Рыбные отделы в зоомагазинах

[Ostry]

[QUOTE=DonSanshes;989085 покажите мне ещё хоть один магазин,где покупатель может свободно прогуливаться без "чрезмерной настойчивости" персонала...

Мастер Зоо. Гуляй сколько душе угодно.

[montorc]

доброго времени суток.дабы не создавать новую тему-пишу тут.недавно мои знакомые впервые преобрели в одном(название точно незнаю) зоомагазине акву со всем фаршем.вообщем прищел я запускать акву-и вижу что крышка на углу треснутая,когда крышку одеваеш то трещина становиться "большой и некрасивой".знакомая говорит что я включила свет работает ну и нормально.Ребята такой вопрос сейчас можно поменять крышку или "бачили очі що руки купували"?

[Nata_FishKa]

montorc, В каком магазине покупали? Хотя конечно очень сложно доказать что вы приобрели товар с трещинной, обычно товары с механическими повреждениями возврату и обмену не подлежат. Уточняйте где брали, и попытайтесь решить с зоомагазином. Мы в таких случаях, во избежания конфликта, предлагаем ремонт, хотя некоторое оборудование даже меняем(были ситуации со стаканами на польских фильтрах). И главное, у вас чек и упаковка сохранились?

[montorc]

да всё всё сохранилось.скажу тогда чтоб звонили быстрее,по тому что время уходит.а магазин большой

[Nata_FishKa]

montorc, Да, пусть связываются с магазином как можно быстрее. Только совет, не пытайтесь сразу идти на конфликт. Каждый магазин пытается удержать своего покупателя, я думаю вам пойдут на встречу. А если сразу обвинять начнете, защитный рефлекс сработает.А кому нужен скандал, ссоры, взаимные обвинения? Думаю не вам не им. Так что попытайтесь решить мирно.

[Ostry]

montorc, а как давно покупали? Если не прошло 14 дней верните и скажите что не нравиться цвет или "вкус", размер, ссылаясь на ЗУ "О защите прав потребителей". Если заметят трещину-ссылайтесь на Гражданский кодекс и говорите что это скрытый дефект, они будут обязаны обменять либо отдать деньгу.Можно сказать что обратитесь в комитет по защите прав потребителей.Если и это не поможет, пишите официально письмо продавцу, после получения ответа, обратитесь в комитет по защите прав потребителей, сработает на 100%

[Nata_FishKa]

Допис від Ostry

Если заметят трещину-ссылайтесь на Гражданский кодекс и говорите что это скрытый дефект, они будут обязаны обменять либо отдать деньгу.Можно сказать что обратитесь в комитет по защите прав потребителей.Если и это не поможет, пишите официально письмо продавцу, после получения ответа, обратитесь в комитет по защите прав потребителей, сработает на 100%

Дело в том, что доказать что это дефект, практически невозможно. Это механическое повреждения, а притензии по подобным дефектам рассматриваются, до момента выноса товара за пределы магазина. Так что общество защиты прав потребителей в данной ситуации вряд ли поможет. Нужно уповать только на лояльность продавца и непосредственно владельцев магазина.

[Ostry]

Допис від montorc

вижу что крышка на углу треснутая,когда крышку одеваеш то трещина становиться "большой и некрасивой".

следовательно, крышка меньше аквариума, а продавали как крышку именно на эту акву.Товар ненадлежащего качества

[mika]

А, может, это ваши знакомые сами случайно эту трещину "сделали", а теперь включают дурака и говорят, что "так і було"? )))

[Nata_FishKa]

Допис від Ostry

следовательно, крышка меньше аквариума, а продавали как крышку именно на эту акву.Товар ненадлежащего качества

Сдесь возможен и другой вариант. Продавец может сказать, что клиент слишком сильно натягивал крышку и в следствии этого она и треснула. Опять же получаем механическое повреждение. Лучше с продавцами не конфликтовать и не запугивать, тогда вероятнее всего пойдут на контакт и чем смогут, тем помогут. Вы же поймите, что продавцу эту крышку изготовитель тоже не поменяет, по той же причине - механическое повреждение.

[Nata_FishKa]

Допис від mika

А, может, это ваши знакомые сами случайно эту трещину "сделали", а теперь включают дурака и говорят, что "так і було"? )))

Кстати за мою практику, таких случаев было не мало.

[Ostry]

Допис від Nata_FishKa

Сдесь возможен и другой вариант. Продавец может сказать, что клиент слишком сильно натягивал крышку и в следствии этого она и треснула. Опять же получаем механическое повреждение. Лучше с продавцами не конфликтовать и не запугивать, тогда вероятнее всего пойдут на контакт и чем смогут, тем помогут. Вы же поймите, что продавцу эту крышку изготовитель тоже не поменяет, по той же причине - механическое повреждение.

Лучше не конфликтовать-согласен. Но когда продавец не идет на контакт, здесь уже надо действовать, если конечно покупатель сам не угробил крышку, но и здесь можно вернуть свои деньги

[Nata_FishKa]

Ostry, Любую ситуацию можно разрешить без конфликта. Еще раз повторюсь, но любой продавец, а тем более хозяин магазина, заинтересован в том чтобы удержать покупателя. И при мирном решении вопроса, если и не поменяют, то помогут исправить изъян.

[Ostry]

Nata_FishKa, убедили)))

[montorc]

Допис від mika

А, может, это ваши знакомые сами случайно эту трещину "сделали", а теперь включают дурака и говорят, что "так і було"? )))

трещину сделали не они,со 100 % уверенностью сказать не могу,просто как все из магазина доставили так и стояло ждало меня.трещину собственно я и обнаружил.а крышка "природа" что ли))просто но на аквариуме ни на крышке опознавательных знаков нет))