Так никто и не ответил по сути о том что нужно для реализации качественного сервиса по доставке, оплате и обслуживании клиентов (
Мне нравится например когда после оформления заказа перезванивают из магазина и уточняют все детали, тогда и можно договорится о всем что надо и переспросить что еще интересует, а оплату и доставку можно обсуждать в тоже время. так что мое мнение нужен оператор чтоб перезванивал, а все остальное по ходу