"АкватеК" или как не нужно работать с клиентами

[filips]

Допис від Алекс П

Покупал в Акватеке, описывал тут: http://www.aquaforum.ua/showthread.p...C0%EB%E5%EA%F1

кстати вот это: http://www.aquaforum.ua/showpost.php...1&postcount=14 так и не выполнили. Пришло, но все таки за мой счет. Не хотел продолжать ненужный спор и раздувать ссору дальше.

Как ни странно, но продолжаю покупать у них. В других интернет магазинах косяков, увы, не меньше. Скажу иначе, у Акватека их все же меньше. Цены тут ниже, и вероятность того, что товар окажется в ниличии выше (хотя на сайтах у всех написано "в наличии") поэтому и приходится мирится.

Ведь любой согласится, что в его жизни бывает так, что он допускает оплошности - в жизни, в семье, на работе. Мы не ИДЕАЛЬНЫ в этой жизни. Или кто-то здесь готов сказать - что он все делает всегда правильно и без ошибок?
Косяки бывают у всех и никуда от этого не деться. Над ошибками и проблемами стараемся работать. К сожалению, не все всегда зависит непосредственно от нас. Бывает, что и клиент, откровенно говоря, не прав.

Если бы не было этого раздела, темы, ответов - тогда можно было бы говорить о наплевательском отношении к клиентам и т.д.
Ребята, повторю - часто клиенты сами виноваты в ошибках и просчетах. Но всегда все удобнее спихнуть на продавца. Ведь ему в любом случае нужно сохранить лицо и покупателей.
Посему - там где виноваты - извиняемся и исправляем ошибки. Кто сталкивался - не дадут соврать.
Там где не виноваты - пытаемся вникнуть в ситуацию и по возможности разрешить ее.

[Алекс П]

Допис від filips

Посему - там где виноваты - извиняемся и исправляем ошибки. Кто сталкивался - не дадут соврать.
Там где не виноваты - пытаемся вникнуть в ситуацию и по возможности разрешить ее.

вчера получал посылку от вас. Описанный выше "косяк" вы не попытались исправить. Ладно, я проглотил, хотя осадок остался.

[filips]

Допис від Алекс П

вчера получал посылку от вас. Описанный выше "косяк" вы не попытались исправить. Ладно, я проглотил, хотя осадок остался.

Заказ 1762 - в нем ведь исправляли. Или я ошибаюсь?
Оговаривалась доставка на дом с нашей оплатой в счет косяка 560, когда был недоложен Акватан.

[Алекс П]

Допис від filips

Оговаривалась доставка на дом с нашей оплатой

доставку на дом оплатил я. Курьер сказал так: оплачено толко до офиса, затем от отправителя была переадресация на дом, она не оплачена. Судя по документам так оно и было.