Корма от "АКВАРИЯ". НЕДОВОЛЕН

[Владимир Гришакин]

Есть претензии по тому как работает "Аквария":
1. Компания на конкретно заданый вопрос о составе кормов не удосужилась внести ясность в суть вопроса, хоть им и было отправленнно на почту письмо с ссылкой на тему форума.
2. При заказе корма.
Напомню Общий заказ с Днепропетровска. Отдельное спасибо Гречаному Юре за организацию.
Так вот ребята просто не удосужились предупредить о том есть или нет а тупо забили весь заказ артемией и Мясом криля вместо тех позиций. которыех у них нет. В итоге я получил только артемию и криль + несколько других позиций. Извените но блин вложить 100 с лишним грн. в корм и получить Однообразие. Увольте я лучше буду брать сухарь и кревтку у себя.
В общем хотелось бы получить вразумительные ответы на вопросы. или "Акварии" все равно, что о них складывается мнение....
ГМ!!!

[Бобик]

Акварии глубоко наплевать на мнение участников этого форума, т.к. их корма продаются в каждом розничном магазине и аудитория этого форума ничтожно мала по сравнению с их обычным рынком сбыта. И я их даже где-то понимаю.

[Владимир Гришакин]

Бобик я тя поддерживаю.
Но я как специалист расбирающийся в маркетинге, просто в ШОКЕ от такого подхода к ведению своего бизнесса.

[KeeR]

их корма продаются в каждом розничном магазине и аудитория этого форума ничтожно мала по сравнению с их обычным рынком сбыта. И я их даже где-то понимаю.

ИМХО Это и есть главная проблема нашего "бизнеса"! Если покупатель оптовый, мы его во все места целуем! А на частное лицо аквафорума можно и чихнуть пару раз!
Не могу я этого понять, пинайте меня ногами и называйте лицемером, мне все равно! Набрать лишний раз номер телефона или написать електронное письмо руки не отвалятся!
Все удаляюсь, эмоции переполняют.
Отдельное спсаибо Юрию Гречаному за организацию проекта и терпение.

[Бобик]

Парни, вы, как специалисты, должны понимать, что во-первых всем угодить невозможно, во-вторых партия товара все-же невелика, закупка разовая, цена оптовая, ей богу, прибыль неадекватна затраченному времени.

[Владимир Гришакин]

БОБИК
Покупатель тем более постоянный, приносящий деньги. Пусть и небольшие. Всегда в почете и ему должно уделятся МАКСИМУМ внимания. Почему...
Да потому, что Я терь из принципа, пока не получу адекватной реакции на поставленные проблемы буду ХАИТЬ корма. А найти способы не проблема!
Тем более вполне реально найти адекватную замену. Под рукой есть поставщики!
Это психология СОВКА, такое отношение к покупателю!

ЗЫ: Долго еще нашему аквабизнесу расти до нормального уровня.

[Чебурген]

Акварии глубоко наплевать на мнение участников этого форума

Если это действительно так, то позиция, мягко говоря, не совсем правильная. Форум- составная часть ВАА, и при необходимости и желании Акварии можно устроить достаточно серьёзную антирекламу.

[Владимир Гришакин]

Чебурген все сводится именно к этому!

[KeeR]

ей богу, прибыль неадекватна затраченному времени.

Это не мешает отнестись по-человечески, и просто перезвонить и сказать: "На данный момент мы не можем выполнить ваш заказ полностью. Возможно ли его перенести на N дней(Недель)?" И все!!!!!
Если бы я отправил своему клиенту, даже розничному, заказ на сумму N состоящий из 2 позиций вместо 15, у меня были бы определенные проблемы. Либо возврат, либо недовольство и отказ работать, а возможно и все вместе.
Если фирма поступила так один раз, в скором времени она потеряет некоторое количество клиентов. Это неизбежно!

[Владимир Гришакин]

Ну насчет Антирекламы наверное не стоит, но направить в нормальное русло былоб желательно!

[vfomenko]

Допис від Бобик

Парни, вы, как специалисты, должны понимать, что во-первых всем угодить невозможно, во-вторых партия товара все-же невелика, закупка разовая, цена оптовая, ей богу, прибыль неадекватна затраченному времени.

Я хоть и не учавствовал в массовой закупке, но порассуждаю на эту тему Буду цитировать Бобика

Что значит "всем угодить невозможно"? Так ведь никому угождать и не надо было. Все что требовалось - корректно укомплектовать заказ. Покупатель требования по минимальной партии выполнил, перечень по позициям и количеству сформировал. Какое такое право продавец имел для того чтобы фактически проигнорировать требования покупателя - не понимаю.
"прибыль неадекватна затраченному времени" - ну пусть вагонами продают, и не связываются с мелкими покупателями, если считают что это им не выгодно. Но если уж написали что мин. партия 300 упаковок, так значит надо исходить из того, что кто то купит именно 300 упаковок, и при этом никаких скидок на то что "партия товара все-же невелика, закупка разовая, цена оптовая" быть не должно.
От таких продавцов "голосовать ногами надо", а мы их еще и пытаемся оправдать, а те на шею садятся.

[red1157]

Тока не бейте !
Честно сказать не пойму смысла этих мелкооптовых закупок..
Ну сколько экономиться денег при покупке вот такой партией по сравнению с покупкой в магазине??? 30 копеек на пачке?? или сколко?
Зато в магазин пришел - посмотрел - понравилось - купил.
Нет если лично себе пачек 150 - 200 то может в этом и есть смысл...
Исчо раз - не пинайте, это просто мое мнение.

[Бобик]

Я не уточнил, что излагаю сугубо своё личное мнение и никоим образом не хочу обижать ни поставщика в лице Акварии, ни покупателей в лице уважаемых участников форума.
Сразу оговорюсь, что к своим покупателям отношусь внимательно и вежливо

[Олександр Бешлега]

Да потому, что Я терь из принципа, пока не получу адекватной реакции на поставленные проблемы буду ХАИТЬ корма.

Хм, хаять продукт только потому, что его не умеют продавать?
ИМХО это не правильно, если продукт хороший. А вот такой стиль ведения бизнеса поставщиком, надо публично осуждать. И все будут совершенно правы, нечего так по хамски относиться к покупателю.

[KeeR]

Честно сказать не пойму смысла этих мелкооптовых закупок..

Цена закупки при данном проекте 1,8 за единицу, у нас она стоит 4,5. Разница есть?