Хочу выразить крайнее неудовольствие работы с магазином "Акватек" сайт
http://aquatek.com.ua, кроме грубого отношения и матерной речи в ответ ничего не услышал. Больше с этим магазином дел никаких иметь не буду никогда.
Изначально любой торговец, а особенно когда речь идет о дистанционной торговле, должен стоять на стороне покупателя, и признавать что покупатель прав.
Что же на самом деле произошло, рассказываю.
1. Купил у них фильтр, в описании написано что фильтр тихий, дцб не указаны.
2. Поставил фильтр, звук на всю комнату.
3. Отправил фильтр им назад. Созвонился, сказали что да, фильтр недоделанный, надо менять, но при этом в грубой форме и матерными словами высказали мне, что коробка дошла до них в мокром виде. На что я им ответил, что сушил фильтр целую ночь, и если бы знал, что его высушить не реально, запаковал бы все в пакеты. Ладно, предложил им заменить этот фильтр на новый и выслать мне его в моей упаковке. Вроде договорились, хотя крайне противно общаться с грубыми людьми и слушать маты.
4. От магазина нет ни смс, ничего. Звоню через пару дней. В ответ слышу опять грубую речь и уже мне говорят о Законе по защите прав потр, о том, что я нарушил упаковку, и о том, что теперь они считают что фильтр хороший. Я им говорю, что вы нагло лжете на своем сайте когда пишите что он тихий. В ответ слышу только грубость и то, что упаковка и все. Короче сказал им чтобы они оставляли этот фильтр себе, мне ничего не отдавали, пусть станут богаче за мой счет. Их это устроило.
Поэтому люди, если вам не хочется покупать товары в магазине в котором написана ложь, а потом выслушивать грубость и маты по телефону, не покупайте там ничего.
Также скажу, что в том же ЗоП именно об упаковке ничего не сказано, в то время как этот магазин посылает именно опираясь на упаковку. Упаковка в таком случае это вообще спорный вопрос, и в каком виде она до них дошла я например не знаю, и этот вопрос решается естественно только в судебном порядке. Естественно, я не буду сейчас тут устраивать юридические споры, дебаты, а тем более подавать из-за нескольких сот грн. на них в суд, я просто не буду у них покупать, и этим принесу им потерь намного больше, т.к. покупаю всегда очень много.
Вот вам пример того, как конкретный магазин не становится на сторону покупателя, врет на страницах своего сайта, врет когда еще не прошло 14 дней, а потом просто тебя посылает.
Кстати, на сколько я помню даже товарный чек не был мне приложен, соответственно прав у меня нет никаких при работе с данным магазином и в суд на них я также не могу подать, по причине отсутствия чека.
Высказал свое мнение короче.
При этом ярчайшим беспределом данного магазина является также и тот факт, что перед тем как возвращать фильтр я позвонил, рассказал ситуацию, говорю что мол гудит и слышно на всю комнату, это нормально? Скажите хоть сразу, там нормально да мы дурим покупателя и пишем не правду в описании товара, то я бы хоть не тратил время и деньги на пересылку. Так нет ведь, сказали нет, не нормально, значит бракованный, возвращайте. Вернул, полный мороз теперь. С таким беспределом я конечно в аквариумном мире сталкиваюсь впервые.
Все это мне очень напоминает начало 90-х, когда кинуть покупателя было в моде.
Лінійний вигляд
