|
 |
|
|
|
Сайт Всеукраинской Ассоциации аквариумистов Фотогалерея (Киев) Фотогалерея (Москва) Интернет-магазин аквариумных товаров |
|||||||
| Продавцы Размещение информации о продавцах аквариумных рыб, растений, аквариумов и оборудования, кормов. Если Вы знаете хороший/плохой магазин или продавца, делитесь информацией. Обсуждение продавцов и магазинов |
 |
 |
 |
 |
| Результаты опроса: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя? | |||
| Обязан в любом случае и в полном объеме своих знаний ответить на любой вопрос по аквариумистике |
  
|
23 | 51.11% |
| Обязан дать ответ, который можно найти и в инструкции к товару, и не более того |
  
|
2 | 4.44% |
| То же, что и пункт 2, но еще при необходимости давать покупателю ссылки на книги или сайты, где можно получить развернутую информацию |
  
|
4 | 8.89% |
| Не обязан. Есть желание - консультирует, нет желания, или покупатель несимпатичен - значит нет |
  
|
3 | 6.67% |
| Продавец обязан знать аквариумистику досконально, чтобы ответить на любой вопрос |
  
|
10 | 22.22% |
| Желательно, чтобы знания продавца превышали объем инструкций к акватоварам, но, в принципе, знания инструкций достаточно |
  
|
22 | 48.89% |
| Обязан знать только цену и полку, где лежит товар. Продавец - это тебе не ходячая энциклопедия |
|
0 | 0% |
| Я сам на своем рабочем месте полнсотью соответствую своим требованиям, за которые я проглосовал выше |
|
10 | 22.22% |
| То, за что я проголосовал - это каким бы я хотел видеть продавца, но сам я, к сожалению, далек от идеала |
|
3 | 6.67% |
| Свой вариант ответа на п 1-4 (напишите внизу свой ответ) |
|
2 | 4.44% |
| Опрос с выбором нескольких Голосовавшие: 45. Вы еще не голосовали в этом опросе | |||
|
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Опции просмотра |
07-02-2006, 04:29
|
#35 |
|
Живу я тут
Регистрация: Jan 2006
Адрес: Киев
Сообщения: 52
Поблагодарил(а): 8 Поблагодарили 12 Раз(а) в 8 Сообщениях Репутация: 22
|
Re: Обязан ли продавец акватоваров консультировать покупателя?
я тут вас читаю и понять не могу.
 вы как-то продавца, блин морской, биороботом рисуете. профессия продавца - это искусство общения. да, бывают и "удаки, которые приходят именно пополоскать мозги, и некачественный товар, и настроение плохое (у продавца), ... и в зависимости от еще целой кучи всего продавец будет вести себя по-разному. в одном случае все решается просто улыбкой и шуткой, в другом - четким и холодным ответом, а иногда и на дверь надо указывать. по сути опроса - продавец должен знать о том товаре который продает конечно же больше чем в инструкции написано (если он не знает, то это не продавец). а вот что рассказывать и кому - решается всегда по-ситуации. это отнюдь не значит: "понравился клиент - все ему расскажу, не понравился - слова из меня не вытянуть!"  ответ на вопрос должен быть даден. даже если это: "извините, мы занимаемся больше ширпотребом, а у вас - уникальный вопрос/случай/проблема. еще раз, ради Аллаха простите, но мы не сможем вам помочь, попробуйте спрсить в другом месте. в каком? к сожалению если бы я знал, я бы сам спросил..." )))анекдот в тему: магазин. отдел игрушек. заходит молодая мама с сыном. прям с порога сынуля кидается к прилавку: - дайте мне ту машинку!.. нет, вон того солдатика!.. не хочу солдатика, хочу самолет... не хочу самолет, хочу кораблик, ...и т.д. и т.п. ...после получаса метаний по отделу продавец останавливается и обращается к маме: - милая дама, ради бога простите меня, я ни в коем разе не хочу вас обидеть, но (поворачиваясь к мальчику) "Б ЖЕЖ ТВОЮ МАТЬ МАЛЬЧИК!!! |
|
|
| Эти 2 пользователя(ей) сказали спасибо piter за это полезное сообщение: |
Александр Бешлега (07-02-2006), Арлекин (13-03-2006)
|
Древовидный вид