Внимание! Рубрика "Вопрос-ответ" по продукции TM Aquael

[LuckyManX]

Допис від Afra

... Все зоомагазины покупают у этой фирмы продукцию ,,Акваель" ...

не все... или некоторые не несут никаких гарантийных обязательств...
я вот купил лампу к креветочнику в "мистер доге"... через 3 месяца лампа скончалась...
магазин долго мурыжил с решением... типа везли из польши замену...
потом взяли лампу на экспертизу... и о чудо... я виноват... и случай не гарантийный... они нашли что был скачек напряжения...(которого не было и быть не могло...)

так что покупая что либо у кого либо думайте про то кто и как будет нести гарантийные обязательства...

[Afra]

Допис від LuckyManX

не все... или некоторые не несут никаких гарантийных обязательств...
я вот купил лампу к креветочнику в "мистер доге"... через 3 месяца лампа скончалась...
магазин долго мурыжил с решением... типа везли из польши замену...
потом взяли лампу на экспертизу... и о чудо... я виноват... и случай не гарантийный... они нашли что был скачек напряжения...(которого не было и быть не могло...)

так что покупая что либо у кого либо думайте про то кто и как будет нести гарантийные обязательства...

Значит магазин не дорожит покупателем. Сделайте вывод. В Одессе есть магазин Володи и Алены (на форуме Ихтиолог и Алена С), очень добросовестные и порядочные продавцы и опытные аквариумисты. Покупайте у них.

[LuckyManX]

Допис від Afra

... Сделайте вывод....

уже сделал...
больше у них покапать ничего не буду... и другим не рекомендую...
да и к марке акваэль отношение изменилось...

а магазин Ихтиолога таки хороший...

[Afra]

Допис від LuckyManX

к марке акваэль отношение изменилось...

Ну, тут Вы таки погорячились. И мерседесы ломаются. Поверьте, фирма ,,Акваель" очень даже дорожит своими покупателями и, скорее всего, даже не догадывается, что с предоставляемой ею гарантией могут возникать такие проблемы. А поломки этой продукции очень даже не частые. Ну, неудачная была первая партия этих нагревтелей новой модели. Так они честно об этом признались и безоговорочно их меняют.

[rhombl4]

Допис від LuckyManX

и о чудо... я виноват... и случай не гарантийный... они нашли что был скачек напряжения...

Это судя по всему у них фирменная отмазка. Я купил нагреватель aquael comfort zone aqn-300 в окятбре 2012 в сети "у киса" за 230 грн. Брался он как качественная брендовая замена китайскому, который после 8 лет безупречной работы был разбит сомом.
Вроде ж дорогой обогреватель должен работать супернадежно, за что то ж я переплачиваю в 3-4 раза по сравнению с марками дешовыми, но заслужившими доверие аквариумистов. Но не все золото, что блестит! Нагреватель приподнес принеприятнейший новогодний сюрприз: сгорел сам и вырубил автомат, на котором висит весь 300л аквариум (фильтр, воздух, запасной обгреватель) в результате чего две 8 летние рыбы откинули ласты, остальных успел откачать.
Отнес в магазин и о-чудо! через две недели оказалось, что нагреватель накрылся по моей вине из-за скачка напряжения. На мои доводы, что на соседнем автомате висит серверное оборудование с бесперебойником у которого в логах никаких перепадов и отклонений напряжения в помине нет, был дан суперответ: если бы это был заводской дефект, то он обнаружился бы в течении 2 месяцев. Что же тогда такое гарантия на 2 года?! Предложили взять у них новый по закупочной цене 180грн (вот только например у арованы он 150). Отказался, предпочел два проверенных временем атмана.
Вот разобрал, может кому интересно будет. Следов вскрытия до меня, ксати, не обнаружил, т.е. на сервисе его даже не вскрыли, слету дали диагноз "скачек напряжения"!