Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael - Страница 6 - Аквафорум - форум аквариумистов и террариумистов
На сайт Всеукраинской Ассоциации аквариумистов
На главную страницу форума



 


Вернуться   Аквафорум - форум аквариумистов и террариумистов > Торговые марки - описание, обсуждение, презентации > AQUAEL
Аукцион Регистрация Дневники Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Важная информация

AQUAEL
Новинки, новости, обсуждение продукции ТМ AQUAEL

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 20.08.2012, 18:39  
Рубрика "Вопрос-ответ"
 
Аватар для Maksimiks
Живу я тут

Регистрация: 15.05.2009
Адрес: Харьков
Сообщений: 5,745
Отправить сообщение для Maksimiks с помощью ICQ
 

Поблагодарил(а) : 3,962
Поблагодарили 4,159 раз(а) в 1,636 сообщениях
Записей в дневнике: 6
Maksimiks Maksimiks поза форумом 20.08.2012, 18:39
Рейтинг: (3 голосов - 4.00 средняя оценка)

Уважаемые форумчане!

В этой теме открыта рубрика "Вопрос-ответ"


Прежде чем задавать вопрос ищем его здесь, в первом сообщении!!!

Самые популярные вопросы:

Вопрос: Где купить запчасти/расходники?
Ответ: практически в любом зоомагазине вашего города можно купить наиболее популярные расходные материалы, а так же заказать любые запасные части у продавцов-консультантов.


Вопрос: Гарантийные обязательства - сроки, поддержка? Должен ли ИМ платить за услуги пересылки при гарантийном случае?
Ответ: На основании закона Украины о "Защите прав потребителей" вы имеете полное право требовать от точки продажи предоставления документов подтверждающих факт купли-продажи, заполнения гарантийных талонов. Компенсация продавцом, в частности интернет-магазином, ваших затрат на пересылку по гарантии к ним и обратно не регламентируется законом. При обращении по гарантийному случаю вы обязаны предоставить продукты в оригинальной упаковке, заполненным гарантийным листом и документами, подтверждающими факт покупки.
Любая торговая точка имеет право предоставить гарантию сроком на один год. Сервисный центр компании Aquael поддерживает гарантию на свою продукцию, в соответствии с указанными на упаковках сроками. Срок гарантии не суммируется, то есть, если на упаковке указано 2 года, от ТТ - 1 год + от сервисного центра - 1 год = 2 года.


Все сообщения из старых тем будут перемещены сюда с ответами с учетом их информативности и ценности для форумчан.
Все новые темы по вопросам касающимся гарантийного, послегарантийного обслуживания, покупки запчастей, качества продукции и т.п. будут переноситься в эту тему.
Часто задаваемые вопросы будут выноситься в первый пост темы.

Последний раз редактировалось Maksimiks; 01.11.2016 в 14:34.. Причина: Смена направленности темы.
Просмотров: 168937
Ответить с цитированием
32 пользователей поблагодарили Maksimiks за данный пост:
1scooter (14.09.2012), adel-dream (21.08.2012), AndreyS (06.09.2012), astra (13.09.2012), barvinok62 (21.08.2012), briz07 (06.11.2015), Chaiinik (13.09.2012), EVGENIYS (21.08.2012), exzarcist (06.09.2012), Fancy (14.09.2012), FishHanter (22.08.2012), Gansartem (24.09.2012), Hippo (20.08.2012), lavrin (27.08.2012), m1hali4 (22.08.2012), manulo (21.08.2012), mzkola (09.10.2015), nickanya (14.09.2012), r0man (05.09.2014), richmond (22.08.2012), rybag (07.09.2017), Salton (22.08.2012), SKO (14.10.2015), Sl@vik (23.12.2013), vinston03 (21.08.2012), Walentin (30.08.2012), Богдан Панченко (19.01.2015), виталий 1973 (06.09.2012), Ёшка (20.08.2012), Команда AQUAEL (01.11.2016), НЕМО (27.08.2012), топаз (26.03.2014)
Реклама помогает развиваться
Старый 22.02.2013, 15:02   #76
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: Досвід користування продукцією Aquael - з сумним підсумком ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от Voltik Посмотреть сообщение
Добрый день!
Озаботился выбором крышки 60х30, вот скажите, какая у Вас принципиальная проблема в том что бы сделать нормальный свет? 60х30 это у меня 90Л. Ну хотя бы 3х24Вт Т5 Вы начнете когда-нибудь туда ставить? Куда годится это 1х18?
Добрый день!
При разработки крышки размером 60х30 учитывался объем аквариума в 54л и высотой в 30 см. При такой высоте аквариума достаточно базового освещения. Если изменять пропорции аквариума или держать требовательные к освещению виды растений следует добавлять дополнительное освещение.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2013, 15:52   #77
Модератор Сумского клуба аквариумистов
  
 
Аватар для manulo
 
Регистрация: 14.04.2004
Адрес: Сумы, Украина
Сообщений: 2,799
Поблагодарил(а) : 3,548
Поблагодарили 1,462 раз(а) в 858 сообщениях
Записей в дневнике: 2
Отправить сообщение для manulo с помощью ICQ Отправить сообщение для manulo с помощью Skype™
Re: Досвід користування продукцією Aquael - з сумним підсумком ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от manulo Посмотреть сообщение
Команда AQUAEL, нет уверенности, что это поломка. Арована ответила, что имеющиеся на складе устройства имеют точно такую же особенность.

Вопрос собственно, это нормально, или все таки поломка и нужно отправить Вашим сервисникам?
???
__________________


__________________

manulo поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 27.02.2013, 23:14   #78
Живу я тут
  
 
Регистрация: 21.11.2012
Адрес: г. Запорожье
Сообщений: 604
Поблагодарил(а) : 79
Поблагодарили 233 раз(а) в 154 сообщениях
Re: Досвід користування продукцією Aquael - з сумним підсумком ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от Команда AQUAEL Посмотреть сообщение
Добрый день!
При разработки крышки размером 60х30 учитывался объем аквариума в 54л и высотой в 30 см. При такой высоте аквариума достаточно базового освещения. Если изменять пропорции аквариума или держать требовательные к освещению виды растений следует добавлять дополнительное освещение.
Спасибо за исчерпывающий ответ
Добавлять самостоятельно конечно можно, я уже занимался этим извращением с природой - то еще удовольствие. Предлагаю Вам подумать над тем что бы не заставлять покупателей заниматься творчеством, а изначально выпускать несколько вариантов света. Потому как крышка довольно не дешевая, и если сразу заниматься ее переделкой, то целесообразнее за эти деньги заказать самодельную

Voltik поза форумом   Ответить с цитированием
3 пользователей поблагодарили Voltik за данный пост:
g.sasha (27.02.2013), Walentin (05.06.2013), Yurap (21.03.2013)
Старый 14.03.2013, 14:47   #79
Я тут недавно
  
 
Аватар для rhombl4
 
Регистрация: 15.05.2009
Адрес: Харьков-м.Спортивная
Сообщений: 16
Поблагодарил(а) : 0
Поблагодарили 11 раз(а) в 4 сообщениях
Re: Досвід користування продукцією Aquael - з сумним підсумком ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от LuckyManX Посмотреть сообщение
и о чудо... я виноват... и случай не гарантийный... они нашли что был скачек напряжения...
Это судя по всему у них фирменная отмазка. Я купил нагреватель aquael comfort zone aqn-300 в окятбре 2012 в сети "у киса" за 230 грн. Брался он как качественная брендовая замена китайскому, который после 8 лет безупречной работы был разбит сомом.
Вроде ж дорогой обогреватель должен работать супернадежно, за что то ж я переплачиваю в 3-4 раза по сравнению с марками дешовыми, но заслужившими доверие аквариумистов. Но не все золото, что блестит! Нагреватель приподнес принеприятнейший новогодний сюрприз: сгорел сам и вырубил автомат, на котором висит весь 300л аквариум (фильтр, воздух, запасной обгреватель) в результате чего две 8 летние рыбы откинули ласты, остальных успел откачать.
Отнес в магазин и о-чудо! через две недели оказалось, что нагреватель накрылся по моей вине из-за скачка напряжения. На мои доводы, что на соседнем автомате висит серверное оборудование с бесперебойником у которого в логах никаких перепадов и отклонений напряжения в помине нет, был дан суперответ: если бы это был заводской дефект, то он обнаружился бы в течении 2 месяцев. Что же тогда такое гарантия на 2 года?! Предложили взять у них новый по закупочной цене 180грн (вот только например у арованы он 150). Отказался, предпочел два проверенных временем атмана.
Вот разобрал, может кому интересно будет. Следов вскрытия до меня, ксати, не обнаружил, т.е. на сервисе его даже не вскрыли, слету дали диагноз "скачек напряжения"!
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSCN5002.jpg
Просмотров: 303
Размер:	60.3 Кб
ID:	315956  

rhombl4 поза форумом   Ответить с цитированием
8 пользователей поблагодарили rhombl4 за данный пост:
adel-dream (14.03.2013), Gooners (09.01.2014), manulo (14.03.2013), Romanif (06.05.2013), tytmoss (14.03.2013), Walentin (05.06.2013), Yurap (21.03.2013), Петруха.Киев (31.03.2013)
Старый 15.03.2013, 14:35   #80
Живу я тут
  
 
Аватар для olegznam
 
Регистрация: 16.01.2009
Адрес: Белгород-Днестровский
Сообщений: 381
Поблагодарил(а) : 239
Поблагодарили 179 раз(а) в 69 сообщениях
Отправить сообщение для olegznam с помощью ICQ Отправить сообщение для olegznam с помощью Skype™
Где найти лампу ? ===www.aquaforum.ua===

не подскажите где найти лампочку для Аквариум, Aquael HEXA Set II, шестиугольный, 60 л. ?
Заказал себе Лампа Aquael EcoLight Sunny 11 Вт

написано

Совместимость модулей ECOLIGHT с продуктами AQUAEL (крышки, освещение, аквариумные наборы):
ECONOLINE 40, 50, 60.
HEX BOX 60.
PEARL ECO 40.
Aquael SHRIMP SET 20 , Aquael SHRIMP SET 30.
Aquael Nano Reef 20, Aquael Nano Reef 30.

Но она не подходит по розмеру


__________________

olegznam поза форумом   Ответить с цитированием
Реклама помогает развиваться
Старый 04.04.2013, 20:41   #81
Живу я тут
  
 
Аватар для Пончек
 
Регистрация: 25.11.2012
Адрес: Горловка
Сообщений: 122
Поблагодарил(а) : 12
Поблагодарили 26 раз(а) в 21 сообщениях
Дополнительны контейнер к фильтру aquael turbo 500 ===www.aquaforum.ua===

Доброго времени суток ,подскожие где можно приобрести дополнительный контейнер к фильтру aquael turbo 500 ?уже месяц ищу и не где не могу найти.


__________________

Пончек поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 22.04.2013, 23:59   #82
Живу я тут
  
 
Аватар для драйв
 
Регистрация: 17.03.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 1,146
Поблагодарил(а) : 335
Поблагодарили 312 раз(а) в 244 сообщениях
Re: Дополнительны контейнер к фильтру aquael turbo 500 ===www.aquaforum.ua===

тоже интересует, подпишусь.
__________________
ум и возраст не одинаковы, тыкая кого в возраст-вы показываете свое количество ума.


__________________

драйв поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 29.04.2013, 14:22   #83
Живу я тут
  
 
Аватар для Walentin
 
Регистрация: 13.01.2011
Адрес: Kиїв Дарницька площа
Сообщений: 869
Поблагодарил(а) : 2,915
Поблагодарили 488 раз(а) в 301 сообщениях
Отправить сообщение для Walentin с помощью Skype™
ротор для 1000aguel ===www.aquaforum.ua===

Доброго времени суток.
После двух лет работы(круглосуточной) сегодня вышел из строя ротор вот такого прибора AGUEL POWERHEAT CIRCULATOR 1000. Где возможно приобрести запчасть? Поиск по инету не помог. Спасибо. С уважением Валентин.
__________________
День обіцяв бути вдалим, але свого слова не дотримав.

Walentin поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 08.05.2013, 11:25   #84
Живу я тут
  
 
Аватар для Walentin
 
Регистрация: 13.01.2011
Адрес: Kиїв Дарницька площа
Сообщений: 869
Поблагодарил(а) : 2,915
Поблагодарили 488 раз(а) в 301 сообщениях
Отправить сообщение для Walentin с помощью Skype™
Re: ротор для 1000aguel ===www.aquaforum.ua===

Мир Вам панове aguel!
Упаси меня Бог что либо и когда нибудь приобрести Ваши изделия!!!
С искренним уважением Валентин.
__________________
День обіцяв бути вдалим, але свого слова не дотримав.

Walentin поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 12.05.2013, 12:39   #85
Живу я тут
  
 
Аватар для Godo
 
Регистрация: 25.11.2007
Адрес: Киев, Оболонь
Сообщений: 3,950
Поблагодарил(а) : 2,102
Поблагодарили 2,839 раз(а) в 1,323 сообщениях
Re: ротор для 1000aguel ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от Walentin Посмотреть сообщение
Мир Вам панове aguel!
Упаси меня Бог что либо и когда нибудь приобрести Ваши изделия!!!
С искренним уважением Валентин.
Страна бухает до понедельника, никого нет дома.
А ротор есть смысл посмотреть на Птичке.
__________________
От так завжди: вчора було рано, завтра буде пізно, а сьогодні - немає коли!


__________________

Godo поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Godo за данный пост:
Walentin (12.05.2013)
Старый 12.05.2013, 21:45   #86
Живу я тут
  
 
Аватар для Walentin
 
Регистрация: 13.01.2011
Адрес: Kиїв Дарницька площа
Сообщений: 869
Поблагодарил(а) : 2,915
Поблагодарили 488 раз(а) в 301 сообщениях
Отправить сообщение для Walentin с помощью Skype™
Re: ротор для 1000aguel ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от Godo Посмотреть сообщение
Страна бухает до понедельника, никого нет дома.
А ротор есть смысл посмотреть на Птичке.
С 24.04 по 08.05 бухать -это что печень ЖАЛЕЗНАЯ?
И еще одно- сначала, в прошлом году два обогревателя по 100 пытались порадовать ухой. Хотя до этого два 100 и 150 года три кругло годично тянули лямку. По совету гуру сменил, не смог заменить кабели. И вот снова прокол с фирмой. 11.01.13 приобрел голову и ей капут. А за птичку спасибо. Поеду. И личное-есть инетмаг зоотовары..........
С уважением Валентин.
__________________
День обіцяв бути вдалим, але свого слова не дотримав.

Walentin поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 05.06.2013, 13:19   #87
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: ротор для 1000aguel ===www.aquaforum.ua===

Уважаемый, Валентин!

Спасибо за ожидание нашего ответа. Нам очень приятно, что Вы являетесь приверженцем европейского качества в аквариумной технике.
По поводу Вашего основного вопроса. Вы можете приобрести любые запасные части на технику ТМ AQUAEL в сети магазинов МастерЗоо в г.Киеве. Если нужной Вам запчасти не откажется в наличии, то ее можно заказать у продавца-консультанта.

Я обращаю Ваше внимание на то, что техника, которая у Вас стала неисправна в течении гарантийного срока, может быть отремонтирована или заменена в официальном сервисном центре в г.Харькове на основании Закона Украины «О защите прав потребителя». Для этого с Вашей стороны необходимо обратиться в торговую точку, в которой приобреталась техника и обязательно сохранение документа подтверждающего покупку. С каждым продуктом прилагается инструкция на обратной стороне которой ставится отметка в момент продажи. Срок гарантии начинается со дня покупки и действует на срок, который указан на коробке. Необходимо хранить упаковку, чек и инструкцию с отметкой точки продажи на весь гарантийный срок.
Вы имеете полное право требовать от продавца заполнение гарантийного талона и чек о покупке. Равно как и получать гарантийное и пост гарантийное обслуживание в соответствии с законодательством Украины.

С наилучшими пожеланиями, команда AquaEl.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Команда AQUAEL за данный пост:
Walentin (05.06.2013)
Старый 05.06.2013, 22:47   #88
Живу я тут
  
 
Аватар для Walentin
 
Регистрация: 13.01.2011
Адрес: Kиїв Дарницька площа
Сообщений: 869
Поблагодарил(а) : 2,915
Поблагодарили 488 раз(а) в 301 сообщениях
Отправить сообщение для Walentin с помощью Skype™
Re: ротор для 1000aguel ===www.aquaforum.ua===

Мир Вам!
Спасибо за консультацию, но при покупке в инет магазинах получить отметку о продаже не реально, надеюсь что это скоро изменится.
С уважением Валентин.
__________________
День обіцяв бути вдалим, але свого слова не дотримав.

Walentin поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 04.07.2013, 20:12   #89
Живу я тут
  
 
Аватар для Walentin
 
Регистрация: 13.01.2011
Адрес: Kиїв Дарницька площа
Сообщений: 869
Поблагодарил(а) : 2,915
Поблагодарили 488 раз(а) в 301 сообщениях
Отправить сообщение для Walentin с помощью Skype™
Re: ротор для 1000aguel ===www.aquaforum.ua===

Мир Вам!
Подойдет ли к CIRKULATOR 1000 ротор от UNAFILTR 1000 UV?
Спасибо С уважением Валентин.
__________________
День обіцяв бути вдалим, але свого слова не дотримав.

Walentin поза форумом   Ответить с цитированием
Старый 05.07.2013, 10:40   #90
Живу я тут
  
 
Аватар для Команда AQUAEL
 
Регистрация: 28.02.2011
Адрес: Харьков
Сообщений: 186
Поблагодарил(а) : 319
Поблагодарили 382 раз(а) в 103 сообщениях
Re: ротор для 1000aguel ===www.aquaforum.ua===

Цитата:
Сообщение от Walentin Посмотреть сообщение
Мир Вам!
Подойдет ли к CIRKULATOR 1000 ротор от UNAFILTR 1000 UV?
Спасибо С уважением Валентин.
Доброе утро, Валентин!

К сожалению, нет, не подойдет. Там используются разные типы роторов.

Команда AQUAEL поза форумом   Ответить с цитированием
Пользователь, который поблагодарил Команда AQUAEL за данный пост:
Walentin (05.07.2013)


Share/Bookmark

Ответ

Метки
aquael, patmini, shrimp set, thermostab, timer, ts-500, вопросы, компрессор, таймер, терморегулятор


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход




Текущее время: 16:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
(с)Бешлега Олександр Анатолійович, 2002-2023. Використання матеріалів сайту без посилання на джерело заборонено.
Дякуємо за ліцензійну версію форума компанію Барбус, представника торгової марки Sera в Україні.

Друзі форуму: Зоомагазин byCOLLAR.com; waudog.ua

AQA.ru  - все об аквариумах

no new posts