкий механизм настройки и конечно же настройка будет затруднительной.
+
Если товар не имеет товарный вид и непригоден для дальнейшей реализации, мы, к сожалению, не сможем его принять.

Проблему сняло только одно. Просто нашел в нашем городе оф.представительство Camozzi, где увидев купленный мною на "Ароване" вентиль - понимающе посочувствовали, рекомендовали больше не приобретать "что попало у кого попало", приобрёл у них вентиль с полной гарантией. Пришел домой, установил, 1 мин настройки частоты пузырьков, проверка на вкл-выкл ЕМКлапана. Могу с уверенностью сказать - "Арована" что попало.
П.С. в магазине где Я был вентиль стоит на 30% дешевле чем в "Ароване"

[glam_my_kiss]

Люди, навіщо ви таку брехню пишете, я користуюсь даним сайтом більше 3 років, ніколи такого навіть приблизно не було, магазин на вищому рівні якості, та ціни хороші

[Сергій М]

glam_my_kiss, Цікаво, а навіщо мені придумувати настількі складну оповідь ???
купіть там щось недешеве, але не супер-пупер брендову річ ! Я хочу сказати - якщо Ви купляєте річ і вона відноситься до найдорожчих - то можливо і вона чогось варта, ніхто не спорить.
Але якщо ця річ не брендова (припустимо новий бренд) - Ви отримаєте саме звичайне "сміття" - таким чином змушуючи Вас купляти ще раз але вже дороге і перевірене. Роблячи з Вас не економного а скупого - який платить двічі.

Допис від glam_my_kiss

Люди, навіщо ви таку брехню пишете ...

Я щиро радий за те що з всіх Ваших придбань в вищезгаданному ИМ - виявились працездатними.
Нажаль в мене трішкі інакше. При виявленні бракованного обладнання адміністрація навідь не була зацікавленна у будь якому вирішенні питання, просто звинувативши у псуванні обладнання та товарного вигляду саме мною , закривши тему про будь яке повернення.

[AQUAFAN]

Господа не сортесь....................

Кто любит арбуз, а кто свиной хрящик, никто никому не указчик

[nikolay_b]

Допис від glam_my_kiss

Люди, навіщо ви таку брехню пишете, я користуюсь даним сайтом більше 3 років, ніколи такого навіть приблизно не було, магазин на вищому рівні якості, та ціни хороші

Користуюсь цим магазином два роки і теж не маю нарікань!
Можливо що рівень обслуги з моменту першого повідомлення в темі в магазині зріс... В мене був лише один ексцес з товаром, але вважаю що вина в цьому не Аровани а Нової Пошти - замовляв фільтр, бандероль була упакована належно, з наклейкою "обережно скло"... в відділенні Нової пошти не перевірив, відкрив дома і знайшов пошкодження корпусу. Розбиратися з магазином не став -оскільки відділення НП знаходиться у мене в 20метрах від мого будинку і я майже кожен день бачу як вони розвантажують товар... буває що прямо жах - скидають ящики буває з висоти в метр!
А оперативність магазину чудова: зробив замовлення - вже через десять хвилин менеджер передзвонив, в цей же день або наступний відправка.

[alabaster]

я клієнт цього магазина з 2008 року
але певно що буду відмовлятись від їхніх послуг.

не міг зайти в свій акаунт в магазині, подзвонив, попросив поміняти електронну пошту в акаунті, так сказали що не просто "не можуть поміняти, а взагалі мій акаунт видалений за давністю".

ну який адекватний магазин буде хєрити свою клієнтську базу?!

врешті решт, я відновив свою стару скриньку і через неї зайшов в свій акаунт в магазині. правильно, нічого не видалилося, а тіло на тому кінці дроту мені набрехало.

далі. зробив замовлення, передзвонили, оплатив. відправили. ВІДПРАВИЛИ НЕ НА ТЕ ВІДДІЛЕННЯ. передзвонив, сказав щоб виправили свою помилку. вибачилися, пообіцяли виправити, але посилка ще в дорозі і на сайті перевізника склад отримання НЕ ЗМНЕНИЙ І ДОСІ.

звідси роблю висновок, що відношення до замовлень і до своїх клієнтів у магазина ніяке, або це просто така хамська політика магазину. нікому не раджу купляти щось у них.

[werner]

Давненько уже хотел купить у них тдс метр по моему.
Я думаю вы вкурсе, он всего раза в 2 больше маркера.
- есть в наличии?
- да
- укрпочтой отправите?сколько с меня за доставку?
- 30грн.
Спасибо,себе оставте.

[sandr]

Так как я аквариумист начинающий - заказывал в Ароване пока только один раз, но и тот не совсем удачным оказался, для начала. Заказ был почти на 1700 грн. Доставка Интаймом. Ещё в Интайме,не раскрывая коробку, заметил, что через щели что то из неё высыпается. В посылке было обнаружено повреждённую упаковку корма TetraMin Granules 1000 ml, половина пачки корма рассыпана по всей коробке, весь остальной заказ в этом корме. Из заявленных 420 гр. - осталось не больше 300 гр. корма. Позже написал Ароване о проблеме, приложил фото, сделанные при открытии посылки. Они извинились, и отправили за свой счёт ещё одну упаковку корма. Так что, пока доволен, что не проигнорировали и решили проблему.

[Evgen72]

Тоже косяки с Арованой. Не все у них благополучно. Заказ №128652 по накладной №59000298569429 25.11.17 при осмотре на новой почте отделение 24 Запорожье ,обнаружено что Нагреватель с терморегулятором, Xilong AT-700, 100 Вт.разбит. Составлен акт. Связавшись с менеджером по телефону +380660000769 нормального решения вопроса не предложено. Я у них заказывал целый, исправный Нагреватель с терморегулятором, Xilong AT-700, 100 Вт. Они не приняли мер для безопасной пересылки товара, упаковано в бу коробку. предлагают судится с новой почтой. От посылки отказываюсь. Оставил на новой почте. У них товара на милиарды а они за 87 гривен свою репутацию обгадили. Сегодня вся аквариумная интернет аудитория узнает как связываться с Арованой и чем она занимаеться. Приличные люди так не поступают. Да, упаковали в свою фирменную бу обрезанную коробку- экономят на спичках. Коробка на види целая без следов повреждений. Сама упаковка нагревателя тоже целая без следов. К новой почте притензий не вижу. Арована или положила разбитый нагреватель по невнимательности или, что более вероятно, намеренно разбитый всунули в надежде что не проверят при получении. Арованой и раньше пользовался, все было идеально практически. Дорогие вещи у них стремно брать. И так талантливо все обставляют типа проблемы индейцев ширифа не интересуют.