Предостережение изготовителям аквариумов

[КАРЕНИНА]

любая причина может быть для возврата(если подлежит возврату данный това) но в пределах 14 дней. вот только вопрос - если я 13ым днем заполняю декларацию на отправку товара обратно поставщику - а товар будет идти к примеру 2 дня и прибудет на 15ый - считается что я вложилась в 14 дн или нет?

мне кажется чтоб там не было - если они не успели в 14 дн - фсе - гуляй-вася. имхо.

[myprog]

После 14 дней, я так думаю можно признать сделку покупки-продажи не действительной, в силу того, что со стороны продавца не исполнены обязательства(я все про крышку). если это проходит, то все возвращается на круги своя, то есть продавцу его товар, а покупателю деньги.
Второй вариант это гарантия, в течении нее тоже можно вернуть деньги. Но не знаю на сколько это попадает под наш случай.

Друзья, я НЕ юрист, я только предполагаю. Думаю Акватике следует получить консультацию у юриста данного направления.

[ksy-kiev]

Допис від aquatica

Да, и момент разукомплектации вроде присутствует.

Совершенно верно. Товар возврату не подлежит, так как некомплектный.
А они ведь заказывали аквариум, а не порезку стекла
Вот и отлично.

[КАРЕНИНА]

ооо это муж?

[aquatica]

Допис від КАРЕНИНА

ооо это муж?

Если честно, на его стиль не очень похоже. Игорь то 100% знает, что размер тот, который заказывал. Жаль. Очень жаль. Для нас это жуткое разочарование. По-прежнему предлагаем уладить конфликт самыми разными способами либо подписать мировую. Они нам - письмо с признанием, что мы сделали нужный размер аквариума и просьбой войти в положение, оставить аквариум и вернуть им деньги. Вернем сразу.

[aquatica]

Таки понеслась жара в хату.

Теперь многие знают, кто заказчики. Благодаря нику го-сть.

"Не в коем случае ничего не покупайте в "Акватика". Делают ногами, качество ужасное, потребителя ни за что не считают, документов ноль..."
Именно поэтому вы заказывали аквариумы несколько раз.
Заказчиками очень дорожим. Всегда пытаемся уладить конфликтные ситуации, если возникают.
И дальше тоже вранье. Документы точно есть. Договоры всегда составляем, если заказчик просит. Не было ни одного случая, чтобы отказывали. Со многими знакомы много лет. И договоры часто нам не нужны, потому что никаких подлянок не делаем. И размерами не жонглируем.
http://www.aquaforum.ua/showthread.p...73#post3230873

"Только деньги полностью вперед, а что за аквариум получишь? Это как повезет."
Тоже неправда. Вся сумма всегда разбивается на 2 части. Кто хочет, вторую часть суммы отправляет наложенным платежом. Просто это дороже и не все хотят переплачивать.

"Мне прислали - цвет не тот, крышки не те, "
Согласились и приняли назад аквариум, чтобы исправить все: и цвет, и количество откидных пластин".


"размер не тот. Ужас."
Снова лжете. О размере все и даже с перепиской.
Сканы ваших писем, отправленных на наш электронный ящик, см. в основном посте в этой ветке.

"Отправил аквариум обратно через день, деньги по сегодняшний день не возвращают."
Деньги у нас. Это правда. Ждем либо письменные претензии, либо просьбы переделать крышки. Хоть какие-то официальные просьбы, заявления и т.д. Имея их на руках, можно действовать дальше. Если их не последует, перекрашенный аквариум будем отправлять адресной доставкой. Естественно, за наш счет.

Отправка аквариума в Одессу:
Дата оформлення 25.03.16. Розрахункова дата прибуття Сб 26.03.2016.
Могу предоставить скан декларации 59 9980 2943 9136

Не могу понять, зачем вы врете? Между 26.03.2016 и 05.04.2016 один день? Это ж не принципиально. Но, зачем врать?
4 апреля, 21:27 Сообщение с электронной почты заказчика:
"Добрый вечер. Сегодня отправили аквариум. вот номер накладной 59998029840220".
Декларация "Новой поштой" оформлена 05.04.2016

"Свои права буду отстаивать, если у кого то подобное пишите в личку. Будем обьединять усилия. Необходимо недобросовесных производителей гнать с рынка."
Ваше право.

[aquatica]

Так как общение по электронной почте пока результатов не приносит, приходиться использовать публичную площадку. Надеюсь, информация до адресата дойдет.
Дублирую письмо в ветке
http://www.aquaforum.ua/showthread.php?t=110223&page=4
и отправляю личное сообщение го-сть.

[го-сть]

Доброй ночи уважаемые аквариумисты, можно и нам несколько слов сказать. Написали предостережение для Вас, что бы повнимательней были с Акватикой, так как завтра на нашем месте можете быть и Вы. Крайне неприятно, что представители Акватика повыдергивали из личной переписки какие-то выгодные им фразы и умело в очередной раз выставили своих же потребителей "хитросплетенной мадам". По поводу уровня общения, соглашусь, что общаться с разьяренной Ириной из Акватика очень сложно. Общение гладко только когда деньги отправляли, а когда проблемы с продукцией так она выражения не подбирает, но суть не в этом.
Я не буду описывать всю проблему с юридической стороны, все очень просто и понятно. Аквариум пришел не тот который должен был прийти, представители Акватика пытаются обвинить в этом потребителя. Но впрочем этим конфликтом уже занимаются соответствующие гос. службы.
Еще раз обращаю Ваше внимание на уровень Акватики - мы сами были постоянными потребителями, но сегодня организация просто ниже плинтуса. Я думаю Вы сумеете сделать правильные выводи из данной темы. Просить на форуме помощи в составлении типового договора - слов просто нет.
И еще написала в личку КАРЕНИНОЙ, что в принципе если не знаешь сути проблемы, то зачем так ярко комментировать происходящее, ответ КАРЕНИНОЙ просто поразил:
"я все равно никогда у таких фирм(дорогих) заказывать не смогу. а с вашей стороны очень не честно - я выразила свое мнение - имею право. а там уже решайте сами - мне все равно"
Уважаемые аквариумисты делайте правильные выводы, но прежде поинтересуйтесь о действительной сути конфликта, будьте осторожны дабы не быть на нашем месте, сто раз подумайте заказывать ли у Акватика, а если уж так случилось, деньги отправляйте только после проверки груза.
Акватика - думаю Вам следует тоже подумать о своей работе, сделать правильные выводы, о которых тут умные люди писали, а не унижать себя до подобного
Всем удачи

[Gooners]

го-сть,
В конфликте обычно виновны обе стороны : один НЕ допонял, другой НЕ договорил но...акватика расписывает ситуацию четко и пошагово а вы как то "бла-бла-бла акватика козлы" Что-то тут не так )))
П.С .Анатольевич быстрей печатает

[aquatica]

Могли бы предоставить скан последнего письма от заказчиков, но письмо сейчас у юристов.
Коротко. Нам предлагают:
1 - вернуть деньги (мы не возражаем), но главный аргумент заказчиков - это размеры, которые не соответствуют указанным в документах. Да, менеджер ошибся при заполнении накладной, но не убивать же его за это. Вся переписка свидетельствует о том, что аквариум сделан по заказанным клиентом размерам. Причем, цвет крышки и все остальные претензии легко исправляются;
2 - оплатить стоимость адресной доставки, которую заплатили заказчики "Новой поште" при получении груза (это около 670 грн.);
3 - оплатить моральный ущерб в размере (кажется) 1000 грн.

У нас есть несколько дней, чтобы принять окончательное решение: вернуть деньги за аквариум, предложить оппонентам подать в суд или отправить перекрашенный аквариум. Есть еще пару вариантов.

PS Госпожа Татьяна (судя по риторике, именно вы вещаете в эфире), будьте добры, покажите скан нашей переписки с размерами аквариума, на которых вы настаиваете.

[го-сть]

Допис від aquatica

1 - вернуть деньги (мы не возражаем),
2 - оплатить стоимость адресной доставки, которую заплатили заказчики "Новой поште" при получении груза (это около 670 грн.);
3 - оплатить моральный ущерб в размере (кажется) 1000 грн.

У нас есть несколько дней, чтобы принять окончательное решение: вернуть деньги за аквариум, предложить оппонентам подать в суд или отправить перекрашенный аквариум. Есть еще пару вариантов.

PS Госпожа Татьяна (судя по риторике, именно вы вещаете в эфире), будьте добры, покажите скан нашей переписки с размерами аквариума, на которых вы настаиваете.

Я Ирина в отличие от Вас в эфире не вещаю,
- отправили мы Вам аквариум 5 апреля, по законодательству если бы Вы желали исправить недечеты у Вас на это было ровно 14 дней, теперь уже только возврат денег
- предложения от Вас подавать ли нам в суд нам не требуется, мы действуем в соответствии с нашими правами
- я еще раз повторяю личную переписку на всеобщее обсуждение не выставляю - до Вашего уровня падать не собираюсь
Аквариумисты еще раз - делайте выводы

[КАРЕНИНА]

го-сть, я конечно блин в шоке - я то тут при чем? я что единственная в теме сидела и писала? нашли козу отпущения? и личка есть личка - раз начали писать - нечего всем показывать. хотя и стыдиться мне нечего - ответила как есть. просто вы сейчас показали себя с фу какой некрасивой стороны! ужас просто ...

зуб за зуб)) покажу и я личку)

[aquatica]

Допис від КАРЕНИНА

го-сть, я конечно блин в шоке - я то тут при чем? я что единственная в теме сидела и писала? нашли козу отпущения? и личка есть личка - раз начали писать - нечего всем показывать. хотя и стыдиться мне нечего - ответила как есть. просто вы сейчас показали себя с фу какой некрасивой стороны! ужас просто ...

зуб за зуб)) покажу и я личку)

Ооооооооо! КАРЕНИНА, сейчас и вы отгребете. Будете "разьяренной" КАРЕНИНОЙ, с которой невозможно общаться и которая работает на Акватику за печеньки. ))))))))
А еще интересно, нашел ли го-сть поддержку среди аквариумистов и хоть одного, точащего на нас зуб из-за подобной ситуации.))))))

[КАРЕНИНА]

aquatica, да по..! сужу по тому что вижу - вижу скрины переписки - по ней и сужу. а думать за других не собираюсь. хотят правды и справедливости - пусть со своей стороны что-то да сделают а хаять мы все хорошо умеем.
Работала бы за печеньки - пальцы бы на клаве не поместились бы)))

[го-сть]

И еще для Вас любители аквариумистики - деньги Акватика так и не вернула, можно еще много комментировать по поводу деятельности акватика, но, к сожалению, времени на это у нас нет (тот кто прав не будет доказывать свою правоту с помощью таких подходов как акватика)
Еще раз будьте бдительны. Удачи