Всем добрый день! Хотим рассказать негативную историю общения с продавцом с этого форума, для того чтобы желающие купить у него рыбу впервые, для начала думали, стоит ли игра свеч.
Началось все с того, что нам потребовались отоциклюсы в аквариум. Так как в нашем городе мы их не нашли, начали поиск в интернете. 19 января мы на "сландо" нашли объявление о продаже всевозможной рыбы, в.т. отоциклюсов (
http://kiev.ko.slando.ua/obyavlenie/...k-ID6U9eh.html , замечу, что строка цены и условий заказа, а именно "Размер 2,5 - 3 см - 25 грн, от 20 шт - по 20 грн" после нашего звонка была отредактированна, изначально там значилось от 10 шт - по 20 гр). Цена нас устраивала, поэтому мы решили написать автору объявления. Ответа не последовало, поэтому 20 января мы перезвонили. Из разговора с продавцом выяснили, что рыб в наш город (г. Тернополь) он не отправлял и не знает возможно ли это. Естественно мы начали поиски информации о поездах на просторах интернета и выяснили, что единственно возможный вариант это передать рыб поездом №126Д, сообщением Харьков-Трускавец (
http://ua.tutu.travel/poezda/rasp_d....ate=23.01.2014 ,
http://poezdato.net/raspisanie-poezd...kov--ternopol/ ). После этих действий мы перезвонили продавцу, рассказав какой поезд ходит по нашему направлению. После этого разговора получили его согласие, и взяв реквизиты карточки приват банка для перечисления денег за рыб (номер карты приват банка .......), оплатили предстоящий заказ 20 января 2014 года (электронный счет о переводе денег естественно сохранен), тем самым выполнили свою часть сделки. После перевода еще раз перезванивали продавцу, он подтвердил что деньги ему пришли. Вот с этого момента начинается негатив. Естественно в первый день (в день оплаты, 20 января) рыб мы не ждали и продавца больше не беспокоили, 21 января аналогично не беспокоили, т.к. при последнем звонке договорились, что отправлять рыб он будет в среду 22 января. Итак, напомню, поезд из Харькова отправляется в 23:47. Мы ждем звонка или смс (с номером поезда, вагона и телефоном проводника), о том что рыб нам отправили, но в итоге тишина. На утро перезваниваем, но никто не берет трубку. Около 11 часов дня приходит смс от продавца такого содержания "Вчера поручил человеку, он не успел. Сегодня я на месте, отправлю, наберу". На звонки в течении дня никто не отвечал. Естественно мы забеспокоились, начали искать данного продавца на всевозможных аквариумных форумах ориентируясь на его объявления. И нашли, довольно много, и даже то, что видить как покупателям, нам бы не хотелось (
http://www.aquafanat.com.ua/forum/in...8&#entry449188 ,
http://www.aquaforum.ua/showthread.php?t=143271) Учитывая ситуацию и то, что продавец не берет трубки и не хочет общаться с "надоедливыми покупателями" оплатившими 100% свой заказ, мы написали ему сообщение такого содержания "Игорь, давайте так, если Вы сегодня не сможете отправить рыб, то Вы нам вернете деньги и мы закажем в другом месте, потому что на улице холодно, ехать им 1 день 3 часа, мы переживаем", это было 23 января (про погоду поясню, что с момента заказа на улице похолодало). В тот день ответа никакого не последовало. На следующий день, 24 января, после очередных звонков "в холостую" мы еще раз отправили сообщение "Игорь я не получил ни номера поезда и вагона, ни свои деньги, которые Вам заплатил. Ответьте." Примерно через час мы получили ответ от продавца сообщением "Встречайте. Тот поезд, что Вы говорили, по рассписанию. 5 вагон". Успокоившись, что продавец уделил нам время и ответил, больше в тот день мы его не беспокоили. Итак, этой ночью, в 3:18 (уже 25 января) нам нужно было встречать поезд с рыбой. Поехав ночью на вокзал (на такси, не безплатно) и встретив пришедший поезд, найдя 5 вагон, мы не получили своих рыб, более того, проводница уверяла, что ей ничего не передавали и слышит она об этом первый раз. В этот момент, в компании проводницы, мы набирали Игорю на телефон неоднократно, но естественно трубку он не взял. После чего, пройдя по всем вагонам и поняв, что это не ошибка с номером вагона и рыб действительно на поезд не передавали, мы уехали с вокзала. Сказать что мы расстроились - это ничего не сказать, осталось непонятное негативное ощущение о непонятной сделке, за которую мы уплатили деньги, но товар не получили, и продавец на разговор не идет. Утром решили перезвонить продавцу. Занятно, что с того номера, с которого велось все общение, он трубки не брал, но позвонив с другого номера мы поговорили. В разговоре возник вопрос, на какой всеже поезд продавец передал рыб, и что это за 5 вагон, который не доехал до места встречи. Игорь в ответ сказал, что отправил "тем поездом что вы говорили". При попытки выяснить, что же это был за поезд, на котором он отправил, выяснилось, что на самом деле "да ничего я не отправлял, потому что поезда такого нет, потому что я как дурак приперся на вокзал на такси, а поезда такого нет". Мы попытались доказать, что поезд такой есть и ходит он по рассписанию, разъяснив даже маршрут поезда от Харькова до Тернополя, и то что до самого Тернополя идут прицепные вагоны (которые никак не могут быть за номером 5 и находится в середине состава), которые стоят 10 часов в Киеве, а потом с другим составом идут через Тернополь. На все это он ответил "Я все еще раз проверю и верну вам деньги, или я совсем дурак или... " и бросил трубку не дав договорить. Отдельно скажу, что манера разговора и тон с которым он общается никак нельзя назвать доброжелательным и уважительным, сложилось впечатление, что не он нам рыб должен, а мы ему денег, при том давно и много. После разговора мы отправили ему сообщения такого содержания "Игорь, я не знаю куда Вы отправили, но посылки я не получил, прошу верните деньги. Спасибо", "Забыл написать номер карточки, куда перевести деньги ... (дальше номер нашей карты)... Вот и все, в тот день наше общение закончилось. Естественно в тот день (это была суббота 25 января) денег мы не ждали, учитывая человеческий фактор, занятость и тд. Воскресенье 26 января мы так же не предпринимали попыток связаться с продавцом. В понедельник, 27 января, поняв за это время, что разговаривать продавец не любит, написали еще одно смс "Добрый день. Когда ждать возврата денег?" Ответа не пришло. Вечером всеже решили ему перезвонить, в кратции суть разговора такова: "Я еще раз все проверю, если такой поезд есть, то я верну вам всю сумму. Если же такого поезда нет, то я вычту с этой суммы расходы на такси". На вопрос "А как же наши расходы, мы тоже платили за такси, когда встречали в 3 часа ночи "пустой" поезд и почему Вы не перезвонили с вокзала, о том что такого поезда вы не нашли, тогда бы вопрос о возврате денег за такси с нашей стороны не стоял?", на что получили ответ такого содержания "Я тогда был злой и решил чтобы вы почувствовали, как это приехать к пустому поезду". По поводу потраченных нами денег за такси, сказал, что это уже наши проблемы.
Итог: никаких денег до сих пор мы не получили (хотя это пятиминутное дело).
Написали мы это не для успокоения собственной души или какой то мести с целью очернить продавца, а для того, чтобы желающие купить у него товар, не расчитывали на конкретные сроки и были готовы к его астроумию и чувству юмора.
Деревовидний вигляд