Покупка дискусов у Игоря Ш.

[ГСД]

Очень прошу руководство форума не закрывать тему. С каждым постом становится все интереснее. Если уж дошло до обсуждения моего морального облика, значит, тема действительно берет за душу.
Сначала отвечу Грею на упреки из поста 83.
При отправке рыбы по цене 10-20 грн. за штуку всегда положу несколько штук в довесок. Не потому , что якобы обязан это делать, нет. Никому я этого делать не обязан. Просто хочется сделать приятное покупателю, которого я априори считаю хорошим человеком. пока он не убедил меня в обратном. При цене рыбы в 80-100 грн. и выше я этого не делаю и не буду делать.
По поводу пресловутой бутылочки с теплой водой в коробке с рыбой. Бред. Совершенно неэффективно. Служит исключительно для успокоения покупателя. Гораздо правильнее обойти весь поезд и поискать теплый вагон с адекватным проводником. Никогда не отправляю рыбу в плацкартном вагоне, только купе или СВ. Хотя от проколов с проводником или водителем автобуса полностью застраховаться невозможно. Но все покупатели твердо уверены, что они к этому никакого отношения не имеют и это все проблемы продавца.
Теперь по поводу возможного разрешения конфликта.
Как-то отправлял стурисом. Цена 15 грн. за штуку, при покупке 100 штук по 12 грн. Покупатель очень упрашивал продать ему 50 штук по 12 грн. Учитывая накладные расходы по отправке, для меня это совершенно невыгодно. Но пошел навстречу человеку, отправил 50 + 2. Звонит, получил, все нормально, но 1 штука якобы забилась в угол пакета и пропала. Ситуация маловероятная, но я людям верю. Успокоенный, собираюсь заканчивать разговор, но человек спрашивает, что будем делать с этой 1 погибшей рыбой. Я не сразу понял, о чем речь, а потом мне стало так обидно. Сделал скидку, потерял некоторое количество денег на лишней отправке, положил пару лишних и ко мне претензии из-за 1 рыбки? Решение пришло мгновенно. Я тут же предложил человеку отправить всю рыбу мне назад, естественно, за мой счет. Он явно опешил, что-то промямлил и закончил разговор. Больше мы с ним не общались, и слава Богу. Хорошее настроение мне гораздо дороже одного нехорошего покупателя.
Подобный вариант я бы выбрал и на месте Игоря Ш. Попросил бы выслать всю рыбу назад, вернул все деньги, оплатил пересылку. Ну не нравится людям рыба, зачем же их мучить. Игорь, неужели ты не проживешь без одного покупателя? Думаю, что меньше покупателей у тебя не станет. Не потому, что ты такой хороший и рыба у тебя классная, сам знаю, покупал несколько раз. Просто потенциальных покупателей гораздо больше заинтересует возможность получить скидку в 33 процента. Мне ты таких скидок не делал, а почему?