Решение суда по интернет-магазину "Арована"

[Chaiinik]

Допис від Бобик

тушь не размажьте.

Бобик, пытаетесь шутить? Приезжайте в гости - вместе посмеёмся...

[chack]

Несколько раз покупал в Ароване. Проблем не было. Пару раз дарили журналы.
Ульяна очень приятный в общении человек. Я остался доволен, всем бы так.

[АлександрЯлта]

Я согласен, оператры хорошие ребята. Но от них решение вопроса не зависит.

[CІРОЖА]

Допис від АлександрЯлта

Я согласен, оператры хорошие ребята. Но от них решение вопроса не зависит.

Так надо было сразу этот вопрос решить с Гончаровым, и я думаю все решилось без судов и грязи на голову.


был случай. пришел фильтр sun-sun 304 с разбитой колбой стерилизатора. так вот, после общения с Виталием он предложил либо фильтр поменять или компенсация в виде денег по цене стерилизатора.
хотя может ее разбили например в автолюксе и тд.

[АлександрЯлта]

Допис від CІРОЖА

Так надо было сразу этот вопрос решить с Гончаровым, и я думаю все решилось без судов и грязи на голову.


был случай. пришел фильтр sun-sun 304 с разбитой колбой стерилизатора. так вот, после общения с Виталием он предложил либо фильтр поменять или компенсация в виде денег по цене стерилизатора.
хотя может ее разбили например в автолюксе и тд.

Я тже так думаю. Только никаких предложений не поступало. Мне ответили - в суд, это ваше право. Я то свои права знаю...
Насчет грязи. А здесь никто никого гразью не поливает. если вы заметили, еще в начале я об этом попросил всех форумчан.
Здесь идет обсуждение официального документа. Вот и все. А о человеческих качествах все делают выводы сами.
Например. я сразу предлагал поменть голову фильтра, чтобы не слать все корыто туда сюда. Доставка 50 грн + на такси до Автолюкса (он находится у нас за окружной дорогой на выселках). и посчитайте сколько мне уже стал этот фильтр. Мой телефон был у оператра и я всегда готов был к диалогу. А почему сейчас требую не 1000 грн за фильт а 3000, так посчитайте какие сюда вошли затраты.

[chack]

Возожно в связи с кризисом там поменялся штат, возможно сократился, но такого раньше небыло.

[Anarhist]

Вы знаете, я просто не хочу читать 5 страниц. Скажу по факту:
-Ремонт осуществляется в течении 2-недель, с момента заключения "Акта приема-передачи товара" Если срок ремонта прошел, то магазин обязан за каждый день просрочки платить 1% пени от общей суммы товара.
- Возможен также вариант обмена или компенсированние всей стоимости товара (зависит от юридического отдела продавца, а также финансового директора).
- Если после покупки не прошло 2-х недель, Вы имеет на руках чек, Вам обязаны вернуть деньги или провести обмен 9в случае если товар не поломан)
- не забывайте про гар. талон, есть от производителя, а есть от продавца. От продавца г.т. ничего не значит!!! В этом случае за документ выступает чек.
- По Вашему запросу магазин, СЦ обязан предоставить "Акт о выполненных работах"
Сказать, что аравана виновата я не могу, поскольку догадываюсь, что СЦ нету, ремонтировать товар негде. Возможно они сами где-то в подвале проводили ремонт и естественно нести юр. ответственность не хотят \- 8. Если же ремонт был в СЦ, то аравану я в обще винить не могу. Могу объяснить почему!

[АлександрЯлта]

Допис від Anarhist

Вы знаете, я просто не хочу читать 5 страниц. Скажу по факту:
-Ремонт осуществляется в течении 2-недель, с момента заключения "Акта приема-передачи товара" Если срок ремонта прошел, то магазин обязан за каждый день просрочки платить 1% пени от общей суммы товара.
- Возможен также вариант обмена или компенсированние всей стоимости товара (зависит от юридического отдела продавца, а также финансового директора).
- Если после покупки не прошло 2-х недель, Вы имеет на руках чек, Вам обязаны вернуть деньги или провести обмен 9в случае если товар не поломан)
- не забывайте про гар. талон, есть от производителя, а есть от продавца. От продавца г.т. ничего не значит!!! В этом случае за документ выступает чек.
- По Вашему запросу магазин, СЦ обязан предоставить "Акт о выполненных работах"
Сказать, что аравана виновата я не могу, поскольку догадываюсь, что СЦ нету, ремонтировать товар негде. Возможно они сами где-то в подвале проводили ремонт и естественно нести юр. ответственность не хотят \- 8. Если же ремонт был в СЦ, то аравану я в обще винить не могу. Могу объяснить почему!

Вы все правильно пишите, в решении суда все это учтено и неустойка и т.д. отсюда и сумма почти в 3 тыс. Насчет гарантийного талона и др документации - ЕЕ ПРОСТО НЕТ. ЕСТЬ ИНСТРУКЦИЯ НА КИТАЙСКОМ ЯЗЫКЕ и чек.

[Anarhist]

АлександрЯлта, Вот, я и говорю что чек является Вашей гарантией. Без чека Вам никогда не сделают обмена - даже если есть ГТ оф производителя. Вы так кстати за инструкцию не хватайтесь - это вина не магазина, а производителя.

[касатка]

Допис від Anarhist

это вина не магазина, а производителя.

Легальная поставка длжна иметь инструкцию на языке страны,в которой идёт реализация,по закону.

[Anarhist]

касатка, все вопросы к производителю.

[Anarhist]

касатка, когда магазин сдает товар в СЦ. то магазин обязан по запросу клиента выдать акт о выполненных работах. Кстати на полях ГТ должна быть пометка о проходе ремонта в СЦ.

[АлександрЯлта]

Допис від Anarhist

АлександрЯлта, Вот, я и говорю что чек является Вашей гарантией. Без чека Вам никогда не сделают обмена - даже если есть ГТ оф производителя. Вы так кстати за инструкцию не хватайтесь - это вина не магазина, а производителя.

отсутствие инструкции и информации на сайте - это ввод покупателя в заблуждение.
За инструкцию никто не хватается. Если бы в деле в качестве доказательства была бы только инструкция, то суд бы иск не удовлетворил. Все указано в решении суда.

[CІРОЖА]

АлександрЯлта прочитал все от первого поста и возник один вопрос.
Арована пишет что фильтр Вы ему вернули с механическими повреждениями,как Вы пожете это прокоментировать? только про инструкцию на рідній мові не упоминайте пожалуйста

[AQUAFAN]

Вывод от прочитаного прост-оба остались при своем мнении,но оба и без денег!