Интернет-магазин Арована (Никополь)

[Yaltinec]

Я заказывал в Ароване раз 6. Последний заказ был перед самыми майскими праздниками (буквально за пару дней). Я оплатил в 13-30, в 14-00 позвонил менеджеру и сообщил об этом (на почту сразупришло сообщение покупатель сообщил об оплате) на следующий день пришло сообщение с № декларации, а через день с момнета оплаты я получил товар на Новой поште (как раз перед праздниками).
Т.е. с момента оплаты, до получения прошло менее 3-х суток, что меня даже очень порадовало.

[Руслан 71]

Еденичный случай ,у них даже если прплатиш10 утра то ждеш дней 5.

[equinox]

ребята, насчет перевозчиков (из личного опыта):
пожалуй, нет лучшего перевозчика, т.к. региональные офисы в разных городах очень по разному (вразнобой) работают и по разному обслуживают, к сожалению. даже правила пытаются диктовать разные. наверное, в этом случае лучше всего, если вы в большом городе и шлете с центрального офиса (например, я так шлю и получаю с "автолюкса" - самого центрального, и там у них порядок, хотя девки хамовитые или отмороженые пару раз попадались). к слову, у "автолюкса" наиболее оперативная доставка, т.к. и свой автопарк большой, и много подразделений, налаженая сеть. хотя, и на него гонят порой некисло. так что, каждому - свое.

[Стеклянный сом]

я знаю раньше Арована сами делали аквасы, очень не плохо и цена не кусалась, кто знает как сейчас с этим дела, или где можно заказать не дорого опт. нужны в основном овалы , крышки, тумбы. Спасибо.

[Yalta]

идут разговоры часто о региональных представителей Арованны, ну и решил разузнать и стать типа дилером, на сайте есть страница с таким текстом-
Есть желание стать представителем?
Пришлите подробное резюме по электронной почте l(гав)arowana.com.ua, с вами обязательно свяжутся. Предпочтение отдаётся владельцам зоомагазинов, дизайнерским студиям, опытным аквариумистам с историей заказов в интернет магазине.
ну и пару раз давал запрос, никакого ответа не было.
НО недавно был заказ на фильт стоимостью более 3х тысяч и ламп на пару тысяч, всё таки решил позвонить, разузнал телефон оптового отдела, ну а там меня вежливо послали, сказали что это не опт, еслиб фильтров 20-30 заказал, тогдаб это оптом можно назвать.
Сомневаюсь что у них кто то 30 фильтров одного вида на сумму более 96 тысяч заказывает.
Вобщем отношение возмутило.
В нынешнее время много фирм, которые привезут к дверям, и у которых опт. от 500грн. причём с доставкой.

[Vladec]

Допис від Yalta

идут разговоры часто о региональных представителей Арованны, ну и решил разузнать и стать типа дилером, на сайте есть страница с таким текстом-
Есть желание стать представителем?
Пришлите подробное резюме по электронной почте l(гав)arowana.com.ua, с вами обязательно свяжутся. Предпочтение отдаётся владельцам зоомагазинов, дизайнерским студиям, опытным аквариумистам с историей заказов в интернет магазине.
ну и пару раз давал запрос, никакого ответа не было.
НО недавно был заказ на фильт стоимостью более 3х тысяч и ламп на пару тысяч, всё таки решил позвонить, разузнал телефон оптового отдела, ну а там меня вежливо послали, сказали что это не опт, еслиб фильтров 20-30 заказал, тогдаб это оптом можно назвать.
Сомневаюсь что у них кто то 30 фильтров одного вида на сумму более 96 тысяч заказывает.
Вобщем отношение возмутило.
В нынешнее время много фирм, которые привезут к дверям, и у которых опт. от 500грн. причём с доставкой.

Если не сложно - киньте в ЛС информацию по поставщикам (которые не ох...ли как Арована!!!)

На данный момент, почти месяц арована крутит мои деньги 370грн. и открытым текстом оскорбляет выставляя меня клоуном и тролем - моё мнение что арована просто на стадии банкротства и доверять ей точно не стоит!!

Кстати - комбинация сработана под якобы ошибкой новой пошты!!! - не ведитесь!!!

[AHMATOVA 48]

Допис від Vladec

Если не сложно - киньте в ЛС информацию по поставщикам (которые не ох...ли как Арована!!!)

На данный момент, почти месяц арована крутит мои деньги 370грн. и открытым текстом оскорбляет выставляя меня клоуном и тролем - моё мнение что арована просто на стадии банкротства и доверять ей точно не стоит!!

Кстати - комбинация сработана под якобы ошибкой новой пошты!!! - не ведитесь!!!

1. Один из представителей Арованы, тут тоже шашкой махал налево и направо, что кругом клоуны и тролли, и шо Вы думаете потух..
2. Даверять никому нельзя. Среди интернет торговцев процветают КЛОУНы, которые берут деньги у клиентов и крутят ими. Своих денег нет вот эти КЛОУНы и используют чужие. Если получится за 2-7 дней раздобыть товар - хорошо, нет тогда 7-14 потянут, а если не нашли то через месячишко может деньги и вернут.
3. Аровану обанкротить невозможно, по причине его хорошей жировой прослойки, которая сформировалась годами ранее. Как не крути это был и есть самый крупный магазин по аквариумистике. ( Да действительно есть КЛОУНы, которые уже на грани банкротства, но они саме виноваты нечего было людей обманывать.
4. В Вашей ситуации я Виталика не понимаю, зачем уму такой гемор на 370 грн. Но зато я на Вашей стороне. Благодоря таким , как Вы станет меньше КЛОУНов и аферистов, которые пользуются доверчивостью покупателя ( это к Ароване не относится, в не вкурсе всей подноготной, хотя поверхносто читая на Вашей стороне.)

[Heet]

Не хотелось бы быть мальчишом-плохишом, бросая очередную каменюку в Аровану, но факт задержки товара имел место и в моем случае. В подтверждение могу предоставить недельную переписку с Виталием. Я перечислял в банкомате на их карту (Аваль) сумму 114,12 грн. (Перечисление в ЦСО в Авале происходит 2 минуты - через 2 минуты на их мобильный пришла СМС о поступлении суммы) Мне неделю рассказывали сказки что платеж не поступил. Таким образом, разогнанный травник, оставшийся на неделю без уДО, превратился в мохнатого, с дырчатыми листьями у растений монстрика. Через неделю, после уже довольно некрасивых выражений с моей стороны, мне заявили, что неделю назад поступила сумма 114,11 грн и я сам виноват, т.к. ошибся в сумме. Переслал им чек из банкомата Удобрения пришли... но тень осталась. Высказывания других форумчан все таки имеют основания. Ароване - исправляйте контроль поступлений, иначе клиентура просто разбежится.

[alexejN]

Странно как-то все это. Заказывал в "Ароване" не один раз. Последний заказ на небольшую сумму (2000 грн и 80 наименований ). 21.11 заказал. 22.11 получил. Может мне везет

[worlon]

эх....напишу.
несколько раз заказывал товар только через регионального представителя.Ни когда не было проблем.

[Сфагнум]

Хорошо задумайтесь перед тем, как покупать что-то в Ароване. Оформил заказ в онлайн,одновременно общался на связи с консультантом. На следующий день оплатил, но после оплаты офис не поднимал трубку два часа. Ещё позже позвонили сами ,и с печалью сообщили, что товара нет в наличии, мол ждите следкующей среды, мы дозакажем, и вышлем. То-есть, неделю ждать дозаказа, и ещё пять дней пока он дойдёт комне. Вчера, ровно через неделю, прозвонил поинтересоваться, сделали дозаказ, или нет ? В ответ сказали, а мы не знаем. Я повторил вопрос, попросили подождать - перезвонят скажут. НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ !!! Позвонил сам, подняли трубку и сказали - МЫ К СОЖАЛЕНИЮ НЕ МОЖЕМ ПРОСМОТРЕТЬ ВАШ ЗАКАЗ, почему - не говорят. Начал требовать начальство, положили трубку, и больше на звонки не отвечали. После чего связался с региональным предствавителем города Чернигова Евгением Шевченко. Его контактные данные:
0462 610 168 (cdma),
050 441 61 48 (МТС),
e-mail: shevapc(гав)email.ua,
ник на форуме Aquafanat - ShEVa. Спасибо больше Жене, успокоил. Пообещал, что в субботу заказ будет на складе, а к 18-19му февраля всё получу на руки.

з.ы. из офиса арована мне сказали что я такой требовательный клиент у них 1й. От себя скажу, это первый в моей жизни интернет магазин, где торговый офис работает по совковому принципу - всё на прилавке, платите, но Вам никто ничего не должен. Волнуйтесь, переживайте, это Ваши проблемы, Вы уже оплатили. А у нас так всё получилось.

Вывод, магазин, возможно хороший. Получу товар - пойму. Но с сервисом надо что-то делать.

[Фёдор66]

Имел неосторожность сделать заказ в ИМ Арована из Никополя.
При оформлении заказа указывалось: «Доставка "Нова Пошта" (курьерская служба): 0.00 грн.доставка», то есть они платят за доставку.
В этом ничего странного нет, многие интернет-магазины так делают для привлечения клиентов.
После размещения заказа девушка позвонила и сказала, что товар есть в наличии и после оплаты отправят незамедлительно.
Фактически сделали отправку через два дня.
Ещё большим было моё удивление, когда Новая Почта предложила оплатить доставку 
Оценка компании: отрицательная. Связываться не рекомендую.

[Konstantin L]

Допис від Фёдор66

Имел неосторожность сделать заказ в ИМ Арована из Никополя.
При оформлении заказа указывалось: «Доставка "Нова Пошта" (курьерская служба): 0.00 грн.доставка», то есть они платят за доставку.
В этом ничего странного нет, многие интернет-магазины так делают для привлечения клиентов.
После размещения заказа девушка позвонила и сказала, что товар есть в наличии и после оплаты отправят незамедлительно.
Фактически сделали отправку через два дня.
Ещё большим было моё удивление, когда Новая Почта предложила оплатить доставку 
Оценка компании: отрицательная. Связываться не рекомендую.

Вам в Омск доставку сделали?
Я заказываю товар из Арованы уже на протяжении 3-4 лет и у меня никогда вопросов с ними не возникало.
На сайте есть раздел - "Заказ, доставка, возврат".
http://www.arowana-im.com.ua/information.php?pages_id=2
Обработка заказов производится каждый день с 9:00 до 17:00.
При наличии товара на складе срок комплектации заказа после поступления оплаты 1-2 дня, в Прайс-лист напротив товара "1".

Доставка осуществляется с помощью транспортных компаний: Нова Пошта, Ночной Экспресс, Деливери, Интайм, В цену товара не входит доставка. За доставку вы оплачиваете самостоятельно при получении вашего заказа по тарифам транспортной компании, указанной в заказе.

[yarishNEW]

Допис від Фёдор66

При оформлении заказа указывалось: «Доставка "Нова Пошта" (курьерская служба): 0.00 грн.доставка», то есть они платят за доставку.

Невнимательное чтение текста на интернет-страницах весьма часто приводит к казусам - это как раз ваш случай.
Неоднократно пользовался услугами этого магазина - проблем никогда небыло, даже когда был возврат товара по рекламации.
Раньше были у них недочеты в работе, но сейчас всё исправилось в лучшую сторону.

[onikitin]

Как сейчас обстоят дела с арованой? Меня друг из Казахстана попросил купить Fluval FX6, проверить и отправить ему, вот и вопрос возник сумма не маленькая. Мне уже присылали из другого магазина просроченное лекарство.